Conseiller Relation Client à Distance

Il y a 2 mois


Strasbourg, France MUTEST Temps plein

Nous recherchons 1 Conseiller Relation Clients (H/F).

Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements.

**Vos missions principales***:

- Réceptionner l’ensemble des demandes des clients, les écouter et les questionner pour comprendre leurs besoins et formuler une réponse adaptée ;
- Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier ;
- Traiter les réclamations des clients relevant de votre domaine, les transmettre au service concerné le cas échéant et mesurer la satisfaction apportée par les services de la mutuelle.
- Assurer une traçabilité des échanges avec les clients.
- Faire remonter les dysfonctionnements à votre hiérarchie.
- Contrôler et valider la demande du client au regard de la réglementation des contrats en vigueur au sein de la Mutuelle.
- Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels.
- Mettre en œuvre les scripts et processus de rétention du portefeuille.
- Analyser le besoin et proposer au client les solutions complémentaires adaptées à ses besoins.
- Relancer les prospects et clients pour leur proposer des rendez-vous et finaliser l’offre commerciale.

**Votre profil***:
Issu(e) d’une formation de niveau BAC à mínima, vous disposez d’une expérience en appels entrants d’au moins 6 mois, idéalement en santé, au cours de laquelle vous avez pu mettre en évidence vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens du service et du client. Votre aisance au téléphone, votre écoute active et votre bonne élocution sont indispensables à votre réussite sur ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 000,00€ à 22 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (67000 Strasbourg)



  • Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **PAS DE JOB ÉTUDIANT** ** CONSEILLER.E RELATION CLIENT À DISTANCE EN ALTERNANCE ** (CONTRAT D’APPRENTISSAGE) - Vous aimez la relation client ? - Vous êtes à l’aise au téléphone ? - Vous avez le goût du challenge ? * **Cette formation ENTIÈREMENT PRISE EN CHARGE** est faite pour vous ! Chez FORMETIK on vous forme et on vous trouve une...


  • Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

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  • Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **PAS DE JOB ÉTUDIANT - NI EMPLOI SAISONNIER** ** CONSEILLER.E RELATION CLIENT À DISTANCE EN ALTERNANCE ** (CONTRAT D’APPRENTISSAGE) - Vous aimez la relation client ? - Vous êtes à l’aise au téléphone ? - Vous avez le goût du challenge ? * **Cette formation ENTIÈREMENT PRISE EN CHARGE** est faite pour vous ! Chez FORMETIK on vous forme et on...


  • Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **PAS DE JOB ÉTUDIANT** ** CONSEILLER.E RELATION CLIENT À DISTANCE EN ALTERNANCE ** (CONTRAT D’APPRENTISSAGE) - Vous aimez la relation client ? - Vous êtes à l’aise au téléphone ? - Vous avez le goût du challenge ? * **Cette formation ENTIÈREMENT PRISE EN CHARGE** est faite pour vous ! Chez FORMETIK on vous forme et on vous trouve une...


  • Strasbourg, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Client à Distance Santé - Chaumont (52) H/F **Description de la mission**: Replaçons le contexte ! Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama: Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en...


  • Strasbourg, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Clients à Distance en Assurance - Alternance Master Dijon (21) H/F **Description de la mission**: **Notre réussite**: Groupama Grand Est, c’est 92% de clients satisfaits **Notre ambition**: Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta...


  • Strasbourg, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Client à Distance Spécialisé - Dijon (21) H/F **Description de la mission**: **Notre réussite** : Groupama Grand Est, c’est 92% de clients satisfaits **Notre ambition**: **Côté sociétaire**: Être champion de l’accompagnement de nos clients ! **Côté collaborateur**: Ta réussite...


  • Strasbourg, France Gezim Interim Temps plein

    Êtes-vous prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique comme Conseiller relation clientèle à distance ? En rejoignant notre client, vous intégrez une équipe dédiée à la satisfaction des clients par la gestion efficace et personnalisée de leurs requêtes. - Assurer un accueil téléphonique courtois et professionnel pour chaque client - Identifier...


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    À propos de nousGezim, réseau de 25 agences, est votre partenaire emploi depuis 50 ans en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg. Nous accompagnons plus de 2000 personnes vers la réussite, en diversifiant nos expertises dans tous les secteurs économiques. Rejoignez-nous et faites parti(e) de nos réussites !Rejoignez une enseigne nationale dynamique...


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    Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos missions...


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    Suite à une mobilité interne, nous recherchons 1 Conseiller Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des...


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