Hote D'accueil

Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.

Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.

Aujourd’hui, nous travaillons en synergie avec plus de 350 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l’automobile, de l’assurance, de la banque et des media.

Notre mission : transformer chaque interaction avec le client en une occasion de créer de la valeur et de cultiver la singularité de la marque. Concrètement, nous gérons la relation omnicanale sur l’ensemble des points de contact de la marque (avant-vente, vente et après-vente) sur le canal et dans la langue de communication préférés du client.

Nos conseillers répondent aux demandes quotidiennes des clients en apportant une dimension d’écoute, d’empathie, de proximité et de conseil. Au sein d’un pôle dédié à une prestigieuse Marque de luxe, tu seras le contact privilégié pour la clientèle européenne et tu représenteras la marque lors de tes différentes missions.À propos des missions:

- En suivant le guide de procédure de la marque, vous garantissez une expérience client unique par téléphone
- Vous accueillez le client par téléphone
- Vous accompagnez le client selon sa recherche de destinataire
- Vous êtes en charge de tous les appels entrants et de la redirection des clients vers les différents sites

Ce que votre rôle implique:

- Offrir une qualité de service identique à celle proposée par la marque en boutique ;
- Être à l’écoute du client et faire de sa satisfaction une priorité.

Profil recherché:

- Vous détenez une expérience préalable ou êtes capable de démontrer une réelle sensibilité aux univers du Luxe, et du Mode ;
- Vous aimez travailler avec des marques de prestige et célébrer les challenges remportés lors d’événements internes ;
- Participer à des afterworks ou encore des événements sportifs ;
- Et encore plus à venir

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel