Gestionnaire D'accueil Et D'orientation

il y a 7 jours

Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

**Gestionnaire d'accueil et d'orientation F/H - Réf : RH_292**:
Grade requis : Rédacteurs territoriaux
Filière : Administrative
Fonction RIFSEEP : Instructeur administratif
Groupe : B2
IFSE poste : 435,67€

Rattachement administratif:
DGA Ressources Humaines
Direction Ressources
Service accueil et orientation
Montpellier Alco

**Catégorie B**

**Filière**:

- Administrative

**Type de contrat**: Par voie Statutaire Non Statutaire

**Cadre d'emploi**:

- Rédacteurs territoriaux

**Lieu**: Montpellier

**Description du poste**:
**_Bienvenue dans le département de l'Hérault, un territoire riche en diversité et en opportunités. En tant que deuxième employeur majeur, le département s'engage à offrir un environnement de travail stimulant et dynamique pour ses agents._**
**_Au sein de la Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines (DGA RH), notre service Accueil et Orientation joue un rôle crucial dans le soutien et l'accompagnement des agents du département._**
**_Le Service accueil et orientation RH organise le point d’entrée RH pour tous les agents du département afin de leur offrir un accueil de qualité. Pour ce faire, le SAO définit les articulations et complémentarités avec les services experts RH. Il développe un travail de transversalité afin de recueillir l’information nécessaire pour une réponse et/ou une orientation efficiente de l’agent. _**
**_Rejoindre notre équipe, c'est participer activement à la construction d'un environnement de travail épanouissant et propice au développement personnel et professionnel de nos agents. Si vous êtes motivé.e par le service aux autres et que vous souhaitez contribuer au succès et au bien-être de notre collectivité, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre service Accueil et Orientation._**

**Missions**:

- Mettre en œuvre les orientations et décisions en matière de gestion et de valorisation des ressources humaines
- Assure l'accueil, l'information et l'orientation des agents de la collectivité en tenant compte des spécificités de l'organisation des RH
- Participe au traitement des documents (physiques, numériques) liés aux demandes des agents.
- Participe à la création et à l'actualisation régulière des processus et supports dédiés et est force de proposition dans ce domaine.

**Activités métier**:

- Conseille les agents dans le cadre des différents champs d'intervention RH selon le domaine d'appartenance
- Elabore ou participe à la gestion et l'analyse les indicateurs de suivi de l'activité
- Organise et anime des séances d'information et d'orientation
- Participe à l'élaboration de projets relatifs aux RH
- Participe à l'élaboration et met en œuvre les dispositifs relatifs au domaine des ressources humaines

**Activités poste**:
**Activités principales**:

- Actualise la cartographie détaillée des questions RH par thématique pour identifier les interlocuteurs experts RH aptes à y répondre dans le cadre d'un travail transversal avec l'ensemble des services RH
- Instruit auprès des différents services DSI et AMOA les demandes d’accès informatiques pour les nouveaux arrivants RH.

Propose à son chef de service, et en lien avec les services RH, le déploiement des outils et supports nécessaires:

- FAQ, fiches techniques de réponses « types », complétude et actualisation des informations RH sur l'intranet, boite mail générique.
- Partage avec la mission communication RH sur les thématiques nécessitant une communication auprès des agents
- Point d'entrée unique dédiés aux agents, effectue une première analyse des besoins de la personne, assure un accueil physique et téléphonique personnalisé et adapté en fonction des situations. Aide l'agent par rapport à sa demande.
- Communique aux services concernés les informations nécessaires au traitement des demandes.

Participe au traitement des documents liés aux dossiers ou demandes des agents dans le respect des procédures en vigueur:

- Dématérialisation, numérisation, affectation selon un plan de classement, utilisation des logiciels RH, respect de la RGPD et de la confidentialité
- Prépare et envoie des courriers simples et formulaires
- Organise et suit le travail dans le quotidien des activités accueil, courrier, dématérialisation
- Relaie auprès du chef de service les informations, les problématiques en lien avec le fonctionnement du service, dresse un inventaire des demandes, alerte sur les besoins « non couverts », afin de permettre une évaluation qualitative du service et est force de propositions.
- Développe des actions de communication de proximité en transversalité avec les services RH
- Présente le bilan annuel de l’accueil RH

**Activité secondaire**:

- Peut participer à l'ouverture et au tri du courrier arrivé et poste susceptible d'évoluer vers une plus grande mutualisation et polyvalence avec les secrétariats de direction (et réciproquement).

**Profil

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