2 Conseillers Services
Il y a 3 mois
**2 Conseillers Services / Agent d'accueil (H/F)**:
- CDI
- Evreux
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD81003
**CPAM DE L'EURE**:
Acteur local, notre** Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.
Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.
**Description du poste**:
L'assurance Maladie de l'Eure **recherche 2 Agent d'accueil / Conseiller(e)s Services de l'Assurance Maladie **(H/F)** **dans le cadre d'un **CDI** à pourvoir dans notre agence **d'Évreux**.
Premier interlocuteur des assurés, le conseiller(e) services de l'Assurance Maladie possède un rôle essentiel en matière de qualité et d'efficacité de service en accueil, visio ou téléphone. Il est chargé de promouvoir et de favoriser l'utilisation des services en ligne, de fournir des informations de premier niveau et d'orienter les assurés, le cas échéant, vers les partenaires internes ou externes concernés.
Le premier niveau consiste à aider les usagers dans leur démarche d'accès à leurs droits, de les orienter et de les accompagner sur l'utilisation des services dématérialisés et en cas de difficulté d'accès aux droits. En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une expérience inédite et variée puisque vous serez formé sur les prestations et services en ligne.
Vos missions seront les suivantes:
- Aller au-devant de l'assuré en espace d'accueil
- Promouvoir et conseiller des offres de service adaptées (Sophia, Prado, Télé services, offres sur rebond,) par divers moyens
- Accompagner les assurés à l'utilisation des services dématérialisés
- Préparer et prendre en charge les rendez-vous individuels ou collectifs fixés en interne et/ou émanant des partenaires
- Tracer les contacts via l'outil de gestion de la relation client
- Détecter, signaler et pré accompagner les situations à risque de non recours aux droits et aux soins,
- Répondre aux assurés dans les délais impartis (24 - 48 heures), de façon fiable, claire, complète et précise, permettant d'apporter une réponse conclusive (ex : Réclamations et gestion des mails, )
- Contacter, si nécessaire, les assurés par téléphone pour éclaircir leur demande
- Etudier les demandes de certaines prestations en vue de leur traitement
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un** contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.**
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Dynamique, à l'écoute, vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans les relations avec l'Assurance Maladie. Vous maîtrisez les techniques de relation clients. Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu à nos clients, et à ce titre, donner une image positive et professionnelle de l'assurance Maladie.
**Votre formation**:
Vous bénéficiez idéalement d'une formation dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).
A l'issue du recrutement vous bénéficierez d'un parcours de formation qualifiant visant l'obtention du **Certificat de Qualification Professionnelle** (CQP) "Conseiller Offre de Services de l'Assurance Maladie".
**Informations complémentaires**:
**Rémunération**
- Salaire : 25 316,83 € brut annuel sur 14 mois, soit : 1 808,34 € brut mensuel
- Prime d'intéressement annuelle
**Avantages**
- Prime de sujétion de 6% du coefficient de base
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés, dont 5.79€ pris en charge par l'employeur)
- RTT (20 jours /an)
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances )
- Mutuelle santé
- Télétravail sous condition d'autonomie
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 500€/an selon fréquence d'utilisation)
**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
Merci d'adresser impérativement **votre CV et votre lettre de motivation sur ce site.
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Conseiller commercial/Conseillère commerciale en automobiles
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France 2 Sigma Temps pleinOffre de carrièreVous souhaitez participer à l'essor d'une marque leader mondiale, numéro 2 sur le marché de la voiture électrique?Votre fibre commerciale n'est plus à prouver et vous êtes prêts à vous lancer dans un nouveau défi au sein d'un environnement stimulant?Découvrez notre offre de carrière en tant que Conseiller commercial/Conseillère...
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Conseiller Commercial Ventes H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France 2 Sigma Temps plein2 Sigma recrute un Vendeur Commercial (F/H) pour son client dans le réseau multimédia & internet. Voici les responsabilités de ce poste : • Accueil physique des clients • Présentation et vente d'un produit (service) • Vente de services additionnels Vous aurez 2 semaines de formations pour apprendre le produit et les services. La plage horaire...
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Conseiller Commercial Ventes H/F
il y a 2 semaines
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Conseiller Commercial Ventes H/F
il y a 1 semaine
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Conseiller commercial/Conseillère commerciale en automobile
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France 2 Sigma Temps pleinDevenir un ambassadeur de notre marque leader mondialeVous souhaitez participer à l'essor d'une marque qui révolutionne l'automobile électrique?MissionNous recherchons un Conseiller commercial/Conseillère commerciale en automobile pour rejoindre notre équipe de vente à la Réunion.Compétences requisesExpérience commercialeConnaissance des techniques...
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Conseiller commercial/Conseillère commerciale en automobile
il y a 1 semaine
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Conseiller commercial/Conseillère commerciale en automobile
il y a 1 semaine
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Conseiller Services Assurance Maladie
Il y a 4 mois
Paris, France Cramif Temps pleinRejoignez le Service Social Régional de la CRAMIF en tant que Conseiller Service Assurance Maladie en Service Social. En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile-de-France (CRAMIF). Il propose une offre de service portée sur le conseil et le soutien personnalisé aux...
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Gestionnaire des Enseignements Master 2
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UNIVERSITE PARIS 2 Temps pleinPrésentation du posteL'Université Paris 2 recherche un Gestionnaire des Enseignements Master 2 pour rejoindre son équipe.MissionsOrganiser les emplois du temps des étudiants des masters 2 en collaboration avec les enseignants.Gérer les salles de cours du centre Panthéon.Travailler en lien direct avec les autres services du centre Panthéon et des...
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Conseiller en Services
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France SIRSA Temps pleinOffre de poste : Conseiller en ServicesVous rejoindrez notre équipe de conseillers en services à SIRSA, où vous contribuerez à l'amélioration continue de nos services et à la croissance de notre entreprise.ResponsabilitésGérer un portefeuille de 10 à 15 clients et missionsContribuer à l'amélioration continue du logiciel Reporting 21Participer à...
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Conseiller en Services
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France SIRSA Temps pleinOffre de poste : Conseiller Sénior ServicesVous rejoindrez notre équipe de conseillers expérimentés au sein de notre cabinet de conseil en transformation durable, Reporting 21. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Sénior Services pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l'amélioration de leurs pratiques et la mise en place de...
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Conseiller Qualité
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Generali Concierge Services Temps pleinDescription du PosteRejoignez notre équipe de Conseillers Qualité au sein de Generali Concierge Services, une entreprise qui met l'accent sur la bienveillance, la qualité de service, la fiabilité et l'esprit collaboratif.Compétences et ResponsabilitésRecevoir les appels et prendre en charge les demandes qui parviennent à la conciergerieApporter la...
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Conseiller en Services
il y a 2 semaines
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Conseiller Commercial Véhicules Neufs Sud 2
Il y a 3 mois
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Responsable des achats et des marchés publics
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UNIVERSITE PARIS 2 Temps pleinPrésentation du posteL'Université Paris 2 recherche un chargé des marchés publics pour rejoindre son équipe de direction des affaires institutionnelles et juridiques. Ce poste est chargé de la définition de la politique achats de l'université et de la passation des marchés publics.MissionsDéfinir la politique achats de l'université et...
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Superviseur des Services Publics
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France 2 Sigma Temps pleinResponsabilitésEn tant que Superviseur des Services Publics, vous serez chargé de la supervision et de la coordination des activités de l'équipe dédiée à la gestion des utilités de notre site.Principales ResponsabilitésEncadrement de l'Équipe : Superviser, former et soutenir l'équipe d'opérateurs des services publics pour garantir...
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Conseiller en Services
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SIRSA Temps pleinÀ propos de l'offreRejoignez notre équipe de professionnels expérimentés pour occuper le poste de Conseiller en Services au sein de notre équipe de conseil en transformation durable.Compétences requisesExpérience de 2 à 4 ans dans le domaine du conseil au sein d'une grande ou moyenne entrepriseMaîtrise de l'Anglais à l'écrit et à...
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Superviseur des Services Publics
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Paris, Île-de-France 2 Sigma Temps pleinResponsabilitésEn tant que Superviseur des Services Publics, vous aurez la responsabilité de superviser et de coordonner les activités de l'équipe dédiée à la gestion des utilités de notre site. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des opérations, la maintenance des équipements, et le respect des normes de sécurité et de...
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Conseiller en Services
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SIRSA Temps pleinPrésentation de l'offreNous recherchons un Conseiller en Services expérimenté pour rejoindre notre équipe de conseillers en transformation durable. Vous serez chargé de accompagner nos clients dans l'amélioration de leurs pratiques et la mise en place de plans d'actions pour répondre à leurs enjeux extra-financiers.ResponsabilitésGérer...
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Conseiller en Services
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SIRSA Temps pleinÀ propos de l'offreRejoignez notre équipe de professionnels expérimentés et contribuez à l'élaboration de solutions innovantes pour les entreprises et les institutions financières.MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Services Sénior pour rejoindre notre équipe de conseillers en transformation durable. Vous serez chargé...
