Responsable Back Office Assurances Entreprises
il y a 3 semaines
RESPONSABLE BACK OFFICE ASSURANCES ENTREPRISES (F/H)
- Société- GRANIER ASSURANCES- Site Web-
- Secteur- Assurances- Lieu de travail- AVIGNON (84)- Référence de l'offre- VLE23C60Notre client - L'Employeur
Créé en 1971, Granier Assurances devient 15 ans plus tard un cabinet de courtage en assurances, spécialisé dans la couverture des entreprises.
Les seuls particuliers assurés sont les DG des entreprises.
Ses équipes interviennent essentiellement en IARD et de façon plus mesurée en protection des personnes, gérant des clients en majorité régionaux, de toute taille et de tous secteurs d’activité, avec des dominantes dans le bâtiment, la logistique et l’agro-alimentaire.
Le cabinet est composé de 34 collaborateurs, gérant 600 dossiers et répartis en 2 métiers majeurs:
- le Front Office commercial, qui prospecte, rédige les cahiers des charges, analyse les options des différentes compagnies remontées par les gestionnaires, renégocie et rédige le dossier de synthèse pour présentation et signature du client,
- le Back Office avec des gestionnaires spécialisés par types d’assurance (IARD, Particuliers, Dommages aux biens, Auto entreprise, RC et Construction), qui contactent les compagnies, établissent les devis, analysent les options, débriefent les commerciaux, finalisent et suivent le contrat une fois signé.
Pour mieux connaître Granier Assurances:
Le cabinet Granier appuie sa croissance régulière sur un développement raisonné et pertinent par rapport à son expertise, sur une excellente approche client prouvée par un fort taux de transformation et un vrai rayonnement local grâce à une implication dynamique dans les réseaux économiques et associatifs de la région.
Pour continuer à optimiser son organisation et donc son service, et pour avancer avec de nouvelles méthodes s’appuyant sur le digital et le collaboratif, le cabinet recrute à un poste de:
RESPONSABLE BACK OFFICE ASSURANCES ENTREPRISES (F/H).
Le Poste
RESPONSABLE BACK OFFICE ASSURANCES ENTREPRISES (F/H)
Rattaché(e) au DG, le/la responsable Back Office, aura comme objectif principal de créer une dynamique managériale positive des gestionnaires back office (16 personnes), d’optimiser l’efficacité des process et d’accompagner l’évolution de l’équipe vers un service aux clients encore plus qualitatif et performant.
Les missions non limitatives sont les suivantes:
Mettre en place un management plus disponible, proactif et poussant à la responsabilisation:
- analyser les missions et réussites de chacun et faire monter en compétences en fonction des souhaits exprimés, ainsi que des besoins et des objectifs du cabinet
- recruter, former et animer l’équipe
- identifier les référents techniques adéquats pour accompagner et augmenter l’expertise de tous
- être attentif à chaque membre de l’équipe et s’appuyer sur ces collaborateurs référents
Evaluer et améliorer les performances du service:
- analyser et proposer des indicateurs de performance pertinents pour mesurer l’activité et le service rendu aux clients
- fixer des objectifs personnalisés en fonction des indicateurs retenus
- mettre en place des tableaux de bord, les commenter et les faire vivre au sein du service
- optimiser les processus de gestion des dossiers clients
- garantir le bon traitement des réclamations (en lien avec la responsable de la relation Client et de Qualité de service)
- mettre en oeuvre une démarche ambitieuse d’amélioration continue
Faire évoluer les pratiques et outils de travail:
- co-préparer et participer aux réunions avec les compagnies pour cerner les points d’optimisation
- former et utiliser les nouveaux outils de travail digitaux et collaboratifs
- initier une méthode de gestion de dossiers, davantage en agilité et en collaboration au sein de toute l’équipe Gestion, mais aussi avec l’équipe Commerce
Le/la RESPONSABLE BACK OFFICE ASSURANCES ENTREPRISES participera au comité de direction. Il/elle apportera sa vision et ses convictions en comité de direction comme en comité de pilotage, pour rendre le développement de la structure plus fort, plus solide et plus serein.
Le(la) Candidat(e)
Vous êtes de formation supérieure type Ecole de Commerce (niveau bac+5), avec de bonnes notions de gestion d’entreprise, mais aussi et surtout avec une expérience d’au moins 8/10 ans à des postes de management d’équipes, dans des univers de Services, comme la Distribution, la Banque, l’Immobilier, la Logistique ou la Restauration (et non l'Assurance L'entreprise cherche à s'inspirer d'autres cultures).
