Apprenti-e Bac Pro SystÈmes Numériques Option C

Il y a 6 mois

Rennes, France Région Bretagne Temps plein

Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de **multiples métiers**, tant techniques qu’administratifs.

S’appuyant sur des **valeurs fondamentales** comme l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la qualité de vie au travail, ou l’insertion des personnes en situation de handicap, nous veillons à ce que chacun.e puisse trouver sa place au sein du collectif de travail.

Travailler à la Région Bretagne, c’est aussi profiter d’un cadre de vie optimal dans une région dynamique et attractive

Le Centre de Services aux Utilisateurs a en charge l’assistance utilisateur trice ainsi que l’accompagnement aux nouveaux velles usages numériques. Il assure aussi l’offre de service de proximité (sites administratifs et lycées), et est en charge de l’animation de la relation avec les espaces territoriaux.

L’apprenti.e participe, au sein de l’équipe, à la résolution, l’assistance et la résolution d’incidents liés à la gestion des dispositifs de visioconférences et de webconférences.

**Missions**
Sous la responsabilité de sa maître d’apprentissage, l’apprenti-e sera formé-e et participera aux activités courantes de l’équipe, à savoir:
***Missions régulières:

- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (Portail IWS-Centre de Service Utilisateurs - Mails - Téléphone) et être l’interface entre les services de la direction
- Assurer l’accueil physique des personnes demandant une assistance sur leur matériel informatique ou téléphonique.
- Gérer et dispatcher les interventions « Applicatifs métier et matériels » de la Région:

- Utiliser la solution de gestion d’appels Kiamo pour prendre en compte les demandes « client ».
- Enregistrer les demandes d’assistance sur la solution de gestion des incidents et des demandes de service IWS.
- Dépanner les utilisateurs (1er et 2ème niveau) - Prise en main à distance des postes à la fois sur les aspects matériels mais aussi sur tous les progiciels et logiciels.
- Instruire, diagnostiquer et escalader les demandes d’interventions qui ne relèvent pas de la compétence du PCATU.
- Accompagner, conseiller et planifier les demandes de visioconférence et audioconférence
- Participer aux opérations de déploiement sur les différents sites rennais ;
- Intervenir dans les projets qui relèvent du domaine de compétence du service.

Missions occasionnelles:

- Alimenter la base de connaissances sur le portail DNSI.

**Complexité du poste**:

- Prise en compte de technologie en constante évolution ;
- Contraintes sur les congés avec les agents du pôle afin d’assurer la continuité du service
- Travail sur des équipements en production
- Quelques interventions hors plages horaires.

RELATIONS HIERARCHIQUES
- L’agent.e dépend directement de (n + 1) : Chef du pôle, en lien avec le maître d’apprentissage
- L’agent.e encadre directement (n-1) : sans objet.

RELATIONS FONCTIONNELLES
- Au sein de la Direction : les agent.e.s de la direction et tout particulièrement les agent.e.s du CSU
- Au sein de la collectivité : les utilisateur.trice.s du système d’information
- Partenaires extérieurs:

- Elu.es, membres des assemblées consultatives ;
- Prestataires.

Lieu de travail : Rennes - site de Patton

Horaires et temps de travail : 35 heures annualisées.
**Compétences recherchées**
L'apprenti-e devra:
Savoir:

- Très bonne maîtrise de Windows et des outils bureautique ;
- Connaissance de base d’un PC et du réseau ;
- Connaissance des outils et systèmes de visioconférence ;
- Connaissance de la collectivité régionale et ses missions ;
- Qualité et rapidité rédactionnelles.

Savoir-être:

- Être rigoureux.se, discret.e et avoir le sens du travail en équipe ;
- Respecter les engagements ;
- Faire preuve de réactivité et d’adaptation ;
- Savoir rendre compte ;
- Disposer de bonnes qualités d'accueil et d’un bon relationnel (type client/fournisseur) ;
**Pourquoi nous rejoindre**
**Qui sommes nous ?**

Cheffe de fil sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds

européens, lycées publics, transports scolaires, ferroviaires, interurbains et desserte des îles ), la Région Bretagne emploie - sur l’ensemble de

son territoire - plus de 4000 collabaroteurs-trices exerçant de multiples métiers, tant techniques qu’administratifs, au service des bretonnes et des

bretons.

**Nos engagements**

S’appuyant sur des valeurs fondamentales comme l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la qualité de vie au travail ou

l’insertion des personnes

  • APPRENTI BAC PRO AMÉNAGEMENTS PAYSAGERS F/H

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    Le poste de APPRENTI BAC PRO AMÉNAGEMENTS PAYSAGERS F/H La Direction des Jardins et de la Biodiversité de la Ville de Rennes recrute....Ce que nous proposons :- Intervenir sur des secteurs variés avec des tâches diversifiées : des sites urbains aux zones naturelles, sur plus de 860 hectares d'espaces verts.- Réaliser un travail de qualité, en...

  • Apprenti-e Master Administrateur Base de Données

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Région Bretagne Temps plein

    Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de...

  • Chargé-e de Mission Projets Numériques

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Direction des Services Numériques Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Apprenti CAP/ Bac pro Travaux Publics F/H

    Il y a 7 mois

    Rennes, France EUROVIA Délégation Centre - Ouest Temps plein

    Au sein de notre agence de Rennes et en fonction de la filière choisie (Constructeur de routes, Constructeur réseaux de canalisation, Conducteur d’engins,...), tu vas pouvoir participer à la vie d’un chantier en intégrant une équipe dans le cadre de ton apprentissage (CAP, BAC PRO ou BTS)!  Tu participeras ainsi à la réalisation de...

  • Apprenti-e Master Cybersecurite

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Région Bretagne Temps plein

    Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de...

  • Ingénieur.e Systèmes Numériques

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Département dIlle-et-Vilaine Temps plein

    PrésentationVous êtes à la recherche d'une opportunité qui vous permet de faire évoluer les infrastructures numériques et de veiller à leur intégrité et disponibilité. Rejoignez la Direction des Systèmes Numériques (DSN) du Département d'Ille-et-Vilaine pour contribuer à la transformation numérique du territoire.Missions GénéralesContributez...

  • Technicien systèmes numériques

    il y a 2 semaines

    Rennes, France AFTEC Rennes Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…  L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes...

  • Apprenti-e Cap Signalétique Et Décors Graphiques

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Région Bretagne Temps plein

    Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de...

  • Spécialiste Marketing Numérique en Alternance

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    À MyDigitalSchool, nous recherchons un Spécialiste Marketing Numérique (H/F) en contrat d'apprentissage (1 an)Rattaché(e) à l'équipe marketing, vos principales missions seront : Gestion de communautés numériques et création de contenus visuelsDéveloppement de stratégies d'animation sur les réseaux sociauxMise en place de projets Social Media avec...

  • Spécialiste de la Sécurité Numérique Système

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France THALES Temps plein

    Thales, un leader mondial des hautes technologies, vous propose une opportunité passionnante pour rejoindre son équipe dédiée à la cyberdéfense. Description du poste : Nous recherchons un spécialiste de la sécurité numérique système capable de participer à la défense nationale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe...

  • Apprenti(e) BAC professionnel cuisine H/F

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Sodexo Temps plein

    Votre quotidien chez nous : Au sein d'un restaurant d'entreprise situé à Rennes, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Alternant(e) BAC professionnel cuisine (H/F) pour une durée de 3 ans.  Au sein de l’établissement, Sodexo assure la restauration et le service.  Vous serez accompagné(e) par Jean Philippe, votre tuteur, afin de...

  • Apprenti Attaché Technique

    Il y a 7 mois

    Rennes, France VIESSMANN FRANCE SAS Temps plein

    Nous recherchons pour notre site de Toulouse1 Apprenti(e) Technicien(ne) SAV dans le domaine du chauffage/frigo/clim. Rattaché au Responsable Technique Régional, vous œuvrerez en soutien de l'équipe technique du secteur, et serez un relais technique pour la Force de Vente. Vos missions évolueront tout au long de votre période d’apprentissage. **Vos...

  • Apprenti Jardins Et Biodiversité/bac Pro

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Commercial Alternance Bac Pro

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory est une école de commerce présente sur le territoire national, proposant des formations de niveau bac à bac accessible dans différents domaines.Une formation professionnalisante et diplômanteVous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante tout en profitant des avantages d'un contrat d'alternance ? Intégrez...

  • Barman Option Caviste

    Il y a 6 mois

    Rennes, France V and B Temps plein

    MERCI DE BIEN LIRE L'ANNONCE Devenir super barman - caviste chez V and B En tant que super barman option caviste vous aurez pour mission de vous assurer que chaque client reparte du magasin et du bar avec le sourire. Vous cultiverez au sein de votre V and B une ambiance conviviale et chaleureuse. **Votre rôle consiste à**: - Faire vivre une expérience...

  • Barman Option Caviste

    Il y a 7 mois

    Rennes, France V and B Temps plein

    MERCI DE BIEN LIRE L'ANNONCE NOUS REVIENDRONS VERS VOUS AU COURS DU MOIS D'AOÜT Devenir super barman - caviste chez V and B En tant que super barman option caviste vous aurez pour mission de vous assurer que chaque client reparte du magasin et du bar avec le sourire. Vous cultiverez au sein de votre V and B une ambiance conviviale et chaleureuse. **Votre...

  • Enseignant.e Contractuel.le en Sciences

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Université de Rennes 1 Temps plein

    **À propos de nous**: **Composante d'affectation**: L’ESIR (Ecole Supérieure d’Ingénieurs de Rennes) est une école d’ingénieurs interne à l’Université de Rennes qui accueille environ 570 élèves, sous statut étudiant ou apprenti. Les formations sont partagées en deux cycles : le cycle préparatoire (cursus sur 2 ans) et le cycle ingénieur...

  • Apprenti(E) Supply Chain

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Harmonic Inc. Temps plein

    **Apprenti(e) Supply Chain** Harmonic = Rennes et périphérie (Hybride) - 1 ou 2 ans en contrat d’apprentissage **Qui sommes-nous ?** En tant que leader mondial des technologies et des services de traitement et de diffusion de la vidéo, nos solutions permettent aux entreprises de médias et aux fournisseurs de services d'offrir une expérience vidéo...

  • Enseignant(E) Chercheur(E) en En Informatique Algorithmique

    il y a 1 semaine

    Rennes, France ECAM Louis de Broglie Temps plein

    **L’ECAM Louis de Broglie est une école d’ingénieurs généralistes située à Bruz sur le Campus de Ker Lann, qui allie, dans toutes ses formations, exigence scientifique et technique, dimension humaine et ouverture internationale. Sa formation pluridisciplinaire repose sur une pédagogie orientée projets.** Dans le cadre du développement de ses...

  • Barman Option Caviste

    Il y a 6 mois

    Rennes, France VandB Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Barman Rejoignez la team V and B Rennes! **Mission**: **MERCI DE BIEN LIRE L'ANNONCE** **Devenir super barman - caviste chez V and B** En tant que super barman option caviste vous aurez pour mission de vous assurer que chaque client reparte du magasin et du bar avec le...