Chargé-e de Relation Clientèle

Il y a 7 mois


Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Eaux de Vienne - Siveer Châtellerault - 86, CDD

Les missions du poste

Gérer la relation client
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers et traiter leurs demandes dans le respect des objectifs de qualité fixés,
- Gérer les demandes de souscription/résiliation des contrats d'abonnement, de mensualisation et de prélèvement automatique, de connexion à l'espace abonné ainsi que toute demande relative à la vie du contrat,
- Traiter les courriers, mails et e-démarches des usagers

Assurer une gestion de la base de données clients:

- Mettre à jour des coordonnées clients,
- Suivre les contacts et les intervention en cours/ traitement et clôture,
- Enregistrer les créations de branchements et toutes les autres fiches d'interventions remontant du terrain dans le logiciel métier,

Exécuter les requêtes de suivi qualité et de contrôle (relance contrats non signés, relances renouvellement de compteurs plus de 15 ans...),
Traiter les redressements et liquidations judiciaires,
Prévenir les impayés
Assurer l'interface avec le(s) assistant(s) technique(s)
Issu-e d'une formation Bac dans la relation clientèle, vous avez une expérience réussie dans ce domaine, la connaissance du domaine de l'administration publique territoriale serait un plus.
Vous maitriser l'utilisation du Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques dans l'exercice de vos missions.
Vous êtes une personne autonome, réactive et qui a le sens de l'écoute. Vous avez également une aisance relationnelle qui vous permet de vous adapter en fonction des situations. Vous êtes expérimenté dans les techniques d'accueil ainsi que la gestion de conflit qui peut y être associée.
Vous êtes en mesure de gérer un portefeuille client attitré, et de traiter l'information associée.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Accueillir, orienter, informer une personne, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Bienvenue chez Eaux de Vienne - Siveer

Au sein de la Région Nouvelle Aquitaine, dans le Département de la Vienne, le syndicat Eaux de Vienne-Siveer, collectivité publique de 390 agents, a pour mission la gestion de l'eau et de l'assainissement.



  • Bourges, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché des particuliers **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des particuliers H/F **Description du poste**: **Vous avez une 1ère expérience réussie dans la banque ? le courtage ? ou la bancassurance ?** **A la recherche d’un nouveau challenge pro dans une entreprise avec des opportunités d’évolution...


  • Bourges, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre agence générale d'assurances, spécialisée dans l'assurance des professionnels, est à la recherche d'un(e) apprenti(e) chargé(e) de clientèle pour préparer une Licence professionnelle Assurance Dans le cadre de vos missions, et sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez notamment en charge de :...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Bourges, France MMA - Cabinet Reix Gonzalez Temps plein

    Le Cabinet d’assurance MMA Reix Gonzalez recherche un(e) Collaborateur(-trice) d’agence assurances - Particuliers dans le cadre d’un CDI A ce titre, vos missions sont les suivantes: - L’accueil, l’information et l’orientation des clients ; - La recherche et l’identification des besoins des clients ; - La présentation et l’argumentation des...


  • Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole Champagne Bourgogne Brienon-sur-Armançon - 89, CDI Les missions du poste Vous êtes reconnu.e par vos clients pour la qualité de votre accompagnement ? Et vous placez leur satisfaction au coeur de vos priorités ? Parfait, nous aussi ! Alors n'hésitez plus et venez rejoindre nos équipes. Au sein de notre agence, vous êtes...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France Page Personnel Temps plein

    Notre offreL'entreprise Page Personnel, leader dans son secteur d'activité, recherche un Chargé de Relation Clientèle pour rejoindre son Pôle Service Clients.Description du posteMissions clés :Gérer efficacement les appels entrants et sortants,Réaliser le dossier client avec précision,Assurer la gestion administrative complète (exemples :...


  • Bourges, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes reconnu.e par vos clients pour votre accompagnement et la qualité de vos propositions ? Vos collègues apprécient de travailler avec vous, créer des synergies est un de vos atouts ? - Venez rejoindre nos équipes et partager notre vision de ce métier, qui est : Avoir la relation client de A à Z -> vous gérez et...


  • Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre La Chaussée-Saint-Victor - 41, CDI Les missions du poste Poste et missions Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. Satisfaire les besoins du client dans le respect des objectifs commerciaux. Pérenniser la...


  • Bourges, France PRESS ET NETT Temps plein

    Prêt(e) pour un nouveau challenge ? Vous avez trouvé la Société qu’il vous faut ! Présent depuis 35 ans en Touraine et dans le Chinonais, **PRESS & NETT** est un acteur reconnu du nettoyage de locaux professionnels. Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un ou une chargé(e) de clientèle propreté dynamique et...


  • Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Morée - 41, CDI Les missions du poste Poste et missions Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. Satisfaire les besoins du client dans le respect des objectifs commerciaux. L'action et la proactivité vous...


  • Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CAISSE REGIONALE DE CREDIT MUTUEL DU CENTRE Châteaudun - 28, CDI Les missions du poste Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée - Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local. - Par l'utilisation des outils de banque à distance. Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale...


  • Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Orléans - 45, CDI Les missions du poste Devenez Chargé(e) de Clientèle Particuliers ! Poste et missions Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. - Satisfaire les besoins du client dans le respect des...


  • Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Montluçon - 03, Intérim Détail du poste Votre agence PROMAN INDUSTRIE située 22 Av de l'agriculture à Clermont-Fd recherche pour un de ses clients basé à MONTLUÇON un Chargé de Relation Client H/F Vos missions: - Contribuer à l'accueil téléphonique - Traiter les demandes (des clients et des professionnels) - Suivi des demandes de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Bourges, France Sogarep Temps plein

    En rejoignant la SOGAREP, vous aurez l’assurance d’intégrer une équipe de gestionnaires dynamiques et solidaires au sein d'une entreprise en fort développement. SOGAREP, filiale d'AXA de plus de 800 salariés, est spécialisée dans la gestion des Contrats santé collectifs. Nous recherchons un** Chargé de clientèle **(H/F) pour son service Relation...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 6 mois


    Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Attila Orléans - 45, CDI Les missions du poste Classée 80e sur 2400 franchises par "Franchise Direct" - Top 100 des meilleures franchises 2021. Mettez votre expertise au profit d'une entreprise qui vous donnera l'opportunité d'évoluer et pourquoi pas demain de devenir franchisé ! Poste Notre agence ATTILA Orléans Nord recrute: Votre poste est clef...

  • Chargée de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Bourges, France SACEM Temps plein

    Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...


  • Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Relais-Assur Aubigny-sur-Nère - 18, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte d'un acteur de l'Assurance, situé à Aubigny-sur-Nère (18), un Chargé de Clientèle Professionnelle mixte (Agence et Terrain) H/F. Poste à pourvoir en CDI temps plein - Rémunération Fixe selon votre profil et votre expérience + Variable. Vous rejoignez...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Bourges, France CPOURNOUS Temps plein

    CPOURNOUS VOYAGES 45000 Orléans **Salaire **:A définir **Temps de travail **:lundi au vendredi (39h) **Télétravail**: non **Type de contrat **:CDI **Prise de poste**: Dès que possible **Description du poste**: Hello you ! On recrute **un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI **chez CPOURNOUS ! CPOURNOUS est le site de voyages pour célibataires...


  • Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Joué-lès-Tours - 37, CDI Les missions du poste Poste et missions Devenez Chargé(e) de Clientèle Particuliers ! Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence, votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. Pour cela, vous devrez: - Satisfaire les besoins du...


  • Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CIC Ouest Châtellerault - 86, CDI Les missions du poste CIC Ouest 2 avenue Jean-Claude Bonduelle 44000 Nantes Tél **:.**.**.**.** Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l'avenir. Si vous rêvez d'une grande entreprise qui a gardé l'esprit d'une petite. Alors, nous...


  • Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Hays France Château-Renault - 37, CDD Détail du poste Sous la responsabilité du Digital manager et du Directeur commercial, vous avez pour mission: - Sécuriser et améliorer le taux de livraison en optimisant les flux de stock (tracking, suivi des paiements, gestion stock omnicanal...), - Assurer la relation client (réponse aux demandes avant et...