Chargé D'exploitation Billettique

il y a 1 jour


Rennes, France Keolis Temps plein

Exploitation

Kisio, filliale du Groupe Keolis (650 collaborateurs - 60 M€ de CA) propose une approche 360° des projets de mobilité, pour mieux relier les hommes et les territoires. Acteur agile et innovant, Kisio place le client au cœur de ses préoccupations quotidiennes au travers 3 expertises : Etudes & Conseil, Solutions Digitales, Services de Mobilité. Kisio Etudes & Conseil, le premier cabinet conseil français spécialiste de la mobilité voyageur, apporte à la fois l’innovation et la maîtrise de la culture des acteurs historiques de la mobilité voyageur, à travers une écoute précise des besoins clients. Notre objectif, rendre la mobilité intégrée, connectée, personnalisée et durable.

Missions

Au sein d’une équipe de chargé d’exploitation et chef de projet basée à Rennes, dans un contexte d’exploitation des systèmes billettiques, vos missions principales sont les suivantes:
**Participer aux déploiements des systèmes billettiques**:

- Assurer le suivi des équipements et des consommables,
- Gérer les réceptions et livraisons,
- Maintenir à jour l’inventaire des stocks.

Assurer l’assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk):

- Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing,
- Assurer l’assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain,
- Le cas échéant vous signalez les anomalies matérielles et logicielles à l’industriel pour correction.

**Administrer le système billettique**:

- Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système, déclencher les procédures de maintenance, de reprise d’activité,
- Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, les changements de versions logiciels, suivi des incidents et des anomalies, gestion des habilitations,
- Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l’exploitation.

Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements:

- Assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain,
- Exploitation du banc de maintenance diagnostic des pannes et réparation,
- Gestion de la relation avec l’industriel,
- Gestion des réceptions et livraisons des équipements,
- Paramétrage des équipements billettiques.

Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-vente:

- Charger de la réalisation des cartes de transport, de leur mise à jour et de la réalisation de duplicatas,
- Assurer le service après-vente.

Profil
- De formation Bac +2 minimum,
- Connaissances générales et intérêt prononcé pour les architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques. En particulier : utilisation de systèmes d’exploitation Windows/Windows server systèmes de gestion de base de données (type SQL) formats d’échange (type XML) compétences réseau et serveurs
- Bonne expression écrite et orale,
- Outils de supervision et de gestion d’anomalies, de reporting,
- Maîtrise des fondamentaux des processus de tests et de déploiement d’équipements,
- Permis B (pour déplacements chez exploitants et points de vente),
- Des compétences en billettique seraient une vraie valeur ajoutée.

Aptitudes et compétences
- Curiosité, sens du service et polyvalence,
- Autonomie, capacité de synthèse et de rigueur,
- Bon relationnel et disposition pour le travail en équipe,
- Capacité d’organisation et de gestion des priorités.

Le poste est basé à Rennes et offre une excellente opportunité pour évoluer dans un groupe dynamique et connaissant une forte croissance.
Contrat CDI - Salaire 24/26K€



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