Chargé(E) Service Client E-commerce

Il y a 2 mois


Nantes, France LUMADO- Meuble house Temps plein

**Chargé service client E-Commerce**

Venez nous rejoindre si vous aimez les défis et la convivialité et que vous souhaitez participer à la croissance de la marque « Meuble House » dans les années à venir

Passionnés par les meubles depuis plus de 25 ans, nous sommes maintenant présents sur Internet depuis 13 ans. Entreprise familiale, nous sommes fiers d’avoir créé la marque « Meuble House » et de pouvoir proposer aujourd’hui nos propres collections de meubles.

Toujours à la recherche de nouveautés, de création et de qualité, notre gamme ne cesse de s’étoffer, tout comme le nombre de projets que nous souhaitons mettre en place.

Vous travaillerez dans une ambiance conviviale, efficace et nous progresserons ensemble.
Le plus important pour nous c’est votre motivation.

Venez rejoindre une équipe soudée, dynamique et motivée

**Vous interviendrez sur des missions variées**:

- Répondre aux demandes techniques ou commerciales et renseigner les clients par le biais de différents supports : courriel, téléphone, réseaux sociaux. (Formation sur les différents produits, fournisseurs et moyens de transport prévue en interne)
- Etablir des devis (modèle type sur Excel)
- Gérer les appels entrants selon des réponses types préétablies ; y répondre ou inviter le client à nous envoyer un mail en lui communiquant la procédure selon ses besoins ou sa demande
- Recevoir physiquement les clients si besoin pour prestation, vente, devis ou retrait de marchandise
- Faire le suivi des commandes, délais, avancement, retards, etc. auprès des clients
- Travailler en lien avec les différents transporteurs pour apporter le meilleur service à nos clients et assurer le suivi logistique des commandes quand nécessaire
- Gérer une partie du réapprovisionnent en fonction des commandes clients
- Gérer les dossiers de réclamation des clients, fournisseurs et transporteurs en collaboration avec l’équipe, selon une procédure déjà en place
- Travailler dans un objectif permanent d’amélioration de l’expérience client
- Apporter une attention toute particulière et une réponse adéquate aux clients professionnels (notamment du secteur de l’hôtellerie-restauration)
- Savoir amener un client à l’achat et lui proposer une vente additionnelle par téléphone
- Passer les commandes avec les clients en direct par téléphone
- Renforcer l’équipe logistique en cas de besoin

**On vous attend si**:
Ø Vous avez une attitude positive et souriant(e)

Ø Vous aimez les gens et les interactions avec eux

Ø L’ameublement et la décoration vous attirent

Ø Vous êtes polyvalente(e), organisé(e) et rigoureux(se), voire perfectionniste

Ø Vous savez jongler entre autonomie et travail en équipe

Ø Les périodes de forte activité vous boostent

Ø Vous êtes créatif(ve) et source d’inspiration, d’initiatives et de propositions

**Compétentes attendues**:
Ø Savoir défendre les intérêts de l’entreprise et valoriser celle-ci tout en restant poli, calme et courtois

Ø Maîtriser parfaitement la langue française : votre élocution et votre expression écrite devront être impeccables

Ø Savoir mettre en place un autocontrôle dans son travail afin de réduire au maximum le risque d’erreur

Ø Savoir pratiquer l’écoute active

Ø Être proactif

Ø Savoir coordonner son action avec celle de l’équipe : être capable d’intégrer son travail dans une vision globale de l’entreprise afin de parfaire sa mission et la rendre plus efficace

Ø Avoir le sens du service et du devoir envers les clients

Ø Savoir gérer différentes tâches et missions simultanément

Ø Maîtriser les outils bureautiques courants (Microsoft Office)

**Les plus**:

- Avoir travaillé auparavant sur un ERP (Odoo) et le logiciel Magento
- Avoir déjà travaillé dans un service client et S.A.V
- Savoir tenir une conversation en anglais

**Ce que nous vous offrons**:

- Des valeurs humaines, du respect, de l’écoute, du soutien et de l’entraide
- Une direction disponible et ouverte aux propositions
- Un contrat de 35h en CDD ou CDI en fonction de votre profil, avec possibilité d’heures supplémentaires selon les besoins de l’entreprise, rémunérées ou récupérées
- Des horaires « de bureau » et une souplesse d’organisation pour un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle, dans le respect du bon fonctionnent du service
- De l’accompagnement et une formation en interne

+ Salaire selon profil à partir de 1700 euros Brut minimum.

+ Prime annuelle

+ Mutuelle

+ C.E avec Wiismile

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : 1 700,00€ à 1 800,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Data Analyst E-commerce

    il y a 1 mois


    Nantes, France Sopral E-SHOP Temps plein

    Pro-Nutrition.fr est un jeune site de E-commerce, en pleine croissance, adossé au groupe SOPRAL, 50 ans d’expérience dans le Petfood. Expert reconnu en nutrition des animaux de compagnies, nous commercialisons des croquettes hyper premiums pour chiens et chats disponibles à travers 1 000 points de ventes et sur notre site. Conçues par notre équipe...


  • Nantes, France E-LAB GIRODMEDICAL Temps plein

    Nous recherchons pour appuyer notre fort développement un(e) stagiaire assistant webmarketing capable de prendre en main la rédaction et la création de contenu sur des sites verticaux en respectant les critères #EAT (publier du contenu d'expert / faire preuve d'autorité dans son domaine / améliorer la réputation du site et inspirer confiance aux...


  • Nantes, France E. LECLERC Temps plein

    Vous travaillez au rayon Epicerie Vous effectuez la mise en rayon, le contrôle des dates, le rangement et l'étiquetage des produits et la vente. Vous effectuez l'entretien de l'espace de vente. Type d'emploi : Temps plein, CDI Capacité à faire le trajet ou à déménager: - Brissac-Quincé (49): Faire le trajet sans problème ou prévoir un...


  • Nantes, France E-TESTING Temps plein

    **Tu es à la recherche d'un job épanouissant ?** - Tu recherches une alternance avec du sens ? - Ton entourage te surnomme SHIVA ? - Tu maîtrises l'art du multitasking comme Beyoncé et la diplomatie d'Emma Watson !" - Tu adores l’organisation - Ton objectif est d’avoir ton diplôme **Si c'est le cas, cette annonce est faite pour toi !** E-TESTING,...


  • Nantes, France E. LECLERC Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc d'Angers emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1976 et accueille chaque année plus de 2 millions de clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un...

  • Assistant E-commerce

    il y a 1 mois


    Nantes, France VISSERIE SERVICE SA Temps plein

    Située en France, VISSERIE SERVICE est une entreprise à taille humaine comptant aujourd’hui plus de 70 salariés. Leader sur son secteur d'activité depuis 40 ans, notre entreprise fournit des éléments de visserie sous toutes les formes et conditionnements. Ainsi, afin d’accompagner la croissance de nos ventes sur le marché de la fixation et le...


  • Nantes, France IMAPRO PART’NER COMMERCE Temps plein

    Avec un historique de 20 années, l'agence IMAPRO PART’NER COMMERCE est spécialisée dans la cession de fonds de commerce et la transmission d’entreprises. Acteur reconnu sur le grand ouest, la structure est composée de deux agences basées à RENNES (35) et PLERIN (22). Dans le cadre de son développement, IMAPRO recherche 1 assistant(e)...


  • Nantes, France izentit Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une marketplace internationale spécialisée dans la vente sur internet de pièces détachées ! Dans le cadre de l’amélioration de ses boutiques e-commerce pour la partie accessoires moto - auto et jardin, Izentit est à la recherche d'un(e) animateur/rice de catalogue internet. **Missions E-commerce**: -...


  • Nantes, France Formaouest Temps plein

    **L'entreprise** Une entreprise partenaire, recherche pour dynamiser son activité e-commerce un(e) Chargé(e) de e-commerce en alternance à partir du 9 mai 2023.** Cette entreprise propose à sa clientèle en ligne depuis plus de 12 ans les grandes marques de la décoration pour la maison. **Vous intégrez en même temps la formation Chef de projet...


  • Nantes, France PEPINIERES LAFORET Temps plein

    **Vos missions**: - Conseils sur les plantes : choix, plantation et entretien - Réalisation et suivi de devis - Saisie de commande - Réassurance Vous participerez également au Service Après-Vente Impliqué(e) dans la dynamique de progrès, vous serez force de proposition pour faire évoluer l’offre commerciale (gamme et prix) ainsi que l’outil...


  • Nantes, France E-Search Temps plein

    Notre client est une société de conseil spécialisée dans le domaine de l'assurance, elle intervient plus spécialement sur la création de produits, de gammes ou de positionnement. Au sein d’un service à dimension internationale, le-la Chargé-e de Gestion accompagne les clients dont il-elle a la responsabilité tout au long de la vie des contrats...


  • Nantes, France Formaouest Temps plein

    **Description de l'entreprise** Une agence de voyage, située sur Nantes, recherche un(e) Chargé(e) de projet e-commerc**e** en alternance pour gérer l'activité en ligne et dynamiser sa plateforme d'e-commerce. **le poste est à pourvoir à partir de fin février/début mars sur Nantes.** **Description du poste** Au sein de l'agence vous aurez pour...


  • Nantes, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire français de Caterpillar en France. L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service client pour la région Bretagne. Le poste est basé à Rennes...

  • Chargé(E) de Service Clients

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Cogelec Temps plein

    **Le Groupe Cogelec **Cogelec** est un groupe qui révolutionne le contrôle d’accès et l’interphonie sans fil grâce à ses 4 marques **Hexact®, Intratone®, Kibolt® et Rozoh®**. Introduit en bourse en 2018, Cogelec conçoit et fabrique l’ensemble de ses gammes en France près de **Cholet**. On y emploie aujourd’hui **308 talents engagés et...

  • Assistant(E) E-commerce

    il y a 1 mois


    Nantes, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, de vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Pour renforcer sa division Global Sales Administration, le Groupe Algam recherche un(e)**: **Assistant(e) E-Commerce** **Rattaché(e) au Directeur...

  • Référent E-commerce

    il y a 1 mois


    Nantes, France Sysco Temps plein

    **Référent e-commerce H/F (Ouest)**: - Date de publication: 19 juin 2023- Lieu: Nantes, Ouest, Grand OuestSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la...


  • Nantes, France ASA Commerce All-Bikes.fr Temps plein

    Rattaché(e) directement aux gérants, vos missions seront liées à la mise en place d’une stratégie digitale incluant: Les missions principales: - Participer à la mise en place des stratégie SEO sur les différents sites - Ajouter des produits / catégories / pages sur les boutiques en ligne - Recherche & Identification des mots-clés intéressants -...


  • Nantes, France E bike solutions Temps plein

    **Fiche de poste : Assistant.e Gestionnaire Mobilité (H/F)** **L’environnement**: E-Bike Solutions, une entreprise pionnière dans l’écosystème cyclable depuis 7 ans, recherche un/une assistant/e commercial/e pour rejoindre son équipe dynamique. Nous accompagnons les structures publiques, les entreprises, ainsi que les acteurs du tourisme dans le...


  • Nantes, France E-TESTING Temps plein

    **Entreprise**: Entreprise nantaise de 10 personnes située au bord de l’Erdre, nous proposons des tests de compétence en ligne sur l’ensemble du territoire. Avec plus 600 tests au catalogue et 2 millions de tests passés, E-TESTING aide les entreprises, les écoles, à recruter des talents grâce à des tests en ligne dans de nombreux domaines :...


  • Nantes, France IKKS Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Rattaché(e) au Service Client de l'Equipe Digital, vous gérez la relation avec nos clients: - Répondre et contacter les clients par téléphone, par mail et via un outil de chat afin de leur apporter assistance et conseils dans leurs achats en ligne. - Suivre quotidiennement le back office commercial. - Participer à...