Manager D'équipe en Centre D'appel
Il y a 2 mois
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd’hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom
Nous recherchons un manager pour encadrer nos équipes de production. Vous aurez la charge d'un périmètre d'activités large:
**MISSION**:
1- Pilotage du projet:
- Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires
- S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur son périmètre
- Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- Gérer les incidents de production
- Assurer les éléments administratifs du projet
2- Gestion du client donneur d'ordres:
- Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD
- Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur son périmètre
3- Gestion d'équipe:
- Animer, motiver et fidéliser son équipe
- Informer son équipe sur les performances projet
- Evaluer, définir les axes de développement et accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs
**PROFIL**:
Vous avez une expérience de plus d’un an en tant que manager en centre d’appels
De formation Bac à Bac +2 dans le domaine du commerce, vous maîtrisez le pack office (Word, Excel, Powerpoint).
Enfin, vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez des compétences d'analyse. Vous êtes dotés d’excellentes qualités de communication orales et écrites et faites preuve d’intelligence relationnelle dans vos échanges.
Vous êtes agiles, réactif et capable de prendre des décisions rapides. Organisé, vous avez le sens des priorités.
Vous êtes orienté client et vous êtes capable de fédérer autour des objectifs clients donneurs d’ordre.
Vous êtes à l’aise avec le management, l’accompagnement, et le développement des équipes.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 21 400,00€ par an
Avantages:
- Aide au logement
- Participation au transport
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime semestrielle
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller client en centre d'appels
il y a 2 semaines
Colombelles, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps pleinLe poste de Conseiller client en centre d'appels (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, plusieurs Conseillers clients en centre d'appels (H/F) Pour le compte d'un Groupe international d'ameublement, et sous la responsabilité de votre manager, vous aurez en charge le Service...
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Conseiller client en centre d'appels
il y a 4 semaines
Colombelles, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps pleinLe poste de Conseiller client en centre d'appels (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, plusieurs Conseillers clients en centre d'appels (H/F) Pour le compte d'un Groupe international d'ameublement, et sous la responsabilité de votre manager, vous aurez en charge le Service...
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Conseiller client en centre d'appels
il y a 2 semaines
Colombelles, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Responsable d'Équipe Développement Logiciel H/F
il y a 2 semaines
COLOMBELLES, France Safran Temps pleinPrêt-e à innover, et à repousser les limites de l'exploration spatiale ? A contribuer à un Espace plus sûr et plus durable ? A participer à des projets d'envergure où vous côtoierez des acteurs internationaux au sein d'un grand groupe industriel ? Rejoignez la Direction Espace de Safran et ses 1 350 collaborateurs-rices expert-es et...
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Responsable d'Équipe Développement Logiciel H/F
il y a 2 semaines
COLOMBELLES, 14460, Caen, France Safran Temps pleinPrêt-e à innover, et à repousser les limites de l'exploration spatiale ? A contribuer à un Espace plus sûr et plus durable ? A participer à des projets d'envergure où vous côtoierez des acteurs internationaux au sein d'un grand groupe industriel ? Rejoignez la Direction Espace de Safran et ses 1 350 collaborateurs-rices expert-es et...
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Conseiller(ère) clientèle energie
il y a 2 semaines
Colombelles, FR Iziwork Temps pleinConnaissez-vous Iziwork ?Iziwork, c'est l'entreprise qui propose en France des solutions innovantes dans le domaine du recrutement et de l'intérim et cette agence est implanté à CAENiziwork Caen est une agence d'intérim qui met en relation des entreprises à la recherche de travailleurs temporaires et des candidats qualifiés pour des...
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Analyste Surveillance de l'Espace H/F
il y a 2 semaines
COLOMBELLES, France Safran Temps pleinPrêt-e à innover, et à repousser les limites de l'exploration spatiale ? A contribuer à un Espace plus sûr et plus durable ? A participer à des projets d'envergure où vous côtoierez des acteurs internationaux au sein d'un grand groupe industriel ? Rejoignez la Direction Espace de Safran et ses 1 350 collaborateurs-rices expert-es et...
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Fraiseur (h/f)
il y a 2 semaines
Colombelles, FR Iziwork Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au...
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Chef de Projets en Aménagements du Littoral et Portuaire
il y a 2 semaines
COLOMBELLES, France CREOCEAN Temps pleinVous aurez aussi accès à de nombreux avantages sociaux : des formations internes/externes, des tickets restaurants, une meilleure prise en charge de la mutuelle, plus de congés, des jours de RTT ; dans certains cas des heures supplémentaires, des primes de déplacement et de mission, des primes d'intéressement et de participation, une indemnité...
