1352-16 Chargé(E) D'accueil Et D'enregistrement

Il y a 2 mois

Toulon, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

**Conseil Départemental du Var - TOULON**
390, avenue des lices - bp 1303
- 83076 Toulon cedex

Terre de tourisme, de culture, de loisirs, mais aussi d'idées, d'innovation et d'échange, le département du var a depuis toujours su s'adapter et diversifier ses atouts. les fonctionnaires y travaillent dans une culture de résultat. le département offre à ses collaborateurs une organisation du temps de travail et un régime de primes motivants. au coeur d'un département à l'identité géographique, climatique et historique renommée, rejoignez nous et donnez une impulsion à votre carrière professionnelle.

**Site web de l'employeur**

**Lieu de travail**
- Toulon

**Poste à pourvoir le**
- 27/03/2023
- 26/02/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 2ème classe
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Adjoint technique des établissements d'enseignement
- Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign.
- Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign.**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**
- Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Télétravail**
- Non**Descriptif de l'emploi**

Intitulé du poste
Chargé(e) d'accueil et d'enregistrement
Code du poste
1352-16
Fonction
Assistant de gestion administrative
Affectation (direction, pôle, service, cellule)
Maison Départementale des Personnes Handicapées du Var à OLLIOULES, pôle administratif, service accueil-enregistrement
Rattachement hiérarchique (fonction)
Responsable du service accueil-enregistrement.
Résidence administrative
Ollioules
Cadres d'emplois
Adjoints administratifs territoriaux
Grades plafond
Adjoints administratifs principaux territoriaux
Groupe de fonction
C2-3
NBI (nb de points)
10

**Missions et conditions d'exercice**

Rattachée à la direction de l'autonomie, la Maison départementale des personnes handicapées, située à Ollioules, aux portes de Toulon, est le lieu de référence destiné à faciliter les démarches des personnes en situation de handicap. Il y a aujourd'hui une MDPH par département qui accompagne au quotidien les personnes en situation de handicap quel que soit leur âge (enfants, adultes) et quelle que soit leur situation.
10 ème MDPH de France, elle est constituée de 115 agents (administratifs, médicaux et para médicaux, travailleurs sociaux...) répartis en 2 pôles et 7 services. Le servie accueil et enregistrement est composé de 25 agents et relève du pôle administratif.

Intégrer la MDPH et plus particulièrement le service accueil et enregistrement c'est occuper un emploi dans le secteur social, informer et conseiller les personnes en situation de handicap et leurs familles, faciliter les démarches administratives de toute personne concernée par une situation de handicap, rejoindre des agents engagés et dynamiques, travailler en équipe et trouver du sens dans son travail tout en rendant un service au public.

Pour mener à bien ses actions, la MDPH a besoin d'agents administratifs polyvalents qui assurent l'accueil physique et téléphonique et le traitement administratif des demandes des usagers.

Missions du poste:
Au sein d'une équipe de 25 personnes et sous l'autorité de votre responsable de service, vous êtes le premier interlocuteur des usagers, polyvalent et chargé:
d'assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
d'identifier et de qualifier la demande l'usager,
de renseigner l'usager sur les droits et prestations gérés par la MDPH,
de gérer l'ensemble du courrier de la MDPH,
de contrôler le dossier et créer la procédure administratives dans les logiciels de la MDPH

Activités : Votre temps est partagé sur 3 missions principales.

Accueil physique et téléphonique
La fonction d'accueil à la MDPH ne se limite pas à une simple orientation de l'usager. Vous devez:
Identifier, qualifier et favoriser l'expression de la demande
Aider à la reformulation
Apporter une réponse adaptée et détaillée à l'usager
Savoir renseigner sur les droits et prestations gérés par la MDPH
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Aider à rédiger des documents administratifs et le formulaire de demande
Être en mesure de répondre aux sollicitations diverses des usagers

Gestion du Courrier
Tous les dossiers des usagers sont dématérialisés. Ainsi, vous devez:
Ré

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