Conseiller Clientèle

Il y a 6 mois

Paris, France CORDON ELECTRONICS SAS Temps plein

Fondé en 1989 à Dinan et présent dans 13 pays avec 38 sites, Cordon Group est un acteur européen de référence des secteurs de la fabrication, de la réparation et de la rénovation et intervient sur l’ensemble du cycle de vie des produits électroniques.

Expert reconnu et choisi par les acteurs majeurs du secteur de l’électronique (fabricants, opérateurs télécom, distributeurs), Cordon Group répond aux enjeux globaux de la transformation du secteur en mettant son expertise au service de ses clients, et œuvre pour la durabilité de leurs produits électroniques.

Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Clientèle - Téléphonie Mobile (H/F) pour les produits de la marque Samsung.

Au sein d’une boutique Samsung, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez l’accueil, l’assistance des clients dans l’usage de leur smartphones et produits connectés ainsi que la prise en charge des besoins de SAV de nos clients.

Une formation de perfectionnement à l’usage / au paramétrage des produits sera dispensée afin de vous procurer tous les atouts de réussite dans vos missions.

**Vos missions**:
Rattaché(e) au Responsable assistance et SAV de la Boutique, vous serez en charge:
Représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients
Accompagner les clients dans l'utilisation de leur smartphone / tablette
Conseiller les clients pour la prise en main et la configuration de leurs produits
Assurer le premier niveau de SAV sur les produits (résolution des problèmes ne nécessitant pas de réparation, paramétrage)
appliquer les process de tests et diagnostics.

**Participer à la gestion des stocks SAV**: commandes, inventaires, etc.

Vos missions vous mèneront à collaborer avec l’équipe technique (réparation).

En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du support apporté (enquêtes de satisfaction Client).

Vous avez une appétence pour la technologie, le conseil client et la vente ? vous souhaitez rejoindre l’environnement de travail d’une marque leader dans l’univers des smartphones, REJOIGNEZ-NOUS

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine de la vente et du conseil à la clientèle, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire en vente ou après-vente de produits multimédia.

Votre personnalité sera également un atout essentiel pour mener à bien vos missions

**Compétences techniques**:
Connaissance indispensable d’Android.
Un bon niveau d’anglais serait un plus

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez amené à être formé sur le logiciel de caisse interne.

**Aptitudes professionnelles**:
Réactif(ve), dynamique et méthodique, vous êtes en capacité de gérer les priorités
Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, vous avez le sens du service client
Engagé(e), flexible, vous avez la capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe
Présentation correcte exigée.

Poste en CDI, basé en IDF à Vélizy (78)

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