Téléconseiller(ère) Planificateur(Rice)

Le Groupe Agiscom installe la technologie de demain

Couvrant à la fois les études et les travaux en Electricité Courant faible et courant fort ; nous intervenons dans le domaine des Telecom, les réseaux Electriques (Colonnes montantes, branchements, compteurs Linky) mais aussi dans la transition énergétique avec les bornes de recharge pour véhicules électriques.

Spécialisé dans les secteurs des Télécommunications et de l'Energie, **AGISCOM SERVICES recrute** pour renforcer ses équipes : un(e) planificateur(rice) pour son entité située à **Quincy-Voisins **en CDD d'une durée de 3 mois renouvelable.

**Nos valeurs ?**

Excellence, satisfaction client, adaptabilité, valeurs humaines, confiance et respect mutuel sont nos maîtres mots.

**Ce qu’on attend de vous ?**

Nous recherchons un(e) **Téléconseiller(-ère) / Planificatrice H/F** afin de gérer la planification des rendez-vous.

**Vos missions principales**:

- _**Gestion des appels entrants**_ : réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client)
- _**Planification**_: prise de rendez-vous en fonction des techniciens disponibles
- _**Appels sortants**_ : prise de rendez-vous, renseigner le client
- _**Courrier**_ : gérer les mails pour la prise de rendez-vous, réponse aux techniciens pour les rendez-vous clients

Vous devrez suivre les plannings d'intervention confiés dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité.

**Type d'emploi **:Temps plein - 1 samedi sur 2

**Profil**:
Vous disposez d’une expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d'appel.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Connaissance des outils déploie SAT (ENEDIS) souhaité.

**La satisfaction client est votre priorité**. Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Ponctuel(le) et sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel.

A noter que **notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap** et ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 782,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel