Manager de Secteur Marketing Ecoute Et Relation

il y a 3 semaines


Albi, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Tarn est l’une des 101 Caisses Primaire de la branche maladie du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu’organisme de droit privé assurant une mission de service public, nous gérons les risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Au service de plus de 352 000 assurés protégés, 2 900 professionnels de santé, 150 établissements et près de 14 000 entreprises, la CPAM du Tarn compte environ 430 collaborateurs exerçant sur deux sites principaux (Albi
- Gambetta et Castres).

En nous rejoignant, vous découvrirez:
Notre mission d’intérêt général,
La richesse de nos projets innovants,
Une diversité de métiers, 50 métiers sont représentés à la CPAM du Tarn,
Un employeur responsable et une attention portée à la qualité de vie au travail.

Le Manager de secteur en charge du Marketing de l’Écoute et de la Relation Clients
Innovation sera positionné en qualité de manager stratégique de projets, et assumera le management de deux services (accueil téléphonique et accueil physique) et de la cellule Marketing.

**Votre mission**:

- Missions / Activités du poste
- Rattaché.e au Directeur adjoint en charge de la DADP, vous aurez comme principales missions:
- Coordonner et animer la Gestion de la Relation Clients au sein des processus métiers, en lien avec le manager prestations, pour en faire un levier d’optimisation (intégration de la GRC en Back Office),
- Développer une démarche Marketing pour apporter une meilleure connaissance de nos publics (segmentation) afin d’améliorer l’adéquation entre nos services et leurs besoins et de faire évoluer leurs comportements,
- Piloter et impulser une dynamique locale sur la stratégie multicanal avec une mobilisation de tous (Front Office et Back Office). Mettre en œuvre le plan d’actions Stratégie Multicanal de la CPAM sur les axes prioritaires définis par le national:

- Promouvoir et faire adhérer au compte ameli à des moments clés,
- Accroître l'usage du compte pour les assurés à l'aise avec le numérique,
- Mettre en œuvre la nouvelle stratégie d’accueil physique et d’accompagnement,
- Déployer les RDV téléphoniques.
- Co-piloter le projet synergie FO-BO et sa déclinaison opérationnelle,
- Être force de proposition dans l’élaboration et la mise en œuvre du projet d’entreprise de la CPAM,
- Porter les enjeux et les valeurs de l’organisme auprès des partenaires extérieurs et mobiliser vos équipes sur les chantiers structurants de la CPAM.
- Préparer et animer la Commission des Relations avec les usagers (commission déléguée du Conseil de la CPAM), le COPIL Marketing social. Participer au CODIR Performance.

Dans le cadre de toutes ces activités, il veille au respect des mesures prises dans le cadre de la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) de la CPAM du Tarn.

**Votre profil**:

- Vous faites preuve de compétences avérées et d'une expérience probante en matière de management d'équipes,
- Vous maitrisez les pratiques et méthodes de conduite de projet et d’accompagnement au changement,
- Vous bénéficiez d'une sensibilité particulière à l’écoute et la relation client
- Vous avez une capacité à être innovant(e) et force de proposition grâce à votre curiosité, votre ouverture et votre motivation,
- Vous possédez un esprit d’analyse et de synthèse, avec la capacité à traiter en parallèle des sujets variés à fort enjeu,
- Vous faites preuve d’exemplarité en vue d’instaurer un climat de confiance,
- Vous aimez le travail en collectif et en transversalité,
- Vous avez été reconnu.e pour vos qualités relationnelles.

**Votre formation**:
Une expérience managériale est exigée dans le domaine de la protection de la santé et de la gestion des relations clients.

Le poste en CDI est basé sur le site d’Albi-Gambetta, à pourvoir dès que possible.

Une rémunération annuelle brute de 42675,64 € (sur 14 mois) avec possibilité d'une prime de résultats de 1500 € par an.

À cette rémunération de base s’ajouteront les éléments suivants : Une prime d’intéressement versée au prorata du temps de présence de l’année civile N-1 et selon les résultats de l’organisme,Mutuelle d’entreprise,Titres restaurant,Prise en charge de 50 % des frais d’abonnement aux réseaux de transport en commun.

**Contact**:
Les entretiens, qui se dérouleront à partir de mi-septembre, seront réalisés selon les modalités suivantes:

- Un premier entretien avec un cabinet de re



  • Albi, France STRADA MARKETING Temps plein

    **Description du poste** Strada Marketing est une agence spécialisée en marketing in & out store. Son positionnement d’influenceur de ventes l’amène à intervenir sur toute la chaîne de distribution : depuis le placement des produits en magasin jusqu’à la vente auprès des consommateurs finaux. Grace à une connaissance pointue des réseaux, des...

  • Commercial en Gsa/gsb

    il y a 4 semaines


    Albi, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Input Sales Forces**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...

  • Stage Community Manager

    il y a 4 jours


    Albi, France MATH ACADEMIE SARL Temps plein

    Nous recherchons un Stagiaire Community Manager (H/F) passionné par le marketing digital et les médias sociaux pour rejoindre notre équipe. Ce stage offre une opportunité unique d'apprendre et de développer des compétences essentielles dans le domaine du community management. Missions - Créer et publier du contenu engageant sur les plateformes de...


  • Albi, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...


  • Albi, France Groupe Debard Automobiles Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le groupe Debard automobiles vous invite à rejoindre son service Communication/marketing à Albi. **Descriptif du poste** En tant que responsable marketing, vous aurez un rôle majeur dans la stratégie d’acquisition de leads et dans la construction de la notoriété de notre groupe de 15 agences. En étroite...


