Gestionnaire Opérations épargne

il y a 3 semaines


Reims, France BPCE Vie Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux coopératifs Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis IM et Natixis CIB, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services.

Avec ses entreprises, le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d’épargne, de placement, de gestion d’actifs, de trésorerie, de financement d’investissement, d’assurance, de paiement...

Le Groupe BPCE est en pleine capacité d’accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d’accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s’inscrit en totale adéquation.

Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à leurs clients particuliers et professionnels. BPCE Assurances est organisé en deux métiers:

- Assurances de personnes : assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance, assurance des emprunteurs ;
- Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels.

**Poste et missions**:
La filière Opérations Epargne a pour mission de traiter les actes de gestion et la relation distributeur pendant les phases de capitalisation et de liquidation en cas de vie des contrats d’Assurance Vie Individuelle et des contrats d’Assurance Retraite pour les particuliers, les entreprises et les professionnels.

Au sein de cette filière, s’organisent 4 départements : un à Paris, deux sur le site de Villeneuve d’Ascq et un à Reims composé de 17 collaborateurs et assumant l’intégralité du traitement des actes de gestion des contrats d’Assurance Vie Individuelle et d’Assurance Retraite pour les particuliers et les professionnels.

Votre rôle est d’assurer la gestion de contrats d’assurances de personnes dans le respect des délais, des procédures et du dispositif des risques. Dans ce cadre, vous êtes amené à réaliser des actes de production : souscription, modification, versement, etc.. et êtes en relation avec des interlocuteurs externes et internes.

Vous identifiez les cas complexes et/ou critiques qui nécessitent une expertise spécifique, sollicitant la personne détenant la compétence et vous collaborez à la gestion et à la résolution du dossier.

Vous réalisez des travaux transverses: mise à jour des procédures et modes opératoires, contribution à l’amélioration continue des processus, des outils et des pratiques.

Pour y parvenir, vous aurez pour mission de:

- Prendre en charge des actes de gestion adressés quotidiennement par les banques ou les clients finaux ;
- Etudier et analyser la conformité et la complétude (pièces) des demandes ;
- Saisir la demande client dans les systèmes d’information de gestion (OMEGA ou 3270) ;
- Faire du contrôle croisé des actes de gestion saisis ;
- Participer à la relation distributeur (demandes d’information, réclamations et régularisations

**Profil et compétences requises**:
De formation supérieure, vous disposez idéalement d’une expérience dans une activité de gestion ou de production. Des connaissances des produits d’Assurance Vie seront fortement appréciées.
Vous avez le sens du service client, vous faites preuve d'adaptabilité et avez l'esprit d'équipe.
Rigoureux, fiable et doté d’une capacité d’analyse, vous disposez d'aisance relationnelle vous permettant de communiquer et collaborer avec des interlocuteurs internes et externes.
Enfin, vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (connaissances de l'outil Oméga sont un plus).

Localisation : REIMS

**Informations complémentaires sur le poste**:



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