Greeter - Accompagnateur

Entreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeurs à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingue disponible 24/7, Chabé accompagne ses clients partout dans le monde, à chaque instant.

**PRESENTATION DU POSTE**:
Le poste de Greeter Accompagnateur à la Gare du Nord s'inscrit au cœur de notre engagement envers un accueil de grande qualité pour l’ensemble de nos clients hôtels et exécutifs.

En tant que premier point de contact pour les voyageurs arrivant à la gare, le Greeter Accompagnateur joue un rôle essentiel dans la facilitation du parcours des clients et dans la création d'une atmosphère accueillante et positive.

**MISSIONS**:

- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée à la Gare du Nord afin de les accompagner jusqu’au Lounge
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée au lounge afin de les accompagner à la gare
- Répondre aux questions, résoudre les problèmes et fournir une assistance personnalisée tout au long du parcours du client.
- Fournir des informations claires et utiles aux clients sur les services en gare (horaire).
- S’assurer de la satisfaction client dès réception et tout au long de votre présences a leurs cotés.
- Assister les personnes à mobilité réduite ou ayant des besoins spécifiques pour garantir une expérience de voyage fluide.
- Collaborer avec les chauffeurs ainsi que les équipes opérationnelles (ex : EUROSTAR) pour anticiper et gérer les éventuels retards ou autres.

**COMPETENCES REQUISES**:

- Excellente présentation, élocution et sens du relationnel.
- Sens développé du service client et capacité à anticiper les besoins.
- Connaissance de la Gare du Nord et de ses environs (infrastructures).
- Capacité à anticiper et travailler de manière autonome
- Maîtrise de l’anglais
- Expérience préalable dans des rôles liés à l'accueil, au service client ou au tourisme est appréciée.

**QUALIFICATION REQUISE - DIPLOMES - EXPERIENCE**:

- Anglais - autre langue étrangère bienvenue

**LIAISON FONCTIONNELLE**:

- Chef d’agence
- Chauffeurs
- Palaces (concierges et voituriers)
- Service Grande Remise

**LOCALISATION ADMINISTRATIVE ET GEOGRAPHIQUE**:

- Administrative : 91-99 avenue Jules Quentin 92000 Nanterre
- Géographique : 02 rue de Compiègne 75010 Paris

**CONDITION DU CONTRAT DE TRAVAIL**:

- Horaires variables incluant les weekends et jours fériés en fonction des besoins opérationnels de la gare.
- Uniforme fourni.
- Formation interne assurée pour garantir une connaissance approfondie des services de la gare.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel