Responsable Opérationnel Grands Comptes

il y a 3 semaines


AixenProvence, France HighCo Data Temps plein

Le groupe HighCo recherche pour sa filiale HighCo data un responsable opérationnel grands comptes H/F.

Il/elle pilotera la mise en œuvre de tous les projets d’un ou plusieurs gros clients annonceurs de la grande consommation.

Il /elle sera amené à s’appuyer sur un ou deux collaborateurs dont il/elle aura la responsabilité.

Il/elle travaillera en étroite collaboration avec le Service Commercial dans la relation client, il/elle analysera leurs besoins, organisera et planifiera les mises en œuvre des projets jusqu’à leur déploiement.

Intermédiaire entre le client, le commercial et les différentes équipes métiers de l’entreprise ou les prestataires externes (DSI, Direction Technique, logistique, Direction créa/fab, Comptabilité, Achats ), il/elle sera le garant de la qualité d’exécution des projets dont il/elle aura la responsabilité.

**Missions principales**

**1 - Pilotage des projets clients**
- Intervention en amont des opérations clients, sur la détection et l’analyse des besoins et l’avant-vente
- Cadrage opérationnel avant lancement de la mise en œuvre
- Coordination et suivi de la mise en œuvre
- Analyse et bilan

**2 - Garantie des engagements et de la relation client**
- S’assurer que la relation client au quotidien par les équipes est optimale
- Intervenir auprès des clients, si nécessaire, pour régler les litiges, incidents ou toutes situations difficiles
- Garantir la qualité de service aux clients et leur satisfaction (respect de nos engagements)

**3 - Gestion de l’activité et reporting**
- Définir précisément les moyens nécessaires pour assurer la bonne mise en œuvre des opérations ou projets dont il a la charge
- Réaliser ou faire réaliser les changements nécessaires à l'amélioration des livrables (amélioration des process, des outils, formation, animation des collaborateurs...)
- Veiller quotidiennement au respect des objectifs clients, des coûts, des délais, de la législation en vigueur et de la qualité et ajuster les moyens si nécessaire
- Organiser au mieux les ressources et la charge interne
- Assurer un reporting d’activité auprès de la Direction des Opérations

**4 - Management des ressources**
- Animer et coordonner l’équipe qui pourra lui être confiée
- S’assurer du bon suivi des projets et accompagner l’équipe dans leurs problématiques
- Veiller à ce que la coordination entre les différentes équipes en interne ou en externe soit optimale
- Insuffler une dynamique de travail, motiver et soutenir son équipe
- Évaluer au quotidien les besoins de l’équipe afin d'ajuster au mieux l’organisation
- Piloter les indicateurs de performance
- Assurer les entretiens annuels et le suivi quotidien de son équipe
- Transmettre et respecter les valeurs de l’entreprise

**1 - Compétences techniques**
- Direction de projets d’envergure
- Maîtrise des projets digitaux (langage, gestion de projet, coordination d’équipes IT et digitales )
- Management et encadrement d’équipe
- Maîtrise des mécaniques promotionnelles du marché de la grande consommation et de la grande distribution
- Vernis sur l’ensemble des métiers d’une agence : juridique, financier, logistique, créa
- Excellente maîtrise de l’anglais et notamment de l’anglais professionnel

**2 - Aptitudes professionnelles**
- Leadership
- Capacité à motiver, à stimuler son équipe et à leur faire comprendre les impératifs en termes de délais et de qualité sans pour autant créer des tensions défavorables à l’atteinte des objectifs assignés
- Qualités d’animation et de travail d’équipe : écoute, dialogue pour à la fois animer et coordonner une équipe (que ce soit en interne ou en externe)
- Esprit de synthèse. Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
- Sens de l'organisation
- Rigueur, discipline et exemplarité
- Flexibilité
- Dynamisme, sang-froid et réactivité
- Très bonne résistance au stress
- Excellentes qualités relationnelles et de communication

**Profil**

**Diplômes requis**
- Formation de type bac + 4 à bac + 5 en commerce ou communication

**Expérience**
- 5 à 10 ans minimum d'expérience dans la gestion de projets ou clients avec impérativement une expérience en grande consommation (chez l’annonceur, en agence ou chez le distributeur) et en gestion de projets digitaux

**Rattachement hiérarchique**
- Direction des Opérations

Qui sommes nous ?

HighCo Data est la filiale du groupe HighCo experte en activation promotionnelle.

HighCo Data conçoit et déploie des solutions promotionnelles omnicanales innovantes pour accompagner les marques et les enseignes dans leurs problématiques de recrutement et de fidélisation.

Les équipes HighCo Data sont regroupées autour de 4 pôles d’expertise:

- Conseil en activation promotionnelle
- Promotion différée
- Coupon de réduction
- Création, impression, logistique des supports promotionnels

HighCo Data accompagne : E.L



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    Chez HighCo, nous sommes des passionnés de la transformation du commerce depuis plus de 30 ans. Nous avons toujours eu à cœur de proposer aux acteurs du retail des services innovants et performants de marketing opérationnel et digital. Le challenge est passionnant : c’est toute une économie et un pan de notre société qui se réinvente en...


  • Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un **Responsable Opérationnel de Comptes F/H** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Le digital est ta passion ? Tu recherches une entreprise à taille humaine, en pleine croissance qui t’offre des projets innovants ? Alors n’hésite plus, Cityway est ta solution ! **Ta destination**:...


  • Aix-en-Provence, France Colas Temps plein

    **Votre mission**: CMSE - Carrières et Matériaux Sud-Est, acteur majeur de la production de matériaux de construction dans le Sud-Est recherche un(e) Responsable Commercial Grands Comptes. Premier maillon de la chaîne de construction, les matériaux servent à la réalisation des routes, des logements, et plus largement à l’aménagement des...


  • Aix-en-Provence, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour maladie, nous recrutons en CDD (renouvelable) un.e Responsable Grands Comptes expérimenté secteur Logistique/Supply chain. Au sein de la dynamique équipe de la B.U. « Business Development », vos principales missions seront d'assurer le suivi et l'animation d'un portefeuille de clients grands comptes sur le territoire...


  • Aix-en-Provence, France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le meilleur de l'Humainet du Recrutement » Notre Client est la Filiale Française d'un Groupe européen spécialisé dans les Services aux Entreprises et Collectivités. De forte...


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    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Responsable commercial grands comptes (F-H-X) à Aix en Provence (13), en CDI.- Nous sommes acteurs du...


  • Aix-en-Provence, France HPS Acpqualife Temps plein

    **Quel poste proposons-nous ?** En tant que Responsable Grands Comptes vous êtes le point de contact principal sur les comptes qui vous sont confiés, vous gérez les interactions quotidiennes ainsi que le développement commercial et vous assurez que les besoins de vos clients ont bien été traités avec la rapidité et la qualité requises. Voici les...

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    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France PRO IMPEC - Groupe Pascal BOULANGER Temps plein

    **Qui sommes - nous ?** PRO IMPEC est un acteur majeur dans le secteur de la propreté près de 35 ans. Chaque jour et grâce à nos 5000 collaborateurs dans toute la France, nous contribuons au bien-être et à la performance de nos clients par le biais des prestations adaptées à leur environnement de travail et à leurs attentes. **Notre proposition...

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    il y a 4 semaines


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  • Responsable Opérationnel

    il y a 4 semaines


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