Vous devez justifier de réels succès de gestion d’équipes, dans des environnements en transformation.
Vous maîtrisez suffisamment les techniques de communication et les différents outils numériques collaboratifs, pour les utiliser vous-même régulièrement et former vos collaborateurs à le faire.
Vous avez une sincère appétence po
-
Commercial(E) Back Office
il y a 1 mois
Avignon, France Mieux Assuré Temps pleinNous recherchons un(e) **Commercial(e) Back Office **capable de fidéliser et d’accompagner les clients Mieux Assuré. Dans le but de **renforcer nos équipes**, vous serez en charge de renseigner, conseiller et proposer une solution d’assistance aux clients. Vous vérifierez la conformité des contrats souscrits en ligne et gérerez les appels entrants...
-
Conseiller(E) Commercial(E) Back Office
il y a 7 jours
Avignon, France Mieux Assuré Temps pleinNous recherchons un(e) **Conseiller(e) Commercial(e) Back Office **capable de fidéliser et d’accompagner les clients Mieux Assuré. Dans le but de **renforcer nos équipes**, vous serez en charge de renseigner, conseiller et proposer une solution d’assistance aux clients. Vous vérifierez la conformité des contrats souscrits en ligne et gérerez les...
-
Conseiller(E) Commercial(E) Back Office
il y a 4 semaines
Avignon, France Mieux Assuré Temps pleinNous recherchons un(e) **Conseiller(e) Commercial(e) Back Office **capable de fidéliser et d’accompagner les clients Mieux Assuré. Dans le but de **renforcer nos équipes**, vous serez en charge de renseigner, conseiller et proposer une solution d’assistance aux clients. Vous vérifierez la conformité des contrats souscrits en ligne et gérerez les...
-
Conseiller(E) Commercial(E) Back Office
il y a 4 semaines
Avignon, France Mieux Assuré Temps pleinNous recherchons un(e) **Conseiller(e) Commercial(e) Back Office **capable de fidéliser et d’accompagner les clients Mieux Assuré. Dans le but de **renforcer nos équipes**, vous serez en charge de renseigner, conseiller et proposer une solution d’assistance aux clients. Vous vérifierez la conformité des contrats souscrits en ligne et gérerez les...
-
Conseiller Commercial Middle Office Assurance
il y a 1 mois
Avignon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCrédit Agricole AP Avignon - 84, CDI Les missions du poste Sur le terrain, ça donne quoi ? Vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients en les accompagnant dans leurs projets relatifs à l'assurance IARD, Prévoyance, Emprunteurs. En tant que spécialiste Assurances, vous assurerez l'accueil et la prise en charge de vos clients dans une...
-
Gestionnaire Assurances
il y a 4 semaines
Avignon, France Granier Assurances Temps plein**L’entreprise**: **Granier Assurances **est Courtier en assurances pour les **professionnels** depuis plus de **50 ans**. Basé à **Avignon **et fort d'une trentaine de collaborateurs, le cabinet est reconnu dans le Vaucluse et les départements alentour pour la qualité de ses **conseils **et de ses **services**. Dans le cadre de notre développement,...
-
Conseiller Commercial Middle-office Assurances
il y a 1 mois
Avignon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCrédit Agricole Alpes Provence Avignon - 84, CDI Détail du poste Sur le terrain, ça donne quoi ? Vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients en les accompagnant dans leurs projets relatifs à l'assurance IARD, Prévoyance, Emprunteurs. En tant que spécialiste Assurances, vous assurerez l'accueil et la prise en charge de vos clients dans...
-
Gestionnaire en Assurance
il y a 7 jours
Avignon, France MonConseil Assurances Temps plein**À propos de nous** MonConseil Assurances est une petite entreprise de courtage d'assurances pour les professionnels et les entreprises située à Avignon. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et stimulante. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Environnement dynamique Courtier d'assurances de...
-
Gestionnaire en Assurance
il y a 1 mois
Avignon, France MonConseil Assurances Temps plein**À propos de nous** MonConseil Assurances est une petite entreprise de courtage d'assurances pour les professionnels et les entreprises située à Avignon. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et stimulante. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Environnement dynamique Courtier d'assurances de...
-
Gestionnaire en Assurances
il y a 4 semaines
Avignon, France Granier Assurances Temps pleinNous sommes un Cabinet de Courtage en Assurances spécialisé dans la couverture des Entreprises. Nous intervenons dans les deux grands domaines de l'assurances à savoir en IARD et en Protection Sociale. Nous recherchons un collaborateur spécialisé en IARD afin de prendre en charge les opérations de Souscription, de Gestion, de suivi et de règlement...
-
Responsable Commercial 84
il y a 1 mois
Avignon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Avignon - 84, CDI Détail du poste Manpower Cabinet de recrutement Provence recherche pour son client, un acteur du secteur de la fabrication de matériels informatiques, un Responsable commercial 84 (H/F) Spécialisée dans les produits et services informatiques, les supports de logiciels, les Firewalls, le Hardware/ Software, la sauvegarde de...
-
Conseiller Commercial Middle Office Assurance
il y a 4 semaines
Avignon, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein**Sur le terrain, ça donne quoi ?** Vous serez l’interlocuteur privilégié de vos clients en les accompagnant dans leurs projets relatifs à **l’assurance IARD, Prévoyance, Emprunteurs**. En tant que spécialiste Assurances, vous assurerez **l’accueil et la prise en charge de vos clients** dans une logique d’excellence relationnelle et de...
-
Conseiller Commercial Middle Office Assurance
il y a 4 semaines
Avignon, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein**Sur le terrain, ça donne quoi ?** Vous serez l’interlocuteur privilégié de vos clients en les accompagnant dans leurs projets relatifs à **l’assurance IARD, Prévoyance, Emprunteurs**. En tant que spécialiste Assurances, vous assurerez **l’accueil et la prise en charge de vos clients** dans une logique d’excellence relationnelle et de...
-
Conseiller Commercial Middle Office Assurance
il y a 1 mois
Avignon, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein**Sur le terrain, ça donne quoi ?** Vous serez l’interlocuteur privilégié de vos clients en les accompagnant dans leurs projets relatifs à **l’assurance IARD, Prévoyance, Emprunteurs**. En tant que spécialiste Assurances, vous assurerez **l’accueil et la prise en charge de vos clients** dans une logique d’excellence relationnelle et de...
-
Conseiller Commercial Middle Office Assurance
il y a 1 mois
Avignon, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein**Sur le terrain, ça donne quoi ?** Vous serez l’interlocuteur privilégié de vos clients en les accompagnant dans leurs projets relatifs à** l’assurance IARD, Prévoyance, Emprunteurs**. En tant que spécialiste Assurances, vous assurerez **l’accueil et la prise en charge de** **vos clients** dans une logique d’excellence relationnelle et de...
-
Conseiller Middle Office Entreprise
il y a 4 semaines
Avignon, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinDans le cadre du développement du marché des Entreprises, nous recrutons un Conseiller Middle Office Entreprises qui viendra compléter nos équipes. Sur le terrain, ça donne quoi ? Vous travaillerez en collaboration avec les Chargés d'Affaires dans la gestion et le développement des portefeuilles Entreprises. A ce titre, vous serez en charge de la...
-
Commercial(E) Front Office
il y a 7 jours
Avignon, France Mieux Assuré Temps pleinNous recherchons un(e) **Commercial(e) Front Office **capable d’informer et de conseiller au mieux les particuliers à la recherche d’une Assurance Auto et ou Habitation. Dans le but de **renforcer nos équipes**, vous serez en charge du traitement de devis très qualifiés de façon à proposer l’offre la plus adaptée aux futurs clients en fonction...
-
Commercial(E) Front Office
il y a 4 semaines
Avignon, France Mieux Assuré Temps pleinNous recherchons un(e) **Commercial(e) Front Office **capable d’informer et de conseiller au mieux les particuliers à la recherche d’une Assurance Auto et ou Habitation. Dans le but de **renforcer nos équipes**, vous serez en charge du traitement de devis très qualifiés de façon à proposer l’offre la plus adaptée aux futurs clients en fonction...
-
Commercial(E) Front Office
il y a 4 semaines
Avignon, France Mieux Assuré Temps pleinNous recherchons un(e) **Commercial(e) Front Office **capable d’informer et de conseiller au mieux les particuliers à la recherche d’une Assurance Auto et ou Habitation. Dans le but de **renforcer nos équipes**, vous serez en charge du traitement de devis très qualifiés de façon à proposer l’offre la plus adaptée aux futurs clients en fonction...
-
Commercial(E) Front Office
il y a 1 mois
Avignon, France Mieux Assuré Temps pleinNous recherchons un(e) **Commercial(e) Front Office **capable d’informer et de conseiller au mieux les particuliers à la recherche d’une Assurance Auto et ou Habitation. Dans le but de **renforcer nos équipes**, vous serez en charge du traitement de devis très qualifiés de façon à proposer l’offre la plus adaptée aux futurs clients en fonction...
