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Hotliner Téléservices

Il y a 2 mois

Nantes, France Manpower Temps plein

**L'entreprise****:
Dans le cadre de renforcer l'équipe Hotline, notre client basé sur Quévert, spécialiste de la rénovation électronique industrielle, recherche pour son activité téléphonie mobile
**un(e) assistant(e) SAV/Hotliner (H/F)**.

**Les missions****:
Au sein de l’équipe composée de 6 personnes et rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de:

- Diagnostiquer/localiser la source d’une panne et procéder à du télédépannage
- Prendre en charge des appels techniques avec saisie CRM
- Effectuer des appels sortants auprès de leurs clients, en respectant la trame.

Afin de mener à bien votre nouvelle mission, une formation sur leurs outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste. De plus, vous aurez la possibilité d’effectuer une formation à la gestion des appels conflictuels.

**Horaires**
9h à 17h30 et 10h30 à 19h du lundi au vendredi (alternance des horaires selon les jours).
_ Devenir collaborateur intérimaire chez Manpower vous assure un statut de salarié bénéficiant de nombreux avantages, en fonction du nombre de vos heures de mission et vous donne la possibilité de valoriser vos indemnités de fin de mission jusqu'à 8 % d'intérêts en les plaçant sur un Compte Epargne Temps._

**Le profil****:
**Vous avez de l’expérience en réparation de mobiles ?**
**Vous disposez de bonnes capacités de communication et d’un intérêt pour la relation client ?**

Compétences techniques demandées:

- Connaissances du fonctionnement et des caractéristiques des appareils mobiles,
- Connaissances des processus de réparation des smartphones,
- Maîtrise de l'outil informatique et du Pack Office : Excel et Word.

Vous avez une bonne communication écrite et orale, vous êtes réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) et curieux(se) ?
Vous êtes à l’écoute, patient(e) et empathique ? Vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control ?
Ce poste est fait pour vous

**Postulez en 1 clic** directement via l’appli MonManpower (gratuite) ou contactez l'agence **Manpower de Dinan **
Ou, vous connaissez quelqu’un susceptible de correspondre à ce poste ? **Parrainez-le et gagnez 150€** (selon règlement en vigueur).

**A bientôt**
**Votre équipe MANPOWER de Dinan

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