Conseiller(E) ClientÈle
Il y a 2 mois
HABITAT 77 est l'Office Public de l'Habitat de Seine-et-Marne. Il gère plus de 18 500 logements avec 380 salariés.
En 2018, il s'est doté d'un plan ambitieux de modernisation de son organisation, de ses outils de travail et de formation de ses équipes pour améliorer sa performance au service de ses locataires, partenaires et de faire face aux nouveaux enjeux (innovation technique et sociale, nouveaux produits et services, coopérations renforcées avec les autres organismes et partenaires) de l'habitat social des années à venir.
Pour accompagner ces changements, HABITAT 77 recrute:
Un(e) Conseillèr(e) Clientèle à Melun en CDD de remplacement.
Au sein du Centre de la Relation Client composé de douze personnes et sous l’autorité du responsable du service, le conseiller clientèle est l’interlocuteur de premier niveau des clients de l’Office.
Vous devez être en mesure de comprendre le besoin, de qualifier la demande et d’adapter votre réponse en vous référant aux outils et procédures mis à votre disposition.
Vous participez aux objectifs généraux d’amélioration de la performance et de la qualité du service rendu aux clients.
**Vos missions seront les suivantes**:
- Etre l’interlocuteur de premier niveau des clients : accueillir, guider, conseiller, répondre et assurer le suivi de la réclamation)
- Intervenir sur les différents canaux de contact client : téléphone, mail, courrier
- Assurer la réception de tous les appels entrants et répondre aux demandes de premier niveau
- Enregistrer les courriers (postaux et électronique) et les réclamations ; et traiter les courriers de premier niveau
- Faire remonter les alertes
- Relayer des campagnes sortantes : démarche par téléphone, envoi de messages en masse aux clients de l’organisme (mailing, SMS)
Conditions de travail:
Open Space, port du casque téléphonique, horaires pouvant varier dans la limite d’une plage horaire étendue de 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi.
**Profil recherché**:
De niveau Bac minimum, vous possédez de bonnes qualités relationnelles, vous avez le sens du client et vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes polyvalent et vous savez gérer votre stress.
Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans en contact client (centre d’appel ou approche terrain)
A l’aise avec l’outil informatique, vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment).
Votre sérieux, votre ponctualité et votre dynamisme vous permettront de réussir à ce poste.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Conseiller(E) Clientèle
il y a 8 heures
Melun, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Votre première mission est d’accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. - Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d’épargne, cartes, banque à distance ) - Vous participez à des campagnes de promotion et relevez...
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Conseiller(E) ClientÈle
il y a 1 mois
Melun, France HABITAT 77 Temps pleinHABITAT 77 est l’acteur majeur de l’habitat social en Seine-et-Marne et est au service des territoires et de leurs habitants depuis plus de 70 ans. Il répond à sa mission d’utilité sociale et participe à l’action de solidarité pour des logements accessibles à tous. Bailleur social implanté sur 102 communes du département, HABITAT 77 gère...
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Alternance - Conseiller Clientèle Professionnels
il y a 1 mois
Melun, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: Qui sommes-nous ? LA banque SANS distance ! La Bred Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate. La Bred Banque Populaire est une...
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Conseiller(E) Clientèle Particulier-
il y a 1 mois
Melun, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** LA banque SANS distance !** La Bred Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate. La Bred Banque Populaire est une banque coopérative et...
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Conseiller(E) Clientèle Particulier-
il y a 1 mois
Melun, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **LA banque SANS distance !** La Bred Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate. La Bred Banque Populaire est une banque coopérative...
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Conseiller(E) Clientèle Privé
Il y a 2 mois
Melun, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: LA banque SANS distance ! La Bred Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et entreprises et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate. La Bred Banque Populaire est une banque...
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Conseiller(E) Clientèle Particuliers
Il y a 2 mois
Melun, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: LA banque SANS distance ! La Bred Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et entreprises et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate. La Bred Banque Populaire est une banque...
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Conseiller Commercial/e Secteur
il y a 1 mois
Melun, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinVous réalisez l'ensemble des activités concourant à la commercialisation des véhicules et produits périphériques, auprès des agents présents sur le secteur d’activité dédié: - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - Commercialisation des véhicules, - Vente de financement et de produits périphériques, - Suivi de la...
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Chargé.e de clientèle
il y a 1 mois
Melun, France Win Sport School Temps pleinWin Sport School Melun recherche, pour une entreprise partenaire, spécialiste du golf, une.e Chargé.e de clientèle.Missions Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle du golfMaîtriser l’ensemble des informations et produits golf (cotisation, green-fee, enseignement...) Conseiller et vendre tous les produits proposés par le golf...
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Chargé.e de clientèle
il y a 1 semaine
Melun, France Win Sport School Temps pleinWin Sport School Melun recherche, pour une entreprise partenaire, spécialiste du golf, une.e Chargé.e de clientèle.Missions Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle du golfMaîtriser l’ensemble des informations et produits golf (cotisation, green-fee, enseignement...) Conseiller et vendre tous les produits proposés par le golf...
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Conseiller clientèle
il y a 2 jours
Melun, France Allianz Temps pleinOffre à pouvoir.Allianz Banque, filiale du Groupe Allianz en France, est un assur-banquier orienté vers le soutien du développement d’Allianz France, en particulier en direction de la cible prioritaire que représente la clientèle patrimoniale.Cette activité s’exerce dans le cadre d’Allianz Patrimoine, direction chargée de coordonner la réponse...
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Conseiller en Gestion de Patrimoine
Il y a 2 mois
Melun, France FAB-Group Temps pleinDescriptif du poste - En tant que Conseiller Patrimonial, et au sein d'une agence importante, vous gérez le portefeuille patrimonial de l'agence. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et patrimonial, - Commercialiser l'offre patrimoniale de la...
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Conseiller en Gestion de Patrimoine
il y a 2 jours
Melun, France FAB-Group Temps pleinDescriptif du poste - En tant que Conseiller Patrimonial, et au sein d'une agence importante, vous gérez le portefeuille patrimonial de l'agence. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et patrimonial, - Commercialiser l'offre patrimoniale de la...
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Conseiller Patrimonial Melun
il y a 1 mois
Melun, France FAB-Group Temps pleinDescriptif du poste En tant que Conseiller Patrimonial, et au sein de l'agence bancaire de Melun (77), vous gérez le portefeuille Patrimonial/Bonne Gamme de l'agence. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et patrimonial; - Commercialiser l'offre...
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Conseiller Patrimonial Melun
il y a 1 mois
Melun, France FAB-Group Temps pleinDescriptif du poste En tant que Conseiller Patrimonial, et au sein de l'agence bancaire de Melun (77), vous gérez le portefeuille Patrimonial/Bonne Gamme de l'agence. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et patrimonial, - Commercialiser l'offre...
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Stage Responsable de Clientèle Agence
il y a 1 mois
Melun, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ?** **LA Banque SANS distance !** La BRED Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate. La BRED Banque Populaire est...
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Alternance - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE (F/H)
il y a 1 mois
Melun, France Ag2r la Mondiale Temps pleinAssurer l'accueil des futurs retraité(e) s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base) , après avoir analysé leur demande.Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de...
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Alternance - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE (F/H)
il y a 2 jours
Melun, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinAssurer l'accueil des futurs retraité(e) s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base) , après avoir analysé leur demande.Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de
il y a 4 semaines
Melun, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...
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Alternance - Conseiller Clientele Retraite H/F
il y a 7 jours
MELUN, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinAssurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :- Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.- Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de...
