Emplois actuels liés à Responsable D'équipes - Douai - Zcomme for DUACOM

  • Responsable d'agence

    il y a 4 jours

    Douai, Hauts-de-France VITALLIANCE Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger une équipe de professionnels dans le secteur médico-social, en assurant la coordination et la gestion des activités de l'agence. Le responsable d'agence est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire et contribue pleinement au développement de son agence.Compétences...

  • Responsable d'agence

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France VITALLIANCE Temps plein

    MissionL'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).Relation Clients : vous vous assurez de la qualité des services...

  • Chef d'équipe Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France EQUANS Temps plein

    Poste de Chef d'équipe Maintenance H/FNous recherchons un Chef d'équipe Maintenance Multi-technique expérimenté pour superviser et coordonner les activités de maintenance dans notre entreprise EQUANS.Votre quotidien :Gestion et encadrement d'une équipe de techniciens multi-techniques : vous serez responsable de la gestion et de...

  • Chef(fe) d'équipe Production F/H

    il y a 7 jours

    Douai, Hauts-de-France SUPPLAY DOUAI Temps plein

    A propos du poste :Contexte de l'entreprise :SUPPLAY DOUAI est une entreprise leader dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous sommes connus pour notre culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...

  • Responsable de la signalisation électrique

    il y a 4 jours

    Douai, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de SNCF en tant que responsable de la signalisation électrique, chargé de l'organisation et de la réalisation des travaux de signalisation dans le cadre de la régénération de la voie ou d'investissement des lignes sur le territoire des Hautes de France.Vous serez responsable de la production des...

  • Responsable de la gestion de la maintenance

    il y a 4 semaines

    Douai, Hauts-de-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE D ASCQ Temps plein

    Poste : Responsable de la gestion de la maintenance (H/F)Entreprise : CRIT Experts et Cadres, acteur majeur dans le domaine du recrutement et des solutions en ressources humaines, recherche un Responsable de la gestion de la maintenance pour un de ses clients.Mission :- Assurer la coordination des activités de maintenance pour garantir le bon fonctionnement...

  • Chef(fe) d'équipe Production Industrielle F/H

    il y a 4 semaines

    Douai, France Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Votre Cabinet SUPPLAY Recrutement accompagne l'un de ses clients dans la recherche de son futur Chef d’équipe Production (H/F) au sein d'une entreprise industrielle.Votre mission :Sous l'autorité du Directeur d'Usine, vous serez au cœur de l'opérationnel, garantissant l'atteinte des résultats en matière de Qualité, Coûts,...

  • Chef(fe) d'équipe Production Industrielle F/H

    il y a 4 semaines

    Douai, Nord, France Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Votre Cabinet SUPPLAY Recrutement accompagne l'un de ses clients dans la recherche de son futur Chef d’équipe Production (H/F) au sein d'une entreprise industrielle.Votre mission :Sous l'autorité du Directeur d'Usine, vous serez au cœur de l'opérationnel, garantissant l'atteinte des résultats en matière de Qualité, Coûts,...

  • Responsable de Travaux de Signalisation

    il y a 7 jours

    Douai, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du PosteLe candidat sélectionné occupera le poste de Responsable de Projets de Signalisation Électrique au sein de l'entreprise SNCF. Cette fonction implique la gestion de projets de maintenance et de travaux de signalisation électrique sur le réseau ferroviaire national.ResponsabilitésRéaliser la mission de responsable du ou des lots...

  • Chef d'Equipe Injection 2x8 H/F

    il y a 7 heures

    Douai, Hauts-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre clientPage Personnel Ingénieurs & Techniciens recrute des professionnels expérimentés pour les sociétés du secteur de la plasturgie.Compétences requisesExpérience dans le secteur de la plasturgieConnaissance des processus d'injectionCapacité à gérer des équipesMissionLe Chef d'Equipe Injection 2x8 H/F sera responsable de la...

  • Responsable de Projets de Signalisation Électrique

    il y a 7 jours

    Douai, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du PosteLe candidat sélectionné occupera le poste de Responsable de Projets de Signalisation Électrique au sein de l'entreprise SNCF. Cette fonction implique la gestion de projets de maintenance et de travaux de signalisation électrique sur le réseau ferroviaire national.ResponsabilitésRéaliser la mission de responsable du ou des lots...

  • Responsable de Projet Développement Filière Industrielle

    il y a 5 jours

    Douai, Hauts-de-France Institut Mines-Télécom Temps plein

    MissionL'Institut Mines-Télécom recherche un Responsable de Projet Développement Filière Industrielle pour rejoindre son équipe de développement économique. Ce poste est chargé de trouver de nouveaux leviers de partenariats et de croissance pour l'Institut.ActivitésIdentifier et développer de nouveaux marchés et clients pour...

  • Responsable d'équipe en maintenance opérationnelle H/F

    il y a 4 semaines

    Douai, Hauts-de-France TOMA Intérim Temps plein

    Responsable d'équipe en maintenance opérationnelle H/F TOMA Intérim, cabinet de recrutement spécialisé dans les secteurs de la Supply Chain, de l'Industrie et du BTP, recherche pour un client, une gigafactory de batteries électriques automobiles, un Responsable d'équipe en maintenance opérationnelle H/F dans le cadre d'un CDI. Sous la...

  • Responsable Technique en Maintenance d'Équipements Motorisés

    il y a 4 semaines

    Douai, Hauts-de-France Sia habitat Temps plein

    Responsable Technique en Maintenance d'Équipements Motorisés - CDI Contribuez à l'amélioration du cadre de vie de nos locataires au sein de SIA Habitat. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des experts techniques pour renforcer notre équipe dédiée à la maintenance et à la sécurité. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction...

  • Responsable de Projets SI

    il y a 4 jours

    Douai, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

    À propos de l'offreOpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation en contrat d'apprentissage pour l'une de ses partenaires dans le secteur de l'énergie.Présentation du posteVous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins de notre partenaire. Vous travaillerez...

  • Responsable de Projets SI

    il y a 7 jours

    Douai, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Rejoignez OpenClassrooms dans son équipe de développement et de mise en œuvre de projets SI & Innovation.ContexteNotre partenaire dans le secteur de l'énergie recherche un Responsable de Projets SI & Innovation pour préparer une de ses équipes à l'avenir.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projets SI & InnovationConnaissance...

  • un(e) Responsable Pédagogique

    il y a 2 semaines

    Douai, France Ecole Lybre Douai Temps plein

    Devenez Responsable Pédagogique à l’École Lybre et façonnez l'avenir de l'éducation !À propos de nous :L’École Lybre, membre du Collège de Paris, est une institution innovante dans le domaine de l'enseignement supérieur et de la formation professionnelle. Nous offrons des programmes de bac+2 à +5 en ressources humaines,...

  • un(e) Responsable Pédagogique

    il y a 2 semaines

    Douai, Nord, France Ecole Lybre Douai Temps plein

    Devenez Responsable Pédagogique à l’École Lybre et façonnez l'avenir de l'éducation !À propos de nous :L’École Lybre, membre du Collège de Paris, est une institution innovante dans le domaine de l'enseignement supérieur et de la formation professionnelle. Nous offrons des programmes de bac+2 à +5 en ressources humaines,...

  • Responsable de Projets SI et Innovation

    il y a 2 jours

    Douai, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Responsable de Projets SI et InnovationAvec OpenClassrooms, vous avez l'opportunité de développer vos compétences en tant que Responsable de Projets SI et Innovation dans un environnement d'apprentissage en alternance.MissionsGestion des commandes auprès des fournisseurs habituelsEtablir des devis sous fichier word /excel suivant les...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 1 mois

    Douai, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

Responsable D'équipes

Il y a 5 mois

Douai, France Zcomme for DUACOM Temps plein

Duacom, entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client à distance, traduit depuis 2006 la confiance et la satisfaction de ses clients en emplois durables sur le bassin du Douaisis.

Avec près de 400 collaborateurs, notre entreprise poursuit la croissance de ses activités tout en assurant le développement professionnel de ses équipes. Ses investissements significatifs en termes de formation initiale et continue ont été reconnus dès 2009 par l’octroi du Label de Responsabilité Sociale.

**Missions**

Rattaché(e) au Responsable Opérationnel d’Activité, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation client. Responsable d’une équipe de 10 à 15 Chargé(e)s de Clientèle sur des activités de téléphonie mobile, vos missions seront les suivantes:
1) Management d'équipe:

- Vous accompagnez et animez votre équipe afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés et améliorer la satisfaction client ;
- Vous participez à la montée en compétences de votre équipe en lui apportant conseils, et formations au quotidien ;
- Vous êtes le référent de votre activité auprès de vos collaborateurs et de votre supérieur hiérarchique.

2) Analyse et suivi de la production sur votre activité:

- Vous suivez la production individuelle (indicateurs de performance et de qualité) des chargé(e)s de clientèle dont vous avez la responsabilité ;
- Vous analysez les différents indicateurs et proposez des actions correctives et des plans d'actions dans l’objectif permanent de la satisfaction client ;
- Vous assurez une réponse et un suivi rapide des demandes clients afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser.

Profil recherché

Pédagogue, vous aimez le travail en équipe. De formation Bac+2/3, vous possédez une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste d'encadrement, idéalement, en centre d'appels.
Outre vos qualités de manager, votre sens de la communication, votre relationnel, votre sens de l'organisation, votre capacité de synthèse et d'analyse seront des qualités indispensables à l'exercice de votre fonction.

Manager de terrain orienté process, votre autonomie et votre capacité à être force de proposition seront des atouts pour ce poste.

Rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 20 500,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Expérience en supervision: 1 an (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime