Receptionnaire Mecanique

**Mission**:
Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).
Etablir les ordres de réparation, les devis.
Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir le travail entre les compagnons.
Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.
Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires (facture).
Connaissance de l’outil informatique spécifique à la marque, ainsi que du back office.
Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l’exercice des connaissances techniques.
Suivre les notes techniques et OTS du véhicule.

**Compétences**:
Utiliser le planning de chargement de manière optimale.
Suivre la productivité et les en cours.
Répartit les travaux en fonction de la compétence des compagnons.
Evalue la productivité de chaque compagnon.
Connaît les forces et les faiblesses de son équipe.
Utilise efficacement le téléphone pour informer les clients.

Profil

Après une formation technique, vous avez déjà occupé un poste au contact de la clientèle après-vente dans une concession ou d’un centre auto et vous avez 3 à 5 ans d’expérience.
Vous avez le goût du contact client, le sens du commerce et du service.
Vous connaissez l’organisation d’un atelier de réparation automobile et disposez des connaissances informatiques de base pour assurer la réalisation de devis et la facturation sur le logiciel de l’entreprise.
Titulaire d’un permis B.