Attaché.e Commercial.e

**Fiche de poste**

**Attaché.e commercial.e / Chargé.e de clientèle**

**//// Contexte ////**

Sous la responsabilité du responsable commercial, au sein de l’équipe commerciale située au siège à
Lyon, vous aurez pour mission de développer le CA de la société via de multiples missions et leviers.

**/// Activités principales ///**

**Relation commerciale & suivi clients**:

- Vendre des séjours en van (van + assurances complémentaires + options +)
- Edition de devis systématique et vente de séjours en van (objectif BSV : 7,5M€ pour 2024)
- Relance quotidienne de devis client et prospects
- Organiser les départs/retours des clients
- Régler les problèmes ou litiges liés aux véhicules / séjours / commandes / livraisons
- Ponctuellement et selon l’activité, vous pourrez être amené.e à réaliser les états des lieux de départ
- Relance des clients
- Prospection de nouveaux clients via la mise en place de partenariats B2B

**Relation B2B via les CSE**:

- Développement du CA de la location de van via le B2B et CSE:

- appliquer la stratégie d'acquisition de nouveaux clients professionnels
- développer le portefeuille client CSE et assurer la communication envers leurs collaborateurs- En lien avec le responsable commercial et supporté par le chargé de développement terrain en alternance, vous définirez les actions spécifiques pour le développement de la stratégie
(salons, déplacements terrain )
- En lien avec le responsable commercial, créer de nouveaux produits touristiques spécifiques aux professionnels (trouver des alternatives aux remises systématiques qui rognent dans les marges)
- Vous entretiendrez et ferez évoluer le portefeuille de clients CSE

**Revendeurs**:

- Pour développer notre activité à l’international et acquérir des clients étrangers, vous serez chargé.e de définir les revendeurs français et étrangers, de paramétrer les backoffice de chaque revendeur et d’assurer le suivi des règlements.

**/// Résultats attendus ///**
- Commandes saisies, honorées et payées dans les délais (les départs ne se font qu’à condition que la réservation soit soldée et la caution déposée)
- Nombre et importance des clients traités et fidélisés
- Tableaux de suivi actualisés et transmis (reporting hebdomadaire)
- Relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services

**/// Conditions d'exercice du métier ///**

**Autonomie et responsabilité**
Ce poste dépend du directeur commercial.
Autonome dans votre travail, vous serez responsable de la gestion des commandes et du suivi des clients dans le cadre de la politique commerciale définie par la direction.

**Moyens et ressources**
Équipements informatiques et de communication connectés au réseau de l'entreprise.
Gestion de documents commerciaux et comptables comme les tarifs, publicités, bons de commandes, bons de livraisons, factures, avoirs, etc.

**Relations internes et externes**
Travail au sein d'une équipe, en collaboration étroite avec la direction.
Relations internes avec les attachés commerciaux, la direction commerciale
Relations externes avec les clients et les éventuels prestataires de service pour la promotion des produits.

**Environnement de travail**
Votre bureau est situé au siège de l’entreprise à Lyon, en open-space ou chez vous en télétravail.
Vous pouvez être amené.e à participer à des salons professionnels.

**/// Compétences requises ///**

**Compétences spécifiques**:

- Bien connaître l'entreprise et l'organisation du travail pour bien informer le client
- Connaître les produits et leurs principales caractéristiques
- Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
- S'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.
- Argumenter et négocier en s'adaptant à des personnalités variées
- Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
- Résoudre rapidement les problèmes en trouvant des solutions dans le cadre de la politique en vigueur
- Maîtriser les outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de données
- Savoir utiliser les outils de communication
- Parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial

**Compétences transversales**:

- S'adapter aux évolutions et réagir rapidement
- Être autonome, prendre des initiatives et gérer les risques
- Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
- Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
- Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
- Savoir développer un argumentaire
- Travailler en équipe, dans une ambiance cool

Type d'emploi : CDI

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Anglais (Exigé)
- une