Responsable Opérationnel de Services
il y a 1 mois
**votre rôle**:
La Direction Connectivity and Workspace services dispose d’une direction nommée « EXPERTISE » qui délivre des prestations de services durables auprès de ses clients. Cette entité est composée d’une équipe de plus de 180 consultants en mission à travers la France chez nos clients.
En qualité de Responsable Opérationnel de Services, vous intervenez sur les enjeux suivants:
- Il porte au quotidien la responsabilité de la QoS sur son service vis à vis du client; Il présente les indicateurs de service sur son périmètre et justifie les tendances
- Il relaie aux équipes opérationnelles les alertes sur la gestion du backlog remontées par le client
- Il partage avec le client les indicateurs qui lui sont fournis par les référents de ses services
- Il participe aux crises sur son périmètre (crise sous la responsabilité de l’incident manager / manager d’astreinte)
- Il anime les réunions récurrentes liées à son service.
- En collaboration avec les Managers de Services, il consolide et réalise le suivi des plans d’actions produits dans les retours d’expériences (REX) et les fiches d’améliorations continues.
- Il anime des échanges pour identifier des axes d’amélioration du service (architecture, process, )
- Il fournit au manager de services les informations sur ses services pour produire les supports des Comités Mensuels de Suivi de Services (CMSS)
- Il participe avec les membres de l’équipe Contrat aux réunions de revues des Unités d’Œuvres de ses services et d’évolution des SLA (disponibilité, liste des demandes de travaux, gestion des incidents, ).
- Sur les services qui sont en méthodologie SAFE, Il participe au PI planning dans la mesure du possible et défend les features RUN
- Il peut mobiliser différents acteurs du dispositif afin de répondre à un besoin du client ou à une problématique liée à ses services. Il suit les problèmes.
**votre profil**:
De formation supérieure (Bac+4/5) en informatique, vous disposez d'une solide expérience dans le secteur de l’IT et du cloud sur des fonctions équivalentes comme chef de projets technique.
- Vous êtes rigoureux avec une bonne capacité à anticiper et s’adapter
- Vous êtes autonome, force de proposition et savez prendre des initiatives
- Vous avez une orientation client et qualité de service avérée.
- Vous êtes concentré sur les résultats, mais avec une culture de performance qualitative et quantitative s'inscrivant dans la durée.
- Vous possédez une forte capacité à agir dans un environnement complexe en tenant compte d'un large champ de contraintes.
- Vous maitrisez les concepts agiles SAFE, SCRUM
- Vous connaissez ITIL
- Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles, vous aimez travailler en équipe et avez le gout d'un travail concret.
**entité**:
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous
**contrat**:
CDI
Eligible au télétravail
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Responsable Du Service Technique Et Operationnel de
il y a 1 mois
Nantes, France EPTB Eaux & Vilaine Temps pleinEPTB Eaux et Vilaine - Emploi de catégorie A à temps complet dans le cadre d'un remplacement de congés maternité. Postes à pourvoir à partir idéalement du 1er mars 2024, pour une durée de 7 mois Le(la) responsable du service technique et opérationnel est chargé(e), sous la responsabilité de la responsable de l'unité de gestion, d'assister cette...
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Responsable Animation Opérationnelle
il y a 4 semaines
Nantes, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable Animation Opérationnelle -Service Stratégie Fonçière **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Poste à pourvoir à partir du**: 19/06/2023 **Temps de travail**: Temps complet **Rémunération (brut mensuel)**: 2501-3000 € **Description du service**: Le service...
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Responsable Opérationnel de Service Protection de
il y a 4 semaines
Nantes, France Orange Business Temps plein**About the role**: En tant que Responsable Opérationnel de Service chez Orange Cloud for Business (OCB), vous êtes identifié clairement dans l'écosystème du client sur son périmètre (régulièrement visible sur site client). Le ROS porte au quotidien la responsabilité de la QoS sur son service vis à vis du client sur l'exploitation de baies de...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 5 jours
Nantes, France Apixit Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour rejoindre l’équipe Gouvernance, dans un contexte de développement de l’activité un : RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTES F/H. Le ROC assure la gouvernance des contrats de services qui lui sont confiés. Il gère l’ensemble des processus permettant de démarrer tout nouveau contrat, de contrôler et...
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Responsable Opérationnel
il y a 1 mois
Nantes, France Talents Santé Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS SANTÉ recrute, pour tous types d'entreprises, du personnel médical, paramédical ou social sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite Enfance et Laboratoires d'analyses. Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, ACTEUR MAJEUR DU...
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Responsable opérationnel
il y a 1 mois
Nantes, France Aksis Temps pleinBras droit du Responsable de Région, il (elle) intervient sur les régions Pays de La Loire & Bretagne pour accompagner les managers de proximité dans le déploiement et la mise en œuvre des marchés publics et privés du territoire et participe à la performance de la région. Vos missions Manager une équipe de 3 managers de proximité et 2...