  • Albi, France Fondation Bon Sauveur d'ALby Temps plein

    La Fondation Bon Sauveur d'Alby, reconnue pour son expertise dans les secteurs sanitaire et médicosocial, rayonne sur le Tarn nord, elle est aussi le premier employeur de la ville d'Albi. La Fondation recrute un cadre de proximité pour le secteur secteur 2 (cmp-hj-cattp Alban / cmp-cattp Lacaune) et secteur 3 (hj bellevue / equitherapie / bar...

  • Responsable de secteur F/H

    il y a 4 semaines


    Albi, France MOULINS SOUFFLET Temps plein

    Episens, est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une expertise filière du grain au produit fini. Nous sommes pleinement engagés dans la transition agricole et alimentaire grâce à la démarche Semons du Sens dont la vocation est de développer des filières...


  • Albi, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Your mission Vous serez chargé de deux missions principales : piloter le processus d'amélioration continue au sein de nos équipes marketing en France et lancer ainsi qu'animer une plateforme communautaire pour notre marque phare, Eau Thermale Avène. Responsabilités principales : Développer et mettre en œuvre des initiatives...

  • Commercial Junior H/F

    il y a 2 jours


    Albi, France IMPACT Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise Tu es à la recherche d’une première expérience significative ? Un job stimulant, aux horaires flexibles, où aucune journée n’est identique ? Ne cherche plus ! Tu es au bon endroit ! Sales in Motion, filiale du groupe MARVESTING , leader européen du field marketing, est à la recherche de ses futurs talents ! Nous...

  • Community Manager

    il y a 7 jours


    Albi, France SAS Vetoccitan Temps plein

    VETOCCITAN vous attend ! Vetoccitan est une société de services qui a pour mission d’aider les structures vétérinaires à grandir et à se développer humainement et économiquement. Forte de ses 700 cabinets adhérents, en forte croissance, Vetoccitan développe une marque forte sur son marché. Service, disponibilité, qualité des prestations,...

  • Commercial Junior

    il y a 1 mois


    Albi, France Impact Field Marketing Group Temps plein

    **Commercial Junior H/F** Tu es à la recherche d’une première expérience significative ? Un job stimulant, aux horaires flexibles, où aucune journée n’est identique ? **Ne cherche plus ! Tu es au bon endroit !** Impact Field Marketing Group, leader européen du field marketing, est à la recherche de ses futurs talents ! Nous recrutons...


  • Albi, France LIP Solutions RH Toulouse Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre client, entreprise régionale à taille humaine, accompagne la transformation...


  • Albi, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Harmonie Mutuelle Albi - 81, CDD **Harmonie Mutuelle, membre fondateur du Groupe VYV, est la première mutuelle de France. 4,6 millions adhérents nous font confiance pour protéger leur santé, choisir leur prévoyance, préparer leur retraite et pouvoir l’envisager en toute sérénité.** Détail du poste Nous recherchons: Chargé de Relation et...


  • Albi, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Your mission Intégré au sein de la BU Dermo Cosmétique et Personal Care et rattaché au Directeur marketing de la filiale France , nous recherchons notre Directeur marketing Oral Care pour cette entité. En étroite collaboration avec les équipes commerciales et de visite dentaire, vous êtes responsable de l’ensemble des activités Marketing...

  • Assistant(e) Category manager

    il y a 4 semaines


    Albi, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Your mission Au sein du département Retail, rattaché(e) au Responsable Prospective et Category Management, en coordination constante avec la cellule category management, vous : - Analysez le marché cosmétique en lien avec la cellule category management : analyse sur l'ensemble des marchés où nous sommes présents : beauté, capillaire, bébé,...

  • Community Manager

    il y a 4 semaines


    Albi, France Perles and Co Temps plein

    Au cœur de ce système, le service Markéting phosphore et recherche aujourd'hui son/sa Community manager. Votre mission ? Développer la communauté créative, augmenter l'audience et le trafic sur les RS et le site, et améliorer notre image de marque ! Pour ça, on vous confie le job suivant: **Stratégie d'influence, de présence et d’acquisition sur...

  • Community Manager

    il y a 7 jours


    Albi, France WASTENDSEA Temps plein

    En B to C : Contribuer à faire connaitre la marque et développer les ventes sur le ESHOP et sur les points de vente - Proposition de stratégie communication sur les réseaux sociaux - Animer les communautés de nos réseaux sociaux ( Instagram, Facebook ,Tik Tok, LinkedIn ) en proposant/ créant des contenus ( visuels, interviews, montage vidéos,...


  • Albi, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Your mission Au sein de la Business Unit Dermo- Cosmetic and Personal Care, et plus particulièrement au sein de la marque Avène, rattaché à une chef de produits, vous : - Analysez les marchés et les performances des produits des concurrents en terme de vente, prescriptions, image, caractéristiques scientifiques, outils marketing et...

  • Brand Content Manager Klorane

    il y a 4 semaines


    Albi, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Your mission En collaboration avec la Direction Marketing Globale, le brand content manager doit définir une stratégie de communication et développer les contenus à destination des pays afin d'accroître la notoriété de la marque tout en veillant à ce que cette image soit en adéquation avec la stratégie globale. Votre rôle sera de : -...

  • Responsable Communication

    il y a 4 semaines


    Albi, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Your mission Mission Les marques A-DERMA et DUCRAY des Laboratoires Pierre Fabre se distinguent par leur expertise en soins dermatologiques. A-DERMA propose des produits naturels et adaptés aux différents types de peau, tandis que DUCRAY offre des solutions innovantes pour les problèmes capillaires et cutanés. Toutes deux sont reconnues pour...