Stagiaire Communication

**À propos de nous**

G2 Edition est une petite entreprise située à 14460 Colombelles. Notre société est centrée sur le client, en évolution perpétuelle et encourageante, et notre objectif est d’accompagner nos clients sur leurs popularités et leurs visibilités sur le moteur de recherche, grâce à l'achat de liens (ou backlinks) sur notre plateforme Linksgarden. Pour ce faire, nous disposons d’un catalogue varié de blogs thématisés de notre réseau ainsi que des éditeurs, sur lequel nous semons des milliers de liens tous les ans..

Points clés de notre environnement de travail:

- Bureaux modernes
- Journées de télétravail
- Opportunités d'évolution
- Atmosphère détendue
- Activités sociales régulières
- Horaires de travail flexibles

Dans le cadre d’une **future ouverture de poste en CDI**, nous sommes en recherche de notre _futur talent_ pour gérer la relation avec les éditeurs et nos clients.

Votre mission, si vous l’acceptez, sera de:
**Développer, et améliorer la satisfaction de nos clients et partenaires sur la plateforme Linksgarden**.

Rattaché(e) au pôle Production et Gestion de Projet vos missions seront scindées en deux parties:
**Relation partenaire**

Vous serez garant(e) de la relation avec les éditeurs

Missions quotidiennes:

- **Maintenir, développer **le catalogue d’éditeurs partenaires pour répondre au besoin de l’équipe commerciale ( démarchage, sélection de sites, négociation tarifaire, activation de sites).
- Établir de **solides relations** avec les éditeurs et servir de **support pour les demandes de renseignements ( on boarding, réalisation de démo commerciale, )**:

- Rôle pivot, vous serez garant de la **coordination des missions entre les annonceurs et les éditeurs** (gestion des délais, conformité des contenus, respect des contraintes techniques et visuelles)

**Relation client**

Vous serez le support vous en charge de la satisfaction de nos clients et partenaires.

Missions quotidiennes:

- La **résolution des litiges/cas complexes** au besoin en coordination avec les services techniques.
- L’**amélioration des process et du playbook interne**:

- Proposer des axes d’améliorations en vous basant sur les retours clients.

Vous êtes le profil idéal si vous avez:

- **Un sens du service client +++: vous êtes très à l’aise à l’écrit et à l’orale, empathique, vous vous démenez pour trouver des solutions adaptées à votre client.**:

- **Réactif et curieux**, vous aimez comprendre l’ensemble d’un process.
- **Des Compétences organisationnelles **: Structuré(e) dans vos tâches, vous savez gérer les priorités en assurant un service de qualité à vos clients. Autonome, vous êtes en mesure de travailler de façon collaborative sur des projets et des méthodes de travail.
- Idéalement, vous avez une compétence dans une autre langue.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 3 mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail