Conseiller Accueil Client

Il y a 3 mois


ThononlesBains, France BYmyCAR Temps plein

A propos

Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français.

En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue.

BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du Groupe en France et en Europe, s'engagent au quotidien à entretenir la passion, le véhicule et la confiance de ses clients.

BYmyCAR fait partie du Groupe COSMOBILIS qui développe l'auto-mobilité en Europe au travers de plusieurs acteurs : BYmyCAR (distribution automobile physique), Proxauto et Elite Auto (distribution automobile en ligne), GOA (offres d'abonnements mobilité) ainsi que En Voiture Simone (Auto-Ecole en ligne) et Marcel (VTC).

Conscient que la performance du Groupe passe par la satisfaction et l'engagement de nos collaborateurs, nous accordons une place importante à la gestion des Ressources Humaines à travers notre projet « Best employeur Best employé ». Nous recherchons des profils évolutifs et savons offrir des opportunités d'évolution, de mobilité et de formation aux personnes engagées et talentueuses
- Missions

Au sein de la concession de Thonon-les-Bains, et en tant que conseiller accueil service APV H/F,

Vous faites l'interface entre les réceptionnaires et le client.

Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins, et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession.

En relation directe avec lui, vos missions sont les suivantes:

- Prise en charge des communications téléphoniques.
- Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client lors de l'accueil et de la prise de RDV
- Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du client er le planning de RDV et gérer celui-ci de manière professionnelle et rigoureuse
- Préparer l'accueil du client (mise à jour des coordonnées, inscrire l'intervention au planning, réserver les solutions de mobilités...)

En relation directe avec le responsable APV, vous engagez et suivez les plannings dans le respect des procédures et des méthodes techniques du Constructeur.
- Profil

Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles.

Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste.

Expérience souhaitée dans un poste similaire : 1 à 2 ans

À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap


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