Apprenti-e Bac Pro SystÈmes Numériques Option C

Il y a 4 mois

Rennes, France Région Bretagne Temps plein

Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de **multiples métiers**, tant techniques qu’administratifs.

S’appuyant sur des **valeurs fondamentales** comme l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la qualité de vie au travail, ou l’insertion des personnes en situation de handicap, nous veillons à ce que chacun.e puisse trouver sa place au sein du collectif de travail.

Travailler à la Région Bretagne, c’est aussi profiter d’un cadre de vie optimal dans une région dynamique et attractive

Le Centre de Services aux Utilisateurs a en charge l’assistance utilisateur trice ainsi que l’accompagnement aux nouveaux velles usages numériques. Il assure aussi l’offre de service de proximité (sites administratifs et lycées), et est en charge de l’animation de la relation avec les espaces territoriaux.

L’apprenti.e participe, au sein de l’équipe, à la résolution, l’assistance et la résolution d’incidents liés à la gestion des dispositifs de visioconférences et de webconférences.

**Missions**
Sous la responsabilité de sa maître d’apprentissage, l’apprenti-e sera formé-e et participera aux activités courantes de l’équipe, à savoir:
***Missions régulières:

- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (Portail IWS-Centre de Service Utilisateurs - Mails - Téléphone) et être l’interface entre les services de la direction
- Assurer l’accueil physique des personnes demandant une assistance sur leur matériel informatique ou téléphonique.
- Gérer et dispatcher les interventions « Applicatifs métier et matériels » de la Région:

- Utiliser la solution de gestion d’appels Kiamo pour prendre en compte les demandes « client ».
- Enregistrer les demandes d’assistance sur la solution de gestion des incidents et des demandes de service IWS.
- Dépanner les utilisateurs (1er et 2ème niveau) - Prise en main à distance des postes à la fois sur les aspects matériels mais aussi sur tous les progiciels et logiciels.
- Instruire, diagnostiquer et escalader les demandes d’interventions qui ne relèvent pas de la compétence du PCATU.
- Accompagner, conseiller et planifier les demandes de visioconférence et audioconférence
- Participer aux opérations de déploiement sur les différents sites rennais ;
- Intervenir dans les projets qui relèvent du domaine de compétence du service.

Missions occasionnelles:

- Alimenter la base de connaissances sur le portail DNSI.

**Complexité du poste**:

- Prise en compte de technologie en constante évolution ;
- Contraintes sur les congés avec les agents du pôle afin d’assurer la continuité du service
- Travail sur des équipements en production
- Quelques interventions hors plages horaires.

RELATIONS HIERARCHIQUES
- L’agent.e dépend directement de (n + 1) : Chef du pôle, en lien avec le maître d’apprentissage
- L’agent.e encadre directement (n-1) : sans objet.

RELATIONS FONCTIONNELLES
- Au sein de la Direction : les agent.e.s de la direction et tout particulièrement les agent.e.s du CSU
- Au sein de la collectivité : les utilisateur.trice.s du système d’information
- Partenaires extérieurs:

- Elu.es, membres des assemblées consultatives ;
- Prestataires.

Lieu de travail : Rennes - site de Patton

Horaires et temps de travail : 35 heures annualisées.
**Compétences recherchées**
L'apprenti-e devra:
Savoir:

- Très bonne maîtrise de Windows et des outils bureautique ;
- Connaissance de base d’un PC et du réseau ;
- Connaissance des outils et systèmes de visioconférence ;
- Connaissance de la collectivité régionale et ses missions ;
- Qualité et rapidité rédactionnelles.

Savoir-être:

- Être rigoureux.se, discret.e et avoir le sens du travail en équipe ;
- Respecter les engagements ;
- Faire preuve de réactivité et d’adaptation ;
- Savoir rendre compte ;
- Disposer de bonnes qualités d'accueil et d’un bon relationnel (type client/fournisseur) ;
**Pourquoi nous rejoindre**
**Qui sommes nous ?**

Cheffe de fil sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds

européens, lycées publics, transports scolaires, ferroviaires, interurbains et desserte des îles ), la Région Bretagne emploie - sur l’ensemble de

son territoire - plus de 4000 collabaroteurs-trices exerçant de multiples métiers, tant techniques qu’administratifs, au service des bretonnes et des

bretons.

**Nos engagements**

S’appuyant sur des valeurs fondamentales comme l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la qualité de vie au travail ou

l’insertion des personnes

  • Apprenti Bac Pro Métier de l'Eau BTS Gémeau

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France Rennes Metropole Temps plein

    Poste d'Apprenti Bac Pro Métier de l'Eau BTS GémeauVous souhaitez rejoindre une structure innovante et humaine? Vous avez envie d'évoluer et d'être accompagné dans votre professionnalisation? La qualité de vie au travail est importante? Participer à la préservation de l'environnement fait sens pour vous?Rennes Métropole, une...

  • Apprenti Bac Pro Aménagements Paysagers F/H

    il y a 11 heures

    Rennes, Bretagne, France Rennes Metropole Temps plein

    Poste D'Apprenti Bac Pro Aménagement PaysagerLa Direction Des Jardins Et De La Biodiversité De La Ville De Rennes Recrute Un Apprenti Bac Pro Aménagement Paysager Pour Participer À L'Entretien Du Patrimoine Vert D'Un Secteur.Compétences RecherchéesVous Devrez Etre En Capacité De :Réaliser Un Travail De Qualité En Équipe, Avec Du...

  • Apprenti Bac Pro Métier de l'Eau BTS Gémeau

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Rennes Metropole Temps plein

    Poste d'Apprenti Bac Pro Métier de l'Eau BTS GémeauVous souhaitez rejoindre une structure innovante et humaine?MissionsRéalisation d'études techniques sur des réseaux de collecte d'eaux usées ou pluvialesContrôle de bon exécution de branchements neufs entre domaine public et privéSuivi de projets d'aménagement réalisés sur...

  • APPRENTI BAC PRO AMÉNAGEMENTS PAYSAGERS F/H

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    Le poste de APPRENTI BAC PRO AMÉNAGEMENTS PAYSAGERS F/H La Direction des Jardins et de la Biodiversité de la Ville de Rennes recrute....Ce que nous proposons :- Intervenir sur des secteurs variés avec des tâches diversifiées : des sites urbains aux zones naturelles, sur plus de 860 hectares d'espaces verts.- Réaliser un travail de qualité, en...

  • Apprenti Bac Pro Métier de l'Eau BTS Gémeau

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Rennes Metropole Temps plein

    Poste d'Apprenti Bac Pro Métier de l'Eau BTS GémeauVous souhaitez rejoindre une structure innovante et humaine?Vous cherchez un environnement propice à votre professionnalisation?La qualité de vie au travail est essentielle?Participer à la préservation de l'environnement vous tente?Ce sont plus de 160 agents et salariés métropolitains qui...

  • Apprenti Bac Pro Maintenance Industriel F/H

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France Rennes Metropole Temps plein

    Poste d'Apprenti Bac Pro Maintenance Industriel F/HVous souhaitez rejoindre une structure innovante et humaine?Vous cherchez un environnement propice à votre professionnalisation?La qualité de vie au travail est essentielle?La préservation de l'environnement est un engagement pour vous?Ce sont plus de 160 agents et salariés qui œuvrent au...

  • Apprenti-e Master Administrateur Base de Données

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Région Bretagne Temps plein

    Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de...

  • Apprenti Bac Pro Maintenance Industriel F/H

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France Rennes Metropole Temps plein

    Poste d'Apprenti Bac Pro Maintenance Industriel F/HVous souhaitez rejoindre une structure innovante et humaine?Vous cherchez un environnement propice à votre professionnalisation?La qualité de vie au travail est essentielle?Participer à la préservation de l'environnement vous tente?Ce sont plus de 160 agents et salariés métropolitains qui...

  • Technicien systèmes numériques H/F

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Marine Nationale Temps plein

    Description du posteEn tant que technicien systèmes numériques, vous évoluez, en mer à ou à terre, dans les services numériques, l'administration et la gestion des systèmes numériques de votre unité. Le métier de technicien systèmes numériques est accessible dès le niveau bac, après une formation complète et rémunérée à l’École de...

  • Apprenti chargé de communication numérique

    il y a 13 heures

    Rennes, Bretagne, France Galileo Global Education Temps plein

    Chargé de Communication en AlternanceContexteNous recherchons un(e) apprenti chargé de communication numérique pour rejoindre notre équipe en alternance. Vous serez chargé de valoriser la marque employeur et de servir de relai entre les agences, les clients et les intérimaires, les partenaires.Compétences requisesExcellentes compétences en...

  • Chargé-e de Mission Projets Numériques

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Direction des Services Numériques Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Chef de Département Numérique

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France E Play Temps plein

    Rejoignez notre équipe numériqueL'ambition du ministère de la Justice est de faire du numérique un acteur majeur dans le développement de l'administration numérique. Le service du numérique définit ainsi, au regard des orientations interministérielles et en lien avec les directions et services, la stratégie de développement du numérique...

  • Chef de Projet Numérique

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France E Play Temps plein

    {"title": "Chef de Projet Numérique", "content": "Rejoignez notre équipe de développement numériqueL'ambition du ministère de la Justice est de faire du numérique un acteur majeur dans le développement de l'administration numérique. Le service du numérique définit ainsi, au regard des orientations interministérielles et en lien avec les...

  • Chef de Projet Numérique

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France E Play Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développement numériqueL'ambition du ministère de la Justice est de faire du numérique un outil clé pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Le service du numérique définit la stratégie de développement du numérique du ministère et organise les actions du ministère pour atteindre cet...

  • Chef de Projet Numérique

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France E Play Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développement numériqueL'ambition du ministère de la Justice est de devenir un acteur majeur dans le développement de l'administration numérique. Le service du numérique définit la stratégie de développement du numérique du ministère et organise les actions du ministère pour atteindre cet...

  • Chef de Projet Numérique

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France E Play Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels du numériqueL'ambition du ministère de la Justice est de devenir un acteur majeur dans le développement de l'administration numérique. Le service du numérique définit la stratégie de développement du numérique du ministère et organise les actions du ministère pour atteindre cet...

  • Chef de Projet Numérique

    il y a 2 jours

    Rennes, Bretagne, France E Play Temps plein

    Rejoignez notre équipe de transformation numériqueL'ambition du ministère de la Justice est de devenir un acteur majeur dans le développement de l'administration numérique. Le service du numérique définit ainsi la stratégie de développement du numérique du ministère, en lien avec les directions et services.MissionAssurer le suivi des...

  • Chef de Projet Numérique

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France E Play Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développement numériqueL'ambition du ministère de la Justice est de faire du numérique un outil essentiel pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Le service du numérique définit la stratégie de développement du numérique du ministère et organise les actions pour atteindre cet...

  • Apprenti CAP/ Bac pro Travaux Publics F/H

    Il y a 4 mois

    Rennes, France EUROVIA Délégation Centre - Ouest Temps plein

    Au sein de notre agence de Rennes et en fonction de la filière choisie (Constructeur de routes, Constructeur réseaux de canalisation, Conducteur d’engins,...), tu vas pouvoir participer à la vie d’un chantier en intégrant une équipe dans le cadre de ton apprentissage (CAP, BAC PRO ou BTS)!  Tu participeras ainsi à la réalisation de...

  • Chef de Projet Numérique

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France E Play Temps plein

    {"title": "Chef de Projet Numérique", "content": "Rejoignez notre équipe de développement numériqueL'équipe du numérique du ministère de la Justice est à la recherche d'un chef de projet numérique pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. En tant que chef de projet, vous serez chargé de la définition et de la mise en œuvre de...