Assistante Service Administration Et Facturation

La Communauté de Communes des Hautes Vosges assure la compétence de gestion des déchets ménagers sur son territoire. Dans ce cadre la collectivité gère un service de facturation et de gestion administrative en lien avec cette compétence.

Une évolution du type de facturation sera mise en œuvre au 1er janvier 2024 et va nécessiter un besoin de renfort l’équipe actuelle. En effet, la Communauté de Communes va procéder à l’extension de la redevance incitative sur l’ensemble de son territoire intercommunal (12 000 habitants concernés).

Date prévue du recrutement : Au plus tôt

Type de recrutement : Fonctionnaire ou contractuel de droit public

Grades ou cadres d’emploi : ADJOINT ADMINISTRATIF

Niveau du diplôme requis : Bac + 2 et supérieur (de préférence)

Rattachement hiérarchique : responsable du service administration et facturation du pôle gestion des déchets

MISSIONS

Activités principales
- Accueil physique ou téléphonique des usagers,
- Gestion des arrivées, départs, changement de situation des foyers, professionnels, associations, administrations,
- Réaliser des ouvertures et des clôtures de comptes,
- Réaliser des abonnements proratisés,
- Suivre la facturation de la redevance incitative/réclamations en lien avec le service finances : émettre les factures, effectuer la gestion des réclamations, logiciel utilisé : Ecocito,
- Gérer les précommandes et la remise des bacs/sacs en lien avec les agents de déchèterie,
- Mise à jour dans la base de données des informations recueillies
- Traiter les réclamations/demande de renseignements écrites et téléphoniques des usagers concernant notamment : la collecte/ le fonctionnement du service / les signalements en lien avec la collecte.
- Faire le lien avec les équipes de collecte / le service de prévention et de tri des déchets / les services techniques,
- Participation au déploiement de la redevance incitative:

- Suivi de l’enquête et de la dotation en bacs,
- Statuer sur le type de dotation à affecter aux usagers (bacs/sacs),
- Répondre aux questions des usagers sur le fonctionnement de ce nouveau système.

Activités secondaires
- Suivi des tonnages et élaboration des factures correspondantes : des déchèteries, du centre de transit, des prestataires de collecte des déchets,
- Gestion de l’amiante (traitement demandes des usagers, organisation des enlèvements),
- Gestion de la dotation en bacs pour les manifestations,
- Gestion de la Redevance Spéciale des Déchets Commerciaux jusqu’à la mise en œuvre de la redevance incitative sur l’ensemble du territoire.

Profil recherché
- Expérience au sein d’une collectivité territoriale et connaissance du domaine de la gestion et de la valorisation des déchets appréciée,
- Sensibilité aux questions environnementales et à la réduction des déchets,
- Aisance relationnelle,
- Disponibilité,
- Discrétion,
- Permis B exigé.

SAVOIR et SAVOIR FAIRE

Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales,

Maîtrise des outils informatiques : niveau avancé exigé,

Appétence pour le vocabulaire technique relatif à la REOMi et le matériel utilisé,

Sens du service public,

Prise d'initiatives,

Méthode et rigueur,

Qualités rédactionnelles et relationnelles,

Capacité d'écoute,

Capacité à gérer les conflits,

Autonomie dans l'organisation du travail et la planification

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Lieu d’affectation : Cornimont
- Service d’affectation : Service administration et facturation
- Pôle : Gestion des déchets
- Temps de travail : Temps complet 35 heures (horaires fixes)
- Spécificités du poste : Déplacements et réunions en soirée ponctuels

CANDIDATURES

Monsieur le Président

Communauté de Communes des Hautes Vosges

24, rue de la 3ème DIA

88310 CORNIMONT

Informations complémentaires
- Céline CERJAK, Responsable du pôle gestion des déchets
03 29 27 16 78
- Thomas CHARBONNIER, DGA et responsable RH
03 72 67 00 16