Arras - Chef D'équipe Après-vente - (H/F)

il y a 3 jours

Arras, France CHRONOPOST Temps plein

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 4500 collaborateurs.

**Missions**:
Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées à l'après-vente : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes, accueil/standard

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
- Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
- Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence
- Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l’agence, avec réactivité
- Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la Direction Régionale des Opérations sur le suivi des prestataires
- Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
- Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence
- Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)
- Gérer les activités distribution/collecte

**Management de votre équipe**
- Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés
- Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
- Animer, motiver et informer votre équipe
- Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à votre hiérarchie
- Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
- Veiller au respect, par votre équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)

**Profil recherché**:
Vous disposez d’une expérience au moins dans deux des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion sous-traitants, amélioration de la qualité, etc.

Vous avez déjà managé une équipe.

Vous possédez des connaissances en droit social.

Vous maîtrisez les produits, les procédures et les modes opératoires de Chronopost.

Vous maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens de la Sûreté des colis et de la Sécurité des personnes

Vous êtes une personne organisée possédant un véritable Leadership, vous avez l’esprit d'équipe; une capacité d’adaptation; de persuasion, vous êtes pédagogue.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Expérience en supervision: 1 an (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

  • Aide Soignant

    il y a 1 mois

    Arras, France Hopale Rééducation Arras Temps plein

    La Fondation Hopale recrute un aide-soignant H/F, poste à pouvoir en CDD 1 mois (renouvelable) temps plein. La Fondation Hopale est un opérateur de santé de référence regroupant 15 établissements (sanitaires et médico-sociaux) tous situés dans les Hauts-de-France. Riche de son approche humaniste et de son hyperspécialisation dans la prise en charge...

  • Responsable Point de Vente

    Il y a 2 mois

    Arras, France Proch'emploi Arras Temps plein

    La plateforme Proch’Emploi d’Arras recherche pour une entreprise partenaire. Cette entreprise de restauration rapide recrute !!! **RESPONSABLE DE POINT DE VENTE H/F** Réf : ARR-41938 CDI - 35 h - Arras centre - 1895,87€ - Démarrage au plus vite **Vos missions** Un endroit où la convivialité et la gourmandise se rencontrent dans une symphonie...

  • Chef d'équipe en électricité industrielle F/H

    il y a 4 semaines

    Arras, France Actemium Arras Temps plein

    ACTEMIUM ARRAS, entreprise du groupe VINCI Energies et spécialisée en installations électriques, automatismes et contrôle commande, recherche un Chef d'équipe en électricité industrielle pour renforcer son pôle travaux.Les missions :1-     Assurer le bon déroulement des travaux du chantier dans le respect des objectifs fixés ena.     ...

  • Cuisinier (H/F)

    Il y a 7 mois

    Arras, France Proch'emploi Arras Temps plein

    La plateforme Proch’Emploi d’Arras recherche pour une entreprise partenaire. Ce restaurant proposant une cuisine traditionnelle italienne provenant de produits d’une épicerie fine italienne recrute. **CUISINIER H/F** Réf: CDI - 39 h - Arras centre - 2000€ brut / mois - Ouverture du restaurant fin juin début juillet **Vos missions** Vous...

  • Charge de Clientele en Assurance

    Il y a 3 mois

    Arras, France Proch'emploi Arras Temps plein

    La plateforme Proch’Emploi d’Arras recherche pour une entreprise partenaire. Cette compagnie d’assurance recrute **CHARGE DE CLIENTELE EN ASSURANCE H/F** Réf: CDI - 35 h - Secteur Arras - Démarrage au plus vite **Vos missions** - La vente : suivi de votre portefeuille de clients existants et prospection de nouveaux clients, vente de produits...

  • Chef D'equipe Monteur Structures Metalliques

    il y a 1 semaine

    Arras, France Interaction Temps plein

    Votre agence INTERACTION Arras recherche pour son client, sur le Secteur d'Arras un: CHEF D'EQUIPE MONTEUR STRUCTURES METALLIQUES h/f Vos missions: Diverses opérations d'aide aux travaux de manutention et de montage Montage d'équipement de structure métallique Montage de poutrelle Pose de bardage Pose de caillebotis Encadrer une équipe de plusieurs...

  • Vendeur Marche de Noel

    Il y a 3 mois

    Arras, France Proch'emploi Arras Temps plein

    La plateforme Proch’Emploi d’Arras recherche pour une entreprise partenaire. Cette Entreprise du secteur d’Arras recrute !!! **VENDEUR MARCHE DE NOEL H/F** Réf: CDD < 6 mois - 24 h - Arras centre - 11,92€ - Démarrage prévu le 25/11/2024 **Vos missions** Dans le chalet de Noël, que tu installeras/aménageras avec nous, tes missions seront les...

  • Agent D’entretien de Bureaux

    Il y a 2 mois

    Arras, France Proch'emploi Arras Temps plein

    La plateforme Proch’Emploi d’Arras recherche pour une entreprise partenaire. Cette entreprise de nettoyage recrute !!! **AGENT D’ENTRETIEN DE BUREAUX H/F** Réf : ARR-41936 CDI - 8 h - Secteur Arras - 12,13€/h - Démarrage au plus vite **Vos missions** Cette entreprise est au service des professionnels sur la région Nord-Pas-de-Calais et...

