Chef de Produit Digital Workplace Et Espaces

Il y a 2 mois

Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- 2024-11528
- Service:

- Délégation développement responsable, Direction innovation numérique et systèmes d'informations, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service relations bénéficaires
- 19/04/2024

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique
Au sein de la Direction de l'innovation Numérique et des Systèmes d'Information (DINSI), la Direction Adjointe « Relations Bénéficiaires et Opérations » (DARBO) a vocation à bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires tout en assurant un haut niveau de disponibilité et de performance des moyens mis leur disposition.

Comme de nombreuses structures, la Métropole de Lyon est en pleine transformation digitale. L'une des mutations importantes concerne l'environnement numérique de travail des agents qui fait l'objet d'un projet de refonte fonctionnelle et technologique.

Directement rattaché au chef de Service Relations Bénéficiaires (SRB), vous participez à cette mutation en pilotant la plateforme (technologie Jalios) qui héberge l'intranet, l'extranet ainsi que les offres de service d'espaces collaboratifs et de bureau de travail virtuel de l'agent. À ce titre, vous coordonnez les ressources internes et externes qui opèrent ces outils et celles qui interviennent pour les faire évoluer.
Vous avez une bonne connaissance des outils permettant de bâtir un environnement de travail unifié (jalios, sharepoint ) et souhaitez promouvoir leur usage pour apporter un service toujours plus pertinent à vos utilisateurs : ce poste est fait pour vous

**Vos missions**:
Votre périmètre d'intervention s'étend sur tous les éléments hébergés par la plateforme web / collaborative Jalios de la Métropole de Lyon:

- co-pilotez l'intranet et l'extranet avec les équipes de communication qui animent un réseau des contributeurs de contenu et jouent le rôle de maîtrise d'ouvrage,
- orientez et promouvoir les espaces collaboratifs auprès des agents de la Métropole,

En tant que pilote de service:

- être le garant de la qualité du service délivré sur la plateforme Jalios (disponibilité, performance, temps moyen de traitement des demandes et incidents ),
- définir et suivre la mise en œuvre du plan d'amélioration des services délivrés : identification des anomalies, des besoins d'évolution, les opportunités de nouveaux usages,
- gérer les moyens liés à la production du service (budget, licences, contrat de TMA) au travers de l'animation de la gouvernance de la plateforme,
- piloter la Tierce Maintenance Applicative (TMA) réalisée par un prestataire extérieur,

Sur le volet communication:

- porter et promouvoir les services de la plateforme mis à disposition des utilisateurs de la Métropole,
- définir la stratégie de promotion des outils, suivre la mise en œuvre des actions de communication et en mesurer les effets sur le niveau d'utilisation,
- assurer des actions de formation ponctuelles, rédiger des supports de sensibilisation pour les utilisateurs finaux,
- en tant que support de niveau 3:

- industrialiser le support délivré sur vos services : procédurer, documenter et transférer vers les équipes de support la résolution des incidents qui s'y prêtent,
- traiter en escalade (N3) les dossiers les plus complexes (incidents, demandes de service ou d'assistance) ainsi que ceux ne pouvant être délégués.

**Votre profil**:

- expérience nécessaire sur des outils de digital Workplace du même type (Jalios, Sharepoint ),
- connaissance souhaitée du pilotage de prestation et de la délégation dans une organisation orientée vers ITIL,
- une expérience dans la gestion et la promotion d'une offre de services serait un plus,
- sens du service et de la relation bénéficiaire interne tout en étant assertif,
- capacité à travailler en équipe, à négocier et à intervenir en management transverse,
- réactivité et capacité d'adaptation,
- dynamisme et gestion des priorités,
- écoute, ouverture d'esprit,
- communication orale et écrit, pédagogie,
- rigueur.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- le poste ouvre droit mensuellement à la prime numérique,
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : accès au restaurant administratif ; aides à la mobilité et aux

déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides

sociales),
- accès à une offre de formation v

  • Manager digital workplace H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre du renforcement de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un.e manager digital workplace H/F.Le poste est basé à coté de Lyon.Rattaché au directeur des infrastructures, le poste de manager digital workplace H/F couvre les missions suivantes : * Animation de l'équipe poste de travail composée de 4...

  • Manager digital workplace H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre du renforcement de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un.e manager digital workplace H/F.Le poste est basé à coté de Lyon.Rattaché au directeur des infrastructures, le poste de manager digital workplace H/F couvre les missions suivantes : * Animation de l'équipe poste de travail composée de 4...

  • Manager digital workplace H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Poste : Dans le cadre du renforcement de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un.e manager digital workplace H/F.Le poste est basé à coté de Lyon.Rattaché au directeur des infrastructures, le poste de manager digital workplace H/F couvre les missions suivantes : * Animation de l'équipe poste de travail...

  • Chef de Produit Digital

    il y a 1 mois

    Lyon, France Fiderim Temps plein

    Au sein de Fidérim Chambéry, nous avons à coeur de vous accompagner vers le poste qui vous correspond car notre talent, c'est vous ! Votre agence Fidérim Chambéry recrute pour un de ses clients un "Chef de Produit Digital" (H/F) ! Votre mission Nous recherchons pour notre client société spécialisée dans le domaine automobile (carrosserie, vente,...

  • Architecte Digital Workplace Microsoft

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Arkema Temps plein

    **Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: Arkema recherche pour son établissement de Lyon un/une Architecte Digital Workplace Microsoft. Située au sud de Lyon, au cœur de la Vallée de la chimie et à proximité de l'usine de Pierre Bénite et du CRRA, le Centre Technique, Informatique...

