Superviseur Télevente

Il y a 5 mois

Valenton, France Transgourmet Temps plein

**Titre du poste**:
Superviseur Télevente H/F

**Mission**:
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes chargé(e) d'assurer la supervision et l’accompagnement d’une partie de l’équipe de Télévente.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
**Principales activités**:

- Organiser la répartition des tâches au sein d’un groupe de Télévente et l’adapte en permanence au flux d’appels entrants.
- Gérer les litiges, en assurant l’interface avec les différents services : rajouts, clients difficiles, dépannages.
- Participer à l’ensemble des missions dévolues aux télévendeur(se)s, dès lors que le volume d’activité le requiert : support téléphonique, SAV, etc.
- Organiser les plannings de présence des équipes, répartir les tâches quotidiennes.
- Assurer l’intégration et la formation des nouveaux membres de son équipe.

**Profil**:
De formation bac+2 commerce, vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction commerciale, et dans l’idéal en plateau téléphonique.
Compétences et aptitudes attendues:

- Exemplarité
- Leadership, capacité à fédérer
- Esprit d’équipe
- Sens aigu du service au client
- Dynamisme, réactivité
- Résistance au stress, gestion de la pression
- Adaptabilité au changement
- Organisation, planification

Vos capacités d’adaptation, vos qualités relationnelles ainsi que votre goût pour le travail en équipe vous permettront de réussir dans votre mission.

Pack rémunération:
Salaire fixe + Prime de performance + 13e mois (à partir d'un an d'ancienneté) + mutuelle familiale + intéressement

**Salaire proposé**:
Selon grille

**Type de contrat**:
Contrat à duree indeterminee

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

**Ville**:
Valenton

**Niveau d'études min. requis**:
1- Diplôme technique

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

  • Superviseur Télevente H/F

    il y a 3 semaines

    Valenton, Île-de-France Transgourmet Valenton Temps plein

    MissionEn tant que Superviseur Télevente, vous serez chargé de superviser et d'accompagner une partie de l'équipe de Télévente. Votre mission sera de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.Compétences requisesExemplaritéLeadership, capacité à fédérerEsprit d'équipeSens aigu du service au clientDynamisme,...

  • Superviseur Télevente H/F

    il y a 1 mois

    Valenton, Île-de-France Transgourmet Valenton Temps plein

    {"title": "Superviseur Télevente H/F", "content": "A propos de l'entrepriseTransgourmet est un leader français de la distribution pour les professionnels de la restauration commerciale, collective et la boulangerie pâtisserie. Nous offrons une gamme étendue de produits alimentaires et d'hygiène, couvrant tous les besoins de nos clients. Notre concept...

  • Superviseur Télevente

    il y a 7 jours

    Valenton, France Transgourmet Temps plein

    **Titre du poste**: Superviseur Télevente H/F **Mission**: Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes chargé(e) d'assurer la supervision et l’accompagnement d’une partie de l’équipe de Télévente. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes: **Principales activités**: Organiser la répartition des tâches au sein...

  • Superviseur Télevente H/F

    il y a 1 mois

    Valenton, Île-de-France Transgourmet Valenton Temps plein

    A propos de l'entrepriseTransgourmet est un leader français de la distribution pour les professionnels de la restauration commerciale, collective et la boulangerie pâtisserie. Nous couvrons les besoins de nos clients avec une offre étendue de produits alimentaires et d'hygiène, et nous sommes équipés d'un concept logistique 100% multi-température.A...

  • Superviseur Télevente H/F

    il y a 1 mois

    Valenton, France Transgourmet Valenton Temps plein

    A propos de l'entreprise : Grâce à sa couverture nationale Transgourmet est l'un des leaders français de la distribution pour les professionnels de la restauration commerciale, collective et la boulangerie pâtisserie.Avec une offre étendue de produits alimentaires et d'hygiène, couvrant tous les besoins de ses clients et un concept logistique...

  • Superviseur Télevente H/F

    il y a 3 semaines

    Valenton, France Transgourmet Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes chargé(e) d'assurer la supervision et l'accompagnement d'une partie de l'équipe de Télévente.A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :Organiser la répartition des tâches au sein d'un groupe de Télévente et l'adapte en permanence au flux...