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Commercial(e) (h/f)
il y a 2 semaines
Colombelles, FR Iziwork Temps pleinConnaissez-vous Iziwork ?Iziwork, c'est l'entreprise qui propose en France des solutions innovantes dans le domaine du recrutement et de l'intérim et cette agence est implanté à CAENiziwork Caen est une agence d'intérim qui met en relation des entreprises à la recherche de travailleurs temporaires et des candidats qualifiés pour des...
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Téléconseiller H/F
il y a 3 semaines
Colombelles, France MisterTemp' Temps pleinMistertemp, c’est avant tout un collectif d’experts en intérim, tous unis par l’envie de dépasser leurs objectifs. Tu es avide de défi et tu aimes te surpasser pour aller atteindre tes objectifs, rejoins nos experts ! Tu es passionné et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Notre entreprise t’ouvre les bras ainsi que celle de...
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Téléconseiller H/F
il y a 3 semaines
Colombelles, FR MisterTemp' Temps pleinMistertemp, c’est avant tout un collectif d’experts en intérim, tous unis par l’envie de dépasser leurs objectifs. Tu es avide de défi et tu aimes te surpasser pour aller atteindre tes objectifs, rejoins nos experts ! Tu es passionné et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Notre entreprise t’ouvre les bras ainsi que celle de...
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Conseiller client ameublement
il y a 2 semaines
Colombelles, FR Iziwork Temps pleinConnaissez-vous Iziwork ?Iziwork, c'est l'entreprise qui propose en France des solutions innovantes dans le domaine du recrutement et de l'intérim et cette agence est implanté à CAENiziwork Caen est une agence d'intérim qui met en relation des entreprises à la recherche de travailleurs temporaires et des candidats qualifiés pour des...
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Accompagner l'écologie dans un centre de loisirs
Il y a 2 mois
Colombelles, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Au sein du centre de loisirs, nous souhaitons sensibiliser les enfants et les équipes d'animation à l'écologie et au gaspillage. La mission vise à permettre la réduction des déchets, mettre des outils en place pour économiser l'eau et l'énergie, monter des projets pour la faune et la flore localeVotre mission de Service...
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Électricien H/F
il y a 2 semaines
COLOMBELLES, France Adecco Temps pleinDans le cadre de cette mission, vous serez amené à effectuer les tâches suivantes :- Remplacement des blocs autonomes d'éclairage de sécurité - Conduite de nacelle pour accéder aux installations électriques en hauteurVotre profilProfil :- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant qu'électricien - Vous êtes titulaire...
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Ingénieur·e Développeur·se C++ H/F
il y a 2 semaines
COLOMBELLES, France Safran Temps pleinPrêt-e à innover, et à repousser les limites de l'exploration spatiale ? A contribuer à un Espace plus sûr et plus durable ? A participer à des projets d'envergure où vous côtoierez des acteurs internationaux au sein d'un grand groupe industriel ? Rejoignez la Direction Espace de Safran et ses 1 350 collaborateurs-rices expert-es et...
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Analyste Surveillance de l'Espace H/F
il y a 2 semaines
COLOMBELLES, 14460, Caen, France Safran Temps pleinPrêt-e à innover, et à repousser les limites de l'exploration spatiale ? A contribuer à un Espace plus sûr et plus durable ? A participer à des projets d'envergure où vous côtoierez des acteurs internationaux au sein d'un grand groupe industriel ? Rejoignez la Direction Espace de Safran et ses 1 350 collaborateurs-rices expert-es et...
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Manager de production H/F
Il y a 2 mois
Colombelles, France Elis Temps pleinDescription de l'offre Notre usine de Pont-l'Évêque est un centre autonome de production cleanroom, spécialisé dans le traitement des tenues réutilisables pour salle propre et tout ce qui est relatif à la maîtrise de la contamination. Rattaché au Responsable du centre, comprenant les fonctions production, logistique et distribution...
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Responsable de Conduite H/F
il y a 2 semaines
COLOMBELLES, France SUEZ Temps pleinResponsable de conduite (H/F)Type de contrat :CDILocalisation :Colombelles, NORMANDIE FranceRéférence de l'offre :req41399Qui sommes-nous ?Présent sur les 5 continents, fort de ses 90 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. Les collaborateurs...
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Conseiller Clientèle H/F
il y a 2 semaines
COLOMBELLES, France Adecco Temps pleinVotre missionVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ? Vous aimez le contact humain et avez une bonne aisance relationnelle ? Vous avez envie de donner du sens à votre travail en accompagnant des clients? Si vous avez répondu oui à toutes ses questions, cette opportunité d'emploi est faites pour vous ! ADECCO accompagne...