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Responsable opérationnel
il y a 1 mois
Nantes, France Aksis Temps pleinBras droit du Responsable de Région, il (elle) intervient sur les régions Pays de La Loire & Bretagne pour accompagner les managers de proximité dans le déploiement et la mise en œuvre des marchés publics et privés du territoire et participe à la performance de la région. Vos missions Manager une équipe de 3 managers de proximité et 2...
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Responsable de La Déclinaison Opérationnelle Du
il y a 4 semaines
Nantes, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable de la déclinaison opérationnelle du PEDT **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Durée du contrat**: Non spécifié **Poste à pourvoir à partir du**: 01/09/2023 **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: La Direction de l’Éducation...
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Responsable opérationnel
il y a 1 mois
Nantes, France Aksis Temps pleinBras droit du Responsable de Région, il (elle) intervient sur les régions Pays de La Loire & Bretagne pour accompagner les managers de proximité dans le déploiement et la mise en œuvre des marchés publics et privés du territoire et participe à la performance de la région.Vos missionsManager une équipe de 3 managers de proximité et 2...
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Responsable Opérationnel
il y a 3 semaines
Nantes, France Unis-Cité Temps pleinNous rêvons de faire émerger une génération de citoyens plus solidaires et plus tolérants. Depuis 1995, Unis-Cité association pionnière et spécialisée dans le Service Civique, a déjà accompagné plus de 30.000 jeunes, dans la diversité, sur des missions d’intérêt général: environnement, culture, éducation, entrepreneuriat social, lutte...
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Responsable Opérationnel
il y a 3 semaines
Nantes, France Unis-Cité Temps pleinNous rêvons de faire émerger une génération de citoyens plus solidaires et plus tolérants. Depuis 1995, Unis-Cité association pionnière et spécialisée dans le Service Civique, a déjà accompagné plus de 30.000 jeunes, dans la diversité, sur des missions d’intérêt général: environnement, culture, éducation, entrepreneuriat social, lutte...
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Responsable Opérationnel
il y a 4 semaines
Nantes, France Linking Talents Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos partenaires, acteur majeur du champ médico-social et de la prise en soins de nos aînés, un(e) Responsable Opérationnel-le en CDI à Nantes (44). **Vos missions**: En tant que Responsable Opérationnel-le, auprès d’un réseau d’Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes et de Résidence...
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Responsable Marketing Opérationnel
il y a 1 mois
Nantes, France ES OTH - Siradel Temps pleinIdentifiant de la demande: 27479- Lieu de travail: ST GREGOIRE, FR, 35760**Responsable marketing opérationnel Bilingue (H/F)** **SIRADEL** - Filiale du groupe ENGIE, construit des solutions numériques pour accélérer la transition vers un monde **mieux connecté**, **décarboné** et **résilient**, qui impacte positivement la **planète** et la...
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Responsable Opérationnel D'activité
il y a 1 mois
Nantes, France L'Heureux Talent Temps pleinJe me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Antoine & Léane ️ Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ? « Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail » **NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**: **Description...
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Responsable Animation Opérationnel H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Responsable Animation Opérationnel H/FVous encadrez les opérationnels du foncier et animez la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie foncière en lien avec le responsable de la mission et toutes les directions thématiques de Nantes Métropole, de la Ville de Nantes et des communes.Vos missions :Manager et Coordonner les chargé·e·s...
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Responsable D’equipe Opérationnelle
il y a 4 semaines
Nantes, France Trane Technologies Temps plein**Responsable d’Equipe Opérationnelle H/F - Rennes** Chez **Trane Technologies** nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Nantes, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...
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Responsable Animation Opérationnel H/F
il y a 16 heures
NANTES, France Nantes Métropole Temps pleinVous encadrez les opérationnels du foncier et animez la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie foncière en lien avec le responsable de la mission et toutes les directions thématiques de Nantes Métropole, de la Ville de Nantes et des communes.Vos missions :Manager et Coordonner les chargé·e·s d'affaires foncières et des gestionnaires...
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Responsable Opérationnel Industriel
il y a 1 mois
Nantes, France Grafton Recruitment Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) au Responsable de BU, vous supervisez la production, vous animez les équipes de production et services supports (Maintenance, Méthodes vie série, Infrastructure) ou fonctionnelle (Qualité, Supply Chain) afin de garantir la sécurité, d'assurer la satisfaction des clients en délai et qualité, en optimisant les moyens...
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Responsable Performance Opérationnel
il y a 1 mois
Nantes, France Saur Temps plein**Saur - Mission**: En tant que Responsable Performance Opérationnelle, vos missions sont les suivantes: Garantir le respect des obligations contractuelles de votre périmètre en soutenant l'équipe de Responsables d'Exploitation: Garantir la qualité et la conformité des eaux usées et potables Garantir la planification de l'ensemble des interventions...