Assistant(E) Médico-administratif(Ve)

il y a 4 jours


Strasbourg, France Hôpital Nord Franche-Comté Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Assistant(e) Médico-Administratif(ve) H/F - Secrétariat des urgences

**CONTRAT**

CDD

**DESCRIPTIF**

Information relative au poste:
Lieu dactivité/local: Site de Trévenans

Spécificité du poste: Assistant(e) médico-administratif(ve)

Type de contrat: CDD 3 mois renouvelable

Grade / fonction: Adjoint administratif, Assistant Médico-Administratif

Quotité de travail: 100 %

Rattachement hiérarchique

Niveau 1 : la secrétaire référente de secteur

Niveau 2 : les responsables des secrétariats médicaux

Niveau 3 : la Directrice des Affaires Médicales et de la Recherche Clinique

Relations fonctionnelles

Dans le service : lensemble de ses collègues, le personnel médical et soignant

Dans létablissement : médecins, soignants, autres services médicaux, bureau des admissions, services administratifs, autres établissements de santé, relations avec la ville

Description de la fonction et/ou missions:
Accueillir et renseigner les patients et les familles, traiter et coordonner les opérations et informations médico-administratives du patient en collaboration avec les services administratifs, les soignants et les médecins. Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.

Conditions de travail :Horaires Horaire selon les plannings prévus et lactivité du service, 24h/24, 7 jours/7

Contraintes organisationnelles et relationnelles Dépassements d horaires éventuels

Travail en collaboration avec lensemble de ses collègues des équipes de jour et de nuit

Contact public Exigence dun accueil de qualité des patients

Autres contraintes

Polyvalence sur les différentes tâches, et les différents horaires, Savoir évoluer en même temps que le métier évolue

Matériels et outils utilisés :Outils informatiques, utilisation des logiciels, Excel, Word, Evoluance, Firstnet, Réceptel,Outlook, téléphone, Powerchart, Schapptbook, Traca DPP, scanner, vocabulaire médical, copieurs, fax, plannings, fichiers

Diplômes et/ou formations exigées

Diplômes : BTS Assistant de Direction, diplôme de secrétariat médico-social,

Prérequis:
1. Expérience antérieure dans le domaine du secrétariat (frappe, accueil, )

2. Bonne connaissance du vocabulaire médical

3. Bonne technicité dans laccueil téléphonique et la communication

4. Bonne technicité informatique

Savoir-faire requis

1. Bonne connaissance de loutil informatique

2. Posséder une bonne technicité en secrétariat (frappe, orthographe)

3. Connaissance des règles de confidentialité et du secret médical

4. Connaissance des secrétariats médicaux

5. Posséder un bon esprit déquipe, un sens de la communication

6. Posséder des qualités daccueil

7. Sexprimer clairement (savoir formuler, reformuler)

8. Discrétion, disponibilité, écoute, amabilité, respect dautrui

9. Posséder rigueur et organisation

10. Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes

11. Rester efficace dans les situations difficiles

12. Renseigner ses interlocuteurs

13. Traiter des situations conflictuelles

14. Hiérarchiser les activités du secrétariat à réaliser

15. Utiliser Internet/Intranet pour communiquer avec des interlocuteurs ou réaliser des recherches documentaires ou de thésaurus

Activités

Accueil physique
- Accueil physique des patients, pompiers, ambulances, police, des familles, du public
- Création des dossiers Evoluance et saisie des informations du patient dans Firstnet
- Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l identitovigilance
- Numération de documents administratifs et médicaux Accueil téléphonique
- Réception des appels téléphoniques des patients, des familles, du public, des professionnels de santé et des services de lHNFC
- Gestion des appels téléphoniques : prise de message et transmission aux personnes concernées.

Gestion des sorties
- Remise des documents de sortie aux patients

*Clôture des dossiers, facturation *Réorientation des patients sur avis médical
- Planification de rendez-vous
- Numérisation de documents médicaux

Tâches administratives
- Tableaux de garde
- Gestion des fournitures de bureau.
- Statistiques et indicateurs.
- Gestion des fax, du courrier (tri et distribution)
- Commandes de fournitures, imprimés

Divers
- Gestion de lactivité du Samu
- Préparation et participation éventuelles à des réunions.
- Organisation des manifestations (Eurockéennes).

Connaissances associées:
Bureautique 2

Vocabulaire médical 2

Organisation et fonctionnement interne Droits des patients 2

Techniques daccueil téléphonique 2

Techniques de communication Droit hospitalier 2

Internet/intranet 2

1 : connaissances générales 2 connaissances détaillées 3 connaissances approfondies

Documents de référence

Répertoire des métiers de la santé et de lautonomie/Fonction Publique Hospitalière

Famille : Gestion de linformation

So



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