Responsable Plateforme de Service Regionale

Il y a 2 mois


Paris e, France La Sécu recrute Temps plein

**RESPONSABLE PLATEFORME DE SERVICE REGIONALE - CDD - PARIS 19ème H/F**:

- CDD
- PARIS 19ème
- NIVEAU 6
- NVHADD85847

**DRSM ILE-DE-France**:
La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des soins de qualité. Constituée de 1 187 salariés dont 235 praticiens conseils, elle est implantée sur 24 sites répartis sur les 8 départements franciliens.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du Responsable de la Gestion de la Relation Client, vous êtes chargé(e) de manager la Plateforme de Service Régionale du Service médical de l'Assurance Maladie (125 000 appels entrants en 2022) et d'optimiser son processus. Vous devrez notamment : - animer une équipe composée d'une vingtaine de téléconseillers et de deux superviseurs en charge : - d'assurer les réponses téléphoniques de niveau 2 des plateformes de services assurés sociaux et des professionnels de santé des départements d'Ile-de-France et des Hauts

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Reconnu(e) pour vos capacités managériales, vous savez mobiliser une équipe sur l'atteinte d'objectifs qualitatifs et quantitatifs et l'accompagner dans les phases de changement. Force de proposition et d'innovation, vous êtes doté(e) d'une capacité d'analyse stratégique. Vous possédez de solides qualités rédactionnelles et d'organisation, un bon esprit de synthèse et vous êtes autonome. Vous savez travailler en équipe, en partenariat et en mode projet ; vous possédez des qualités relationnelles reconnues ainsi qu'un sens de l'écoute et du service.

**Votre formation**:
De formation supérieure en management/gestion avec une sensibilisation forte à la Gestion de la Relation Client (GRC). Expérience requise de 3 ans minimum dans le management d'une plateforme téléphonique. Expérience souhaitée dans le domaine de la Sécurité Sociale.

**Informations complémentaires**:
CDD à terme incertain Avantages : - Tickets restaurant (9.65 euros par jour) - Horaires variables - Prime de crèche - Mutuelle d'entreprise - Intéressement - Accès au télétravail (2 jours) avec indemnité forfaitaire journalière de 3,11 euros par jour de télétravail et aux prestations du CSE à partir de 6 mois d'ancienneté

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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    La plateforme d’**_Imagerie Moléculaire et Cellulaire Quantitative : ICM.Quant_** a pour but de soutenir les activités d’imagerie photonique et électronique ainsi que l’analyse de données d’imagerie produites par les équipes scientifiques de l’Institut du Cerveau. Le/la responsable opérationnel(le) de la plateforme aura la charge du...


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    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Nous recherchons pour notre enseigne **La Plateforme du Bâtiment**, un.e alternant.e en tant **Coordinateur Logistique Régional** à partir de Septembre 2024. Au sein de la Direction logistique, tu seras intégré.e à l'équipe des Coordinateurs Logistiques Régionaux et tu seras plus particulièrement en charge des...


  • Paris 19e, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    **RESPONSABLE UNITE DES SERVICES GENERAUX ET FINANCIERS - PARIS 19ème H/F**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 9 - NVHADD90587 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous...

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    il y a 1 mois


    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

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  • Responsable D'unité

    il y a 1 mois


    Paris, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous souhaitez vous investir en tant que manager pour participer activement à la mission de service public de l’Assurance Maladie du Loiret ? Venez rejoindre l’équipe des managers de proximité de la plateforme de services!** La caisse d’assurance maladie du Loiret recherche un(e) responsable de proximité, responsable...


  • Paris 19e, France association Ensemble paris emploi compÉtences (epec) Temps plein

    _Emploi repère : Chargé de projet_ - Cotation : 12_ - Indice professionnel : 554 à 571_ Acteur de l’emploi du territoire parisien, l’association Ensemble Paris Emploi Compétences (EPEC) développe des actions structurantes dans la gestion territoriale de l’emploi et des compétences et le rapprochement de l’offre et de la demande d’emploi....


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  • Paris, France Siège de l'AP-HP Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Contrôleur de gestion des plateformes technologiques **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** STRUCTURE La Direction de la recherche clinique, de lInnovation (DRCI) pilote le volet recherche et innovation du projet détablissement de lAP-HP, les projets de recherche menés par lAP-HP et lensemble des activités de...


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  • Chef de Service

    il y a 1 mois


    Paris, France Plateforme PARIS Temps plein

    Sous l’autorité de la directrice de la Plateforme, vous êtes garant de la qualité de l’accompagnement et de la qualité de vie au travail des salariés. Membre de l’équipe de direction, vous participez à la mise en œuvre du projet d’établissement, vous encadrez une équipe pluridisciplinaire et coordonnez les actions engagées auprès des...


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    il y a 5 jours


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