Responsable D'equipe

il y a 1 mois

Lyon, France Geco Assurances Temps plein

Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance.

Rejoignez Geco assurances

Vous serez responsable d’une équipe de Télé conseiller clientèle travaillant du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 8h à 18h30.

Vous participez au travers de vos missions à la mise en œuvre du plan de croissance de l’entreprise, qui se développe fortement depuis sa création il y a quelques années.

En véritable coach, il/elle s’appuie sur l’expertise du Référent Technique du périmètre ainsi que sur celles des fonctions transverses pour partager, construire et avancer collectivement. A ce titre, il/elle n’est pas un(e) sachant(e) « technique » mais il/elle opère au plus proche des équipes en tant que manager opérationnel et axé terrain en veillant à la bonne exécution des missions confiées par notre client au travers du pilotage de la performance individuelle et collective.

Dans l’exercice de son poste, le/la Manager d’équipes est amené(e) à réaliser les missions suivantes (liste non-exhaustive):

- Maîtriser les engagements de service du ou des comptes client
- Participer activement à leur déclinaison sous forme de plan d’actions opérationnels, en lien avec le collectif intersites et les fonctions transverses
- Piloter leur mise en œuvre auprès des équipes en accompagnant et donnant du sens et de la vision au quotidien
- Suivre et animer l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en analysant les écarts, en alertant et en mettant en œuvre les actions nécessaires
- Faire remonter et partager les informations permettant d’œuvrer à l’amélioration continue
- Au travers d’un accompagnement de proximité, coacher, développer les compétences et la performance en identifiant les axes d’amélioration de chacun
- Valoriser/révéler les potentiels
- Adopter une posture managériale équilibrée dans son rôle de relai de la direction
- Participer à créer une dynamique d’équipe / d’entraide en veillant à la complémentarité des profils et à l’intégration des nouveaux arrivants
- Être acteur d’un climat de travail serein
- Réaliser des entretiens individuels réguliers et piloter les carrières

Vous êtes expérimenté(e) en management opérationnel (minimum 4 ans d’expérience), et avez idéalement évolué dans le domaine de la relation client et/ou de l’assurance (par exemple sur des postes de Responsable de plateau d’appels, Superviseur en relation client, Manager opérationnel, Responsable d’équipes, Responsable services sinistres ).

Une première expérience dans le domaine de l'assurance sera un atout indéniable.

A ce titre, vous être reconnu(e) pour avoir de solides méthodes de management et pilotage de la performance et serez rapidement opérationnel dans un environnement axé vers la satisfaction client, comme le nôtre.

**Compétences requises**

Savoirs:
Connaissance de l'environnement client (enjeux, besoins, priorités )
Techniques de management
Techniques de communication

Savoir-faire:
Organiser, planifier et répartir l’activité de l’équipe
Assigner des objectifs clairs et définis
Identifier, révéler et développer le potentiel
Suivre la gestion des temps dans Kelio
Apaiser les tensions, gérer les conflits
Être attentif et à l’écoute
Animer les entretiens individuels

Savoir-être:
Loyauté
exemplarité
leadership
esprit d’équipe
capacité d’écoute
pédagogie
force de proposition
gestion des priorités
autonomie, sens de l’organisation
rigueur, disponibilité
sens du résultat
capacité d’analyse et prise de recul

Type d'emploi : CDI, statut cadre forfait jour (216 jours avec RTT)

Lieu d'exécution du contrat de travail : Villeurbanne La Soie (3 minutes à pied du métro A, accessibilité tram, bus, parking gratuit du centre commercial, etc.)

Horaires : lundi au vendredi

Rémunération : Salaire fixe selon expérience

Avantages : Titres restaurant 9 euros (pris en charge à 60%) + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + douzaine de jours de RTT par an

Couverture santé / retraite : Prise en charge employeur à 90% des contrats Mutuelle famille + Prévoyance + Surcomplémentaire retraite (garanties très performantes)

Qui sommes nous ?

