Superviseur Assistance

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies ) chez leurs assurés.
- Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment qui suivent les travaux de remise en état.
- Notre mission : Apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Superviseur Assistance H/F F/H

**Contrat**:
CDD

**Catégorie socio-professionnelle**:
Techniciens & Agents de maîtrise

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Occasionnel

**Description de la mission**:
Au sein du service Exploitation, Vous assurez la supervision et le pilotage des activités de réception, de qualification et de prise en charge des dossiers d’urgence nécessitant une mise en sécurité immédiate.

Missions:

- Superviser et accompagner les gestionnaires sinistres assistance
- Piloter et prioriser les tâches en fonction des dossiers urgents
- Être force de proposition pour améliorer la bonne prise en charge du dossier
- Assurer un reporting hebdomadaire de l’activité du pôle
- Être garant du contrôle et de l’envoi des factures pour les dossiers Assistance.
- Assurer la bonne réception et traitement des missions d'urgence
- S'assurer de l'envoi de la mission

Conditions et Avantages:
Type de contrat : CDD de Remplacement maternité

Qualification du poste : Employé

Lieu de travail : Limas (Proche Villefranche-sur-Saône)

Poste à pourvoir: Forfait jour

Amplitudes horaires du service: 9h - 17h00

Salaire mensuel : selon profil + mutuelle et prévoyance + intéressement + Prime d'objectifs trimestrielles + Tickets Restaurants + Formation d'intégration + Télétravail

**Profil**:
Savoir être:

- Organisation, rigueur, proactivité, discrétion
- Savoir accompagner et orienter les équipes
- Sens du service et de la satisfaction client
- Qualité d’écoute

Ressources Nécessaires:

- Formation de type Bac +2
- Idéalement une 1ere expérience au sein d’un service clients/ADV
- Des connaissances assurantielles seraient un plus
- Maîtrise des outils informatiques
- Qualité rédactionnelle

Challenge: Assurer la proactivité de toute l’équipe dans le suivi des dossiers d’urgence

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- 47 Allée de Riottier 69400 LIMAS

**Zone de déplacement**:
Pas de déplacement

**Niveau d'études min. requis**:
2- Baccalauréat

**Diplôme**:
DEUG / BTS / DUT / DEUST

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans