Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Thiais, France ID2 by Tibco Temps plein

**Pour nous, le Client constitue un visage familier, une relation partenariale durable (cette vision anime d’ailleurs Tibco depuis sa création ).**

Conscient de l’impact du numérique sur la planète, Tibco œuvre pour un numérique plus durable en accompagnant ses Clients vers un numérique plus responsable, chacun à son rythme, pas à pas, avec enthousiasme et professionnalisme. Nos Tib’s allient **pratiques responsables et excellence relationnelle** pour délivrer une expérience client hautement qualitative, en lien avec vos besoins.

Au quotidien, les femmes et hommes de Tibco concentrent leur énergie et leurs compétences pour que leurs clients vivent bien le numérique, en aidant l’humain à mieux trouver sa place, à mieux déployer sa valeur, à intégrer avec confiance les nouvelles technologies et à s’engager sur des voies plus durables.

Nous recherchons un **Service Delivery Manager (SDM) confirmé** pour assurer le pilotage des contrats de services, garantir des niveaux de service élevés et contribuer à l’innovation au sein de notre organisation.

**Vos missions principales**:

- Piloter les contrats de services dont vous avez la responsabilité en veillant au respect des niveaux de service contractualisés.
- Élaborer des plans de progrès et proposer des plans d’action concrets.
- Animer et coordonner les **comités de pilotage**.
- Analyser les indicateurs de performance, évaluer les résultats et formuler des recommandations.
- Assurer un reporting régulier auprès des clients.
- Suivre et optimiser le budget des contrats de services.
- Participer à l’identification de **services créateurs de valeur** et anticiper les nouveaux besoins clients.
- Rédiger et mettre à jour les **Plans d’Assurance Qualité (PAQ)** et les conventions de service.
- Gérer la rentabilité des comptes pilotés, incluant la facturation et l’analyse financière.

**Compétences techniques requises**:

- Impératif : Bonne connaissance de l’IT avec un réel intérêt pour les nouvelles technologies.
- Souhaité : Certification ITIL ou maîtrise des bonnes pratiques ITIL.

**Savoir-être**:

- Orientation client et capacité à identifier les leviers de performance.
- Excellentes compétences relationnelles et aptitude à collaborer avec des équipes variées.
- Rigueur, organisation et sens du détail.
- Excellente communication écrite et orale.
- Capacité d’analyse et de synthèse pour proposer des solutions innovantes.
- Adaptabilité et flexibilité pour répondre aux besoins changeants des clients.
- Créativité et sens de l’innovation pour anticiper les tendances du marché.

Concrètement, nous vous apportons aussi:

- La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
- Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Le télétravail
- Des JRTT (9 jours)
- Le respect de la diversité
- Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.6+ years

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Thiais, France ID2 by Tibco Temps plein

    Pour nous, le Client constitue un visage familier, une relation partenariale durable (cette vision anime d’ailleurs Tibco depuis sa création !).Conscient de l’impact du numérique sur la planète, Tibco œuvre pour un numérique plus durable en accompagnant ses Clients vers un numérique plus responsable, chacun à son rythme, pas à pas, avec...

  • Manager Adjoint

    Il y a 6 mois

    Thiais, France FRANKS HOT DOG Temps plein

    FRANKS HOT DOG recrute pour son restaurant du Centre Commercial de BELLE EPINE son Manager Adjoint. Vous seconderez le responsable dans toutes ses missions: Préparation des commandes fournisseurs, gestion des planning des équipiers, préparation et service à la clientéle, encaissement et controle de caisse, suivi des procédures de l'enseigne. Vous...

  • Gestionnaire de Service en Restauration

    il y a 4 semaines

    Thiais, Île-de-France Old Wild West Temps plein

    Old Wild West, une entreprise à taille humaine, recherche un Gestionnaire de Service en Restauration pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Gestionnaire de Service, vous serez chargé de garantir un service chaleureux et de haute qualité à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour coordonner le bon...

  • Assistant Store Manager

    Il y a 2 mois

    Thiais, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e) ASSISTANT STORE MANAGER **QUEL SERAIT VOTRE...

  • Assistant Manager

    Il y a 2 mois

    Thiais, France Le trisk'L Temps plein

    Assistant Manager (H/F) Pour compléter notre équipe, nous recrutons un **Assistant Manager H/F** La satisfaction du client est au centre de l’attention d’une équipe jeune et sociable. Notre équipe s’agrandit et nous cherchons de nouveaux talents souhaitant rejoindre cette belle aventure ! Vous souhaitez vivre un job sans routine ? Vous souhaitez...

  • Assistant Manager

    il y a 3 jours

    Thiais, France Le Trisk'L Temps plein

    Assistant Manager (H/F) Pour compléter notre équipe, nous recrutons un **Assistant Manager H/F** La satisfaction du client est au centre de l’attention d’une équipe jeune et sociable. Notre équipe s’agrandit et nous cherchons de nouveaux talents souhaitant rejoindre cette belle aventure ! Vous souhaitez vivre un job sans routine ? Vous souhaitez...

  • Assistant Manager

    Il y a 3 mois

    Thiais, France Le trisk'L Temps plein

    Assistant Manager (H/F) Pour compléter notre équipe, nous recrutons un **Assistant Manager H/F** La satisfaction du client est au centre de l’attention d’une équipe jeune et sociable. Notre équipe s’agrandit et nous cherchons de nouveaux talents souhaitant rejoindre cette belle aventure ! Vous souhaitez vivre un job sans routine ? Vous souhaitez...

  • Assistant Manager

    Il y a 3 mois

    Thiais, France Le trisk'L Temps plein

    Assistant Manager (H/F) Pour compléter notre équipe, nous recrutons un **Assistant Manager H/F** La satisfaction du client est au centre de l’attention d’une équipe jeune et sociable. Notre équipe s’agrandit et nous cherchons de nouveaux talents souhaitant rejoindre cette belle aventure ! Vous souhaitez vivre un job sans routine ? Vous souhaitez...

  • Assistant Manager

    Il y a 5 mois

    Thiais, France Le Trisk'L Temps plein

    ASSISTANTE (E) MANAGER LE TRISK'L situé à Thiais recherche un ou une assistant(e) manager -> 39h, temps plein CDI. Motivation, autonomie, esprit d'équipe, sens du contact et faire preuve d'exemplarité seront essentiels pour intégrer nos équipes. Expérience dans la restauration est OBLIGATOIRE. Missions principales: - Participation du service de...

  • Chef de Service en ESAT

    il y a 2 semaines

    Thiais, Île-de-France Domino Medicare Paris Temps plein

    Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un Chef de Service pour un Etablissement et Service d'Aide par le Travail. Présentation du poste : Le Chef de Service - H/F sera responsable de l'élaboration du projet d'établissement et de sa mise en œuvre. Il/elle assurera également le suivi du budget de l'établissement et coordonnera les...

  • Chef de Service éducatif

    Il y a 5 mois

    Thiais, France EEAP Le Poujal Temps plein

    Sous l’autorité de la direction de l’établissement vous avez la responsabilité du management et de l’animation et de la qualité du travail des équipes éducatives. Vous êtes garant des projets d’accompagnement personnalisés des 30 enfants et adolescents du service, établis, mis en œuvre et évalués avec les jeunes et leurs familles. Vous...

  • Manager de Parc

    il y a 2 jours

    Thiais, France LA BOITE AUX ENFANTS GULLI PARC Temps plein

    **La Boîte aux Enfants, leader en France dans le secteur des parcs d'attraction pour enfants, recherche un(e) Manager en CDI pour son parc GULLI situé à Thiais (94). Vous avez gardé votre âme d’enfant ? ce métier est fait pour vous !** **QUI SOMMES NOUS**: La Boite aux enfants est une entreprise en pleine croissance offrant à nos visiteurs des...

  • Manager (H/F)

    Il y a 5 mois

    Thiais, France Gulli Parc Temps plein

    **Description du poste** **Êtes-vous prêt(e) à rejoindre une entreprise en pleine croissance et à taille humaine ? La Boîte aux Enfants, leader en France dans le secteur des parcs d'attraction pour enfants, recherche un(e) Manager en CDI pour son parc GULLI situé à Thiais (94).** **QUI SOMMES NOUS**: Créé en 2009, La Boite aux enfants est une...

  • Chef de Service en ESAT

    il y a 4 semaines

    Thiais, Île-de-France Domino RH Care Medicare Temps plein

    A propos de l'entrepriseDomino RH Care Medicare se distingue sur le marché des solutions RH en considérant chaque personnalité comme une valeur ajoutée. Nous accompagnons nos clients dans leur parcours de vie professionnelle.A propos du posteNous recrutons un Chef de Service pour un Etablissement et Service d'Aide par le Travail situé dans le...

  • Chef de service H/F

    il y a 4 semaines

    Thiais, Île-de-France EMMAÜS Solidarité Temps plein

    Contexte et objectifs du posteEMMAÜS Solidarité, association laïque et reconnue d'intérêt général, cherche un Chef de service pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à assurer le bon fonctionnement et le suivi de l'activité des services, ainsi qu'à coordonner les actions d'accompagnement social des personnes hébergées.Le candidat idéal...

  • Assistant Manager

    Il y a 5 mois

    Thiais, France Le Trisk'L Temps plein

    ASSISTANTE (E) MANAGER LE TRISK'L situé à Thiais recherche un ou une assistant(e) manager -> 39h, temps plein CDI. Motivation, autonomie, esprit d'équipe, sens du contact et faire preuve d'exemplarité seront essentiels pour intégrer nos équipes. Expérience dans la restauration est OBLIGATOIRE. Missions principales: - Participation du service de...

  • Responsable de Service en ESAT

    il y a 4 semaines

    Thiais, Île-de-France Domino RH Care Medicare Temps plein

    A propos de l'entrepriseDomino RH Care Medicare se distingue sur le marché des solutions RH en considérant chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du posteNous recrutons un Chef de Service pour l'un de nos clients, un Groupe Associatif renommé de niveau...

  • Chef de service H/F

    il y a 4 semaines

    Thiais, Île-de-France EMMAÜS Solidarité Temps plein

    Contexte du recrutementEMMAÜS Solidarité, association laïque reconnue d'intérêt général, recrute un Chef de service pour renforcer son équipe.Le Centre d'Hébergement d'Urgence Thiais apporte une solution aux personnes sans-abris ou confrontées brutalement à une perte de logement.Le Chef de service sera en charge du bon fonctionnement et du suivi...

  • Chef de Service

    il y a 3 semaines

    Thiais, Île-de-France Domino RH Care Medicare Temps plein

    Présentation du posteNous recrutons un Chef de Service pour l'un de nos clients, un Groupe Associatif renommé de niveau national, pour un Etablissement et Service d'Aide par le Travail situé dans le Val-de-Marne.Missions du posteInitier l'élaboration du projet d'Etablissement et piloter sa mise en oeuvre.Assurer le suivi du budget de...

  • Assistant Manager

    Il y a 6 mois

    Thiais, France Gulli Parc Temps plein

    **Description du poste** **Êtes-vous prêt(e) à rejoindre une entreprise en pleine croissance et à taille humaine ? La Boîte aux Enfants, leader en France dans le secteur des parcs d'attraction pour enfants, recherche un(e) Assistant(e) Manager en CDI pour son parc GULLI situé à Thiais (94).** **QUI SOMMES NOUS**: Créé en 2009, La Boite aux enfants...