Téléopérateur SAV

**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Nous recherchons pour un de nos clients basé à Limonest, un(e) téléopérateur SAV H/F.
Vos missions seront les suivantes : -Vous assurez la prise d'appels des clients - vous réalisez une analyse technique pour essayer de résoudre le dysfonctionnement de l'installation du client - vous dépannez à distance lorsque cela est possible - vous demandez l'intervention d'un technicien si vous n'avez pu lever le dysfonctionnement - vous assurez la traçabilité dans le système d'information de tous les appels - vous participez aux enjeux transverses de l'entreprise et contribuez à assurer la satisfaction de nos clients.

Titulaire d'un BAC
Bonne expression orale
Sens du relationnel client
capacité d'apprentissage et d'adaptation
capacité à travailler en équipe
résistance au stress
ponctuel et fiable

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 6 mois à 1 an