  • Chef de Produit Digital

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Groupe ATOLL Temps plein

    **Descriptif de poste**: **Descriptif de poste**: Mission principale : Propose et supervise tout type de projet web mettant en lien le service marketing/digital, la direction métier et les partenaires externes (Agences, éditeurs des différents ERP) Vous êtes responsable de la proposition, de la mise en œuvre, de la formation et du maintien des projets...

  • Chef de projet digital data management

    il y a 13 heures

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Chef ou Cheffe de Projet SISNCFPubliée le 27/05/2024Description de l'employeure.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité...

  • Chef de Produit Digital Et Marketing

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Atout interim Temps plein

    CDI - CHAMBÉRY (73) **L'entreprise**: ATOUT, agence d'emploi implantée sur la bassin chambérien depuis plus de 20 ans met à votre service son professionnalisme tant sur l'activité du travail temporaire que sur le recrutement CDD/CDI. Agence Généraliste, nous travaillons dans tous les secteurs d'activités, tels que l'hôtellerie - restauration,...

  • Responsable Développement Digital Factory

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Solution Profil Temps plein

    **Missions proposées**: Solution Profil, cabinet de recrutement national, recrute pour le compte de son client un **Responsable développement digital factory H/F** Au sein de la Digital Factory et rattaché à la Directrice des études digitales, vous intégrez une équipe d’une vingtaine de collaborateurs. - Usine à sites à destination des clients...

  • Chef de Secteur

    il y a 1 mois

    Lyon, France Chef Sam Temps plein

    L'ENTREPRISE: Bienvenue Chef Sam ! Notre jeune entreprise est née en 2016 de la volonté de détecter les tendances internationales en matière d’alimentation saine & responsable, afin de les intégrer à de nouveaux marchés. Notre objectif est de proposer une plus grande variété de produits sains, naturels et biologiques et de démocratiser des...

  • Chef de Produit

    il y a 6 jours

    Lyon, France One Up Temps plein

    Situés à La Buissière (38), sur l'axe Chambéry/Grenoble, nos locaux sont faciles d'accès en voiture (proche autoroute) et en train (gare à proximité). Société à taille humaine, nous recherchons des collaborateurs pouvant s’intégrer à une équipe pluridisciplinaire et ouverte sur le monde. Forte de nombreuses et diverses expériences, notre...

  • Alternance Chef de Produits

    il y a 1 mois

    Lyon, France Structa Temps plein

    **À propos**: **NOTRE ENTREPRISE**: Structa est une société d’**agencement** travaillant et abordant des projets en mode collaboratif en interne et avec les clients. Ils accompagnent les volontés d’évolution et de changement des entreprises, architectes et créateurs de projets pour les **secteurs tertiaires, résidentiels et commerciaux**, dans une...

  • Expert Workplace Environnement Microsoft 365

    il y a 1 mois

    Lyon, France APRIL Temps plein

    Venez conseiller, définir et participer à la mise en oeuvre des moyens et outils informatiques. **Votre objectif**: garantir leur maintien et l'optimisation de leur performance en termes de qualité, de productivité et de sécurité. Et si être « Expert Modern Desktop» chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Responsable Développement Digital Factory

    il y a 4 semaines

    Lyon, France GL EVENTS Temps plein

    Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...

  • Chargé(e) de communication digitale Workplace F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, France April Temps plein

    Mission Venez installer des équipements informatiques et/ou téléphoniques liés au poste de travail, en assurer la maintenance et le traitement des incidents. Votre objectif : garantir un fonctionnement optimal . Et si être « Technicien poste de travail » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous pourrez être fier : ...

  • Chef projet digital

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseCréé en 1978, GL events est aujourd’hui le premier groupe international intégré de la filière événementielle.Au sein du groupe, GL events Exhibitions organise plus de 200 salons grand public et BtoB qui se répartissent en 5 grandes thématiques :- Innovation écologique et développement durable- Mode et textile-...

  • Chef projet digital

    il y a 3 semaines

    Lyon, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseCréé en 1978, GL events est aujourd’hui le premier groupe international intégré de la filière événementielle.Au sein du groupe, GL events Exhibitions organise plus de 200 salons grand public et BtoB qui se répartissent en 5 grandes thématiques :- Innovation écologique et développement durable- Mode et textile-...

  • Responsable Communication Et Marketing Produit

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Club Med Temps plein

    Office - Permanent - Au sein de l’équipe Produit, Services & Digital, le responsable Communication et Marketing Produit est en charge de l’activation et mise en valeur des offres et expériences disponibles en Resorts auprès des GMs en séjour et des équipes internes Club Med. - Passionné(e) par la communication, doté(e) d'un esprit créatif et...

  • Responsable Marketplace

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu ACCILE est un Cabinet de Recrutement spécialisé sur les métiers de la Communication, du Marketing, du Digital et de l’Innovation. Notre client est spécialisé dans la vente en ligne de fournitures professionnelles pour l’entretien et la création des espaces verts. Leurs produits sont...

  • Assistant Chef de Produits Stage

    il y a 1 mois

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- Stage- Localisation- Lyon (69007)- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste **Vous souhaitez faire vos premiers pas dans le monde de l’entreprise ?** **Rubix recrute un stagiaire Assistant Chef de produits (H/F) à Lyon.** En rejoignant Rubix, vous serez immergé au sein du siège à Lyon. Vous serez accompagné par votre maître...