Chargé de Clientèle

Vous êtes étudiant ?

Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle et financer vos études ?

Vous aimez la relation client et êtes motivés ?

La Poste propose un poste de **Chargé(e) de clientèle H/F **pour le bureau de poste **Peyrehorade.**

**Ce poste est à pourvoir dès maintenant.**

**Contrat étudiant CDI de 3h30 hebdomadaires le samedi matin et mercredi après midi.**

**MISSION**

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
- Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
- Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
- Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie ) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
- Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).

**PROFIL**

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.

Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients.

Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

**FORMATION ET EXPÉRIENCE**

**Titulaire d'un bac+2 ou en cours de validation,** accompagné d'une première expérience en relation client face à face.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 19 722,50€ à 41 917,89€ par an

Horaires:

- Tous les week-ends
- Week-ends uniquement

Question(s) de présélection:

- Quelle formation allez-vous suivre à compter de la rentrée 2023/2024 ? et 2024/2025? (niveau, filière, etc)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel