Gestionnaire Dso

**Parker Hannifin**
- En tant que gestionnaire DSO, vous intégrerez le site d’Annemasse de la division HPCE et vous serez chargé de participer au développement des ventes en assurant la relation avec les clients. Vous devrez également, optimiser l’expérience client en coordonnant les attentes clients avec les services Parker._

**_Missions principales :_**
- _ Réceptionner les demandes par flux multi canal (Tickets, mail, courrier, téléphone) et coordonner leur résolution avec les services Parker en respectant les procédures internes et les niveaux de service attendus_
- _ Qualifier, prioriser et coordonner le traitement des demandes de nos filiales de vente Parker en Europe_
- _ Suivre les commandes transitant par notre plate-forme de distribution en Allemagne_
- _ Gérer les approvisionnements et livraisons des produits de négoce_
- _ Traiter et suivre l’entrée de commandes_
- _ Gérer les anomalies jusqu’à complète résolution_
- _ Assurer le suivi des livraisons et informer de manière proactive des retards et des devancements_
- _ Gérer et saisir les avoirs ainsi que traiter les réclamations_
- _ Organiser les transports et établir les documents douaniers_
- _ Initier des plans d’actions globaux suite aux demandes d’amélioration clients et mesurer leur efficacité_

**_Profil, compétences et expérience requis :_**
- _ Diplôme BTS ou DUT commercial_
- _ Niveau anglais : bonne expression orale et écrite (B2 minimum)_
- _ Maîtrise du Pack office_
- _ Expérience professionnelle dans l’administration des ventes ou l’approvisionnement_
- _ Connaissances du milieu industriel et du relationnel client_
- _ Savoir communiquer efficacement avec les clients et les équipes Parker (Ventes et Usines)_
- _ Connaissances en outils du Lean Manufacturing (flux, kaban,...)_
- _ Connaissances des logiciels AS/400 ou JDE, un plus_
- _ Promouvoir l’expérience clients _
- _Adaptabilité et réactivité face aux aléas_
- _ Savoir gérer son temps et ses priorités, aptitude à travailler en équipe_