Geco Assurances, Groupe Polyexpert

Au sein de Polyexpert, groupe leader dans la gestion et l'expertise de sinistres pour le compte des compagnies d'assurance, Geco Assurances est une filiale dédiée à la gestion de sinistres pour le compte de clients sous franchise, en délégation partielle et/ou complète.

  • Cdi : Responsable Contrôle de Gestion Et Audit

    il y a 1 mois

    Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Type de contrat : CDI à temps plein Statut : Cadre au forfait jour Date de début : Dès que possible Lieu : Cité HEVEA à Lyon 7ème, 2 rue professeur Zimmerman. Des déplacements réguliers dans nos autres cités en France sont à prévoir. N+1 : vous serez directement rattaché.e à Benoît OLLIVIER, Directeur Administratif et Financier N-1 : une...

  • Responsable d'Équipe Comptabilité Banque H/F

    il y a 5 heures

    LYON, France Eiffage Temps plein

    Au sein du groupe Eiffage, Eiffage Global Services (EGS) a pour vocation de prendre en charge la paie ainsi que la comptabilité fournisseurs, bancaire et la gestion des notes de frais de l'ensemble des sociétés françaises Eiffage.En complément, EGS a intégré l'assistance maîtrise d'ouvrage pour les outils en finance, ressources humaines...

  • Responsable de Bar

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France La Belle Equipe Temps plein

    La Belle Equipe lance le recrutement pour un poste de **Responsable** **barman en CDI **! Vous travaillerez **35 heures EN CONTINU sur 5 jours de travail par semaine **( du lundi au vendredi ). Les heures supplémentaires sont payées (ou récupérées lors des fermetures pour jours fériés) - Le lundi vous travaillerez de 10H00 à 15H00 pour faire le...

  • Isolation Des Combles Perdu

    il y a 1 mois

    Lyon, France RESPONSABLE ENERGIE Temps plein

    En pleine expansion, la société **RESPONSABLE ENERGIE**, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, apporte aux particuliers des solutions pour réduire leur consommation en énergie et valoriser leur habitat en effectuant différents travaux dont l’isolation des combles entièrement financés par les gros pollueur (aides CEE). **LES MISSIONS DU...

  • Chef·fe de produit Italie

    il y a 1 mois

    Lyon, France Voyageurs D Temps plein

    À propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...

  • Responsable Équipe Comptable Lmnp H/F

    il y a 6 heures

    LYON, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un Responsable équipe comptable LMNP F/H pour une embauche en CDI.Rejoignez un cabinet moderne en plein développement, aux secteurs d'activité diversifiés (expertise, audit, social, fiscalité, etc.) et qui offre ainsi de belles perspectives d'évolution en...

  • Responsable d'Équipe Comptabilité Banque H/F

    il y a 17 heures

    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Au sein du groupe Eiffage, Eiffage Global Services (EGS) a pour vocation de prendre en charge la paie ainsi que la comptabilité fournisseurs, bancaire et la gestion des notes de frais de l'ensemble des sociétés françaises Eiffage.En complément, EGS a intégré l'assistance maîtrise d'ouvrage pour les outils en finance, ressources humaines...

  • Responsable d'équipe

    il y a 1 mois

    Lyon, France HOMME ET CARRIERES Temps plein

    Notre client, filiale d’un groupe à dimension internationale, est spécialisé dans l’industrie agroalimentaire et leader sur les marchés de la boulangerie et de la pâtisserie industrielle. Dans le cadre de son développement, nous recherchons : Un Responsable d’Équipe (F/ H) Basé à Pithiviers (45) Rattaché au Responsable de Production, le...

  • Responsable Equipe Technique

    il y a 7 heures

    LYON, France Mon Agence Solutions RH Recrutement Cadre Temps plein

    Mon Agence Solutions RH recherche pour un de ses clients spécialiste reconnu de l'installation, l'intégration et maintenance de systèmes audiovisuels et sécurité :un(e) Responsable équipe technique - Service AudiovisuelVos responsabilités :Encadrer et animer une équipe de techniciens ; préparer les chantiers et renforcer l'équipe sur le...

  • Responsable Équipe Comptable Lmnp H/F

    il y a 18 heures

    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un Responsable équipe comptable LMNP F/H pour une embauche en CDI.Rejoignez un cabinet moderne en plein développement, aux secteurs d'activité diversifiés (expertise, audit, social, fiscalité, etc.) et qui offre ainsi de belles perspectives d'évolution en...

  • Commercial - Responsable d'Equipe Commerciale B To c H/F

    il y a 6 heures

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Domuneo Temps plein

    DOMUNEO, groupe leader spécialisé dans la fonction de l'autoconsommation solaire, accompagne aujourd'hui plus de 4000 clients sur toute la France.Notre priorité : trouver les meilleurs profils pour gérer notre clientèle sur l'ensemble des départements et d'assurer le développement de celle CI. Mais surtout créer le poste idéal pour...

  • Stage: Multitechnique

    il y a 1 mois

    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance...

  • Responsable D'equipe

    il y a 1 mois

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    **Identifiant de la demande**: 20961 **Lieu de travail**: ETREZ, FR, 1340 Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans une entreprise innovante et engagée dans la transition énergétique ? Alors rejoignez-nous ! Nous pourrions vous dire que Storengy, filiale d’ENGIE, est l’un des leaders mondiaux dans le stockage souterrain de gaz...

  • Responsable d'équipe

    il y a 1 mois

    Lyon, France TAUW France Temps plein

    TAUW France est un bureau d'études conseil en environnement, filiale française du groupe néerlandais TAUW, organisé autour de 5 établissements (Douai, Paris, Dijon, Lyon et Bordeaux). Implanté en France depuis 1994, TAUW France assiste et conseille les industriels, les aménageurs et les donneurs d'ordre publics afin de les accompagner dans toutes...

  • Responsable Multi-sites

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Formel D France Temps plein

    Le groupe Formel D est un prestataire de services international pour le secteur de l'automobile et de l'approvisionnement en composants. Nous développons des concepts de pointe et des solutions individuelles et évolutives pour l'assurance qualité et l'optimisation des processus tout au long de la chaîne de valeur automobile, du développement à la...

  • Chef d'équipe Etanchéité

    il y a 2 semaines

    LYON, France ASAP WORK Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un Chef d'équipe Étanchéité (H/F) en CDI. En tant que chef d'équipe Étanchéité, tu seras responsable de garantir une parfaite étanchéité des toitures de nos chantiers.Tes futures missions : - Installation des membranes d'isolation et étanchéité sur les toits.- Soudure des membranes avec un...

  • Chef d'Équipe Électrotechnique H/F

    il y a 7 heures

    LYON, France Mercato de l'emploi. Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, l'entreprise recherche un Chef d'équipe travaux neufs - électrotechnique (H/F)Vous aurez pour missions principales :- Préparer, coordonner et planifier les travaux en optimisant les moyens matériels et humains nécessaires au démarrage du chantier ;- Réaliser les chantiers dans le respect des...

  • Responsable Equipe en Restauration

    il y a 1 mois

    Lyon, France MUTUALITE FRANCAISE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Responsable équipe en Restauration **_(Moniteur d’Atelier)_** **_CDI_** **_Présentation Mutualité Française et ATESIA_** Première entreprise de l’économie sociale et solidaire du département,* la MUTUALITE FRANCAISE SAONE ET LOIRE* apporte des réponses adaptées aux besoins de santé de la population, en favorisant l’accès à des...

  • Chef d'Equipe BTP

    il y a 7 heures

    LYON, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client spécialisé dans le génie civil, recrute pour l'un de ses chantiers lyonnais un Chef d'équipe BTP, vous superviserez et animerez une équipe sur le terrain. Votre rôle consistera à organiser et piloter les travaux, veiller au respect des délais et des consignes de sécurité. Vous serez le garant de la qualité et de la...

  • Lead Developer .NET

    il y a 1 mois

    Lyon 7e, France Responsable recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de notre pôle **Axess Software**, et afin de renforcer l'équipe de développement qui intervient sur notre solution **E-parcours**, nous recherchons **un Lead Developer, spécialisé en.Net.** Acteur majeur du monde de la formation, Axess accompagne les organismes de formation pour leur permettre d'améliorer leur...