  • Agent D'entretien Bureaux

    il y a 3 semaines

    Arras, France Interinser Arras Temps plein

    Interinser Arras recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur d'Arras : Agent d'entretien de bureaux (h/f) Votre mission: - Nettoyer les locaux de l'entreprise - Nettoyer les vitres - Manipuler plusieurs équipements de nettoyage - Vider les poubelles Expérience souhaitée

  • Tailleur de Pierres

    Il y a 4 mois

    Arras, France Interinser Arras Temps plein

    Interinser Arras recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur d'Arras : TAILLEUR DE PIERRES (h/f) Votre mission - Taille de pierres - Jointage des murs de pierres - Rejointage des murs de pierres - Changement des pierres Expérience souhaitée

  • Agent Espaces Verts

    Il y a 4 mois

    Arras, France Interinser Arras Temps plein

    Interinser Arras recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur d'Arras : Agent espaces verts(h/f) Votre mission: - Tonte - Taille de haies - Plantation d'arbres - Pose de gazon Expérience souhaitée

  • Chef de Produit Senior

    Il y a 2 mois

    Arras, France Proch'emploi Arras Temps plein

    La plateforme Proch’Emploi d’Arras recherche pour une entreprise partenaire. SOFRIGAM recrute !!! **CHEF DE PRODUIT SENIOR (LOGISTIQUE SOUS TEMPERATURE DIRIGEE) H/F** Réf : JDC-4669 CDI - Secteur Arras - A partir de 55 k€ brut annuel - Démarrage au plus vite **Vos missions** Sofrigam Group est un des leaders européens de la logistique sous...

  • Couvreur (H/F)

    Il y a 4 mois

    Arras, France Interinser Arras Temps plein

    Interinser Arras recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur d'Arras : couvreurs(h/f) Votre mission: - Réaliser la pose, la rénovation et l'entretien de la couverture - Isoler la toiture - Poser des gouttières, chéneaux Expérience souhaitée Habilitation travail en hauteur souhaitée Caces nacelle souhaité

  • Futurs Accompagnants de Personnes Agees ou

    Il y a 4 mois

    Arras, France Proch'emploi Arras Temps plein

    Vous souhaitez trouver un métier utile, ayant du sens ? Vous aimez le relationnel, vous savez être à l’écoute ? Vous cherchez un poste à long terme et êtes prêt.e à vous former ? Nous cherchons pour 8 entreprises de l’arrageois **FUTURS ACCOMPAGNANTS DE PERSONNES AGEES OU HANDICAPEES - DÉBUTANTS BIENVENUS !!! H/F** Réf : ARR-41309 CDI -...

  • Cariste (H/F)

    Il y a 4 mois

    Arras, France Interinser Arras Temps plein

    Interinser Arras recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur d'Arras : Cariste (h/f) Votre mission: - Réception et expédition de commandes - Chargement/déchargement de camions - Gerbage de palettes - Manipulation de colis Vous possédez : Caces R 489 cat 5 avec expérience Caces R489 Cat 5 avec expérience

  • Préparateur de Commandes

    Il y a 4 mois

    Arras, France Interinser Arras Temps plein

    Interinser Arras recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur d'Arras : Préparateur de commandes(h/f) Votre mission: - Conditionner les différentes produits d'une commande - Mise en carton de produits - Étiqueter les cartons en vue de expédition - Filmage Poste en 3 x 8 Expérience souhaitée

  • Cariste (H/F)

    Il y a 4 mois

    Arras, France Interinser Arras Temps plein

    Interinser Arras recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur d'Arras : Cariste (h/f) Votre mission: - Réception et expédition de commandes - Chargement/déchargement de camions - Gerbage de palettes - Manipulation de colis Vous possédez : Caces R 489 cat 1 - 3 - 5 avec expérience Caces R489 Cat 5 avec expérience

  • Agent de Production

    il y a 3 semaines

    Arras, France Interinser Arras Temps plein

    Interinser Arras recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur d'Arras : Agent de production (h/f) Votre mission: - Suivre la production - Conditionner les produits avec contrôle du produit et de l'étiquetage - Mettre sur chariot - Nettoyer son poste de travail - Respecter les règles de sécurité et la qualité de fabrication. - Poste en 3 x...

  • Conducteur D'engins de Chantier

    Il y a 4 mois

    Arras, France Interinser Arras Temps plein

    Interinser Arras recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur d'Arras : Conducteur d'engins de Chantier (h/f). Votre mission: - Conduite d'engins de chantier (mini-pelle, chargeuse, Ramax) - Entretien des engins (nettoyage, graissage) - Pose de canalisation sur le terrain - Terrassement, travaux VRD Vous êtes: - Autonome, réactif(ve) -...

  • Cordiste(H/F)

    Il y a 2 mois

    Arras, France Interinser Arras Temps plein

    Interinser Arras recherche pour son client situé sur le secteur d'Arras un Cordiste(H/F) Vous aurez pour mission la réalisation de différents travaux de construction ou d'entretien sur corde.Vous serez en mesure d'intervenir sur différents chantiers difficiles d’accès et réaliserez des travaux de maçonnerie,couverture,peinture ou...