Superviseur (F/H)
il y a 3 semaines
Dans le cadre de notre activité "call center", nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine de l’agroalimentaire un(e) **SUPERVISEUR ** **F/H**
**Missions***:
Au sein de notre Centre de Contacts, vous animez une équipe de plusieurs téléconseillers pour laquelle vous êtes un soutien efficace.
Vous démontrez d'un véritable intérêt pour la relation client.
A ce titre, vos missions consisteront notamment à:
- Suivi de la planification d’équipes
- Evaluation des conseillers
- Encadrement et coaching de proximité (déterminer des objectifs individuels, suivi des axes de progrès )
- Accompagnement des équipes à une montée en compétence
- Suivi d’activité, suivi des KPI’s et reporting (analyse de dashboards et mise en place de plans d’actions appropriés)
- Contrôle de la qualité de saisie et de traitement des contacts
- Organisation de la stratégie de pilotage des flux
- Veille au bon traitement des contacts par les équipes selon les process fixés
- Préparation, animation de réunions d’équipe ou client
- Compte rendus réguliers des réunions ou des résultats
- Management à distance : gestion des équipes, communication et motivation
- Gestion de crise
- Participation à l’évolution des outils
**Profil***:
Passionné(e) par votre métier, vous avez une réelle volonté de contribuer au rayonnement de la marque.
Vous disposez d'une expérience probante de superviseur au sein d'un service clients qui vous a permis de cerner les enjeux de la relation clients.
Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales.
Maîtrise des media de communication et des outils informatiques utilisés dans un centre de contacts exigée.
Poste en CDI ouvert au télétravail
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 22 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
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Superviseur Centrale de Reservation
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Groupe Réside Etudes Temps plein**Dans le cadre de notre développement, nous proposons un poste de Superviseur (H/F) au sein de notre centrale de Réservation, basée à Neuilly-sur-Seine (92).** **Vous Assurez le lien entre votre Responsable et une équipe de 5 à 8 personnes.** **Vous supervisez et coordonnez l’équipe** - Vous assurez le suivi de la formation et participez à...
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Superviseur
il y a 4 semaines
Fos-sur-Mer, France Ortec Group Temps plein**Description de la mission**: "**Qui sommes-nous ?"** SOM, filiale d’ORTEC, accompagne les leaders de l’industrie depuis plus de 30 ans. Notre mission est de contribuer à la réussite de nos projets de la phase études à la phase de réalisation. Les hommes et les femmes de SOM, agissent avec audace et rigueur **"Que cherchons-nous ?"** Dans le...
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Superviseur Plate forme
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France ADECCO Temps pleinVotre missionAdecco recrute un Superviseur / chargé de planification (H/F).Votre rôle consiste à superviser et coordonner les activités d#39;une équipe afin d#39;assurer la réalisation des objectifs fixés. Vous serez responsable de la planification des tâches, de l#39;organisation du travail et de la gestion des ressources. Vous devrez également...
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Superviseur de Production
il y a 4 semaines
Nogent-sur-Vernisson, France Faurecia Temps plein**Superviseur de Production - H/F**: CDI **Nous recherchons pour notre site de Nogent-sur-Vernisson (45) notre futur **Superviseur de Production (H/F)** !**: **Votre Site** **Le site de Nogent (45),** qui fait partie de la Division **Seat Structure Systems**, comprend 2 unités : Assemblage et Emboutissage, avec un effectif total d’environ 500 personnes....
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Superviseur Echafaudage F/H
il y a 4 semaines
Port-Jérôme-sur-Seine, France Sopres Intérim Temps pleinL'entrepriseAgence d'emploi localisée à Port-Jérôme-sur-Seine, Sopres Intérim est depuis plus de 10 ans le partenaire des recrutements de nombreux professionnels de la région normande. Nous sommes situés à la sortie de Port Jérôme sur Seine Route de Norville. Nous travaillons dans tous les domaines d'activités sauf médical et nucléaire. Nous...
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Superviseur(euse) de Maintenance
il y a 3 semaines
Bretigny Sur Orge, France Amazon France Logistique SAS Temps pleinDESCRIPTION : Amazon recherche un(e) Superviseur(euse) de maintenance (H/F) pour rejoindre l'équipe de l'un de ses centres de distribution et y travailler dans un environnement dynamique et fortement automatisé. POSTE : Le/la Superviseur(euse) de Maintenance (H/F) veille au respect des directives et réglementations de sécurité, est chargé(e)...
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Superviseur comptable
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Marne, France Nexia Temps pleinDescription du posteRejoignez NexiaS&A – L'excellence et l'innovation en conseil ET externalisation En tant que partenaire cléde la croissance des PME et ETI, Nexia S&A apporte des solutionssur-mesure qui génèrent de la valeur dans les domaines comptables etfinanciers. Avec plus de 500 experts, dont 50 associés, nousaccompagnons 3500 clients dans leur...
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Responsable de Magasin
il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, France NATURALIA (F) Temps plein**Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...
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Superviseur de production
il y a 3 semaines
Nogent-sur-Vernisson, Centre-Val de Loire, France FAURECIA GROUPE Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missionsSous la responsabilité du Responsable UAP (Unité Autonome de Production), vos missions seront les suivantes :Manager plusieurs GAPS (Groupes Autonomes de Production)Définir avec le support du responsable UAP et en collaboration avec les superviseurs des autres équipes les objectifs QCDP du GAP (Objectifs...
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Superviseur Logistique
il y a 4 semaines
Marolles-sur-Seine, France Groupe Bert Temps pleinReconnu pour son professionnalisme et son savoir-faire depuis plus de 50 ans, le Groupe BERT&YOU est un acteur incontournable des secteurs du transport et de la logistique. Nous sommes aujourd’hui le 35ᵉ transporteur et le 53ᵉ logisticien français. Grâce à son audace et son esprit de conquête, le groupe est présent sur le territoire français...
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Superviseur Finition
il y a 7 jours
Toulon-sur-Allier, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: - Plongez dans l’univers raffiné de la joaillerie ! -** Chargée de recrutement au sein du cabinet Recrutement Manpower, je recrute un **Superviseur Finition H/F **en **CDI **pour notre client situé à Toulon-sur-Allier (03). Statut : CDI Poste : Superviseur Finition H/F **Les missions****: Vous aidez au pilotage et à la...
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Superviseur D'équipe
il y a 7 jours
La Seyne-sur-Mer, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Superviseur d'équipe (H/F) Mission sur du long terme à démarrer au plus tôt Poste basé à La Seyne-sur-Mer **Les missions****: Vos missions seront les suivantes: - piloter les équipes du centre de service (centre d appel et...
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Superviseur de Production
il y a 4 semaines
Bar-sur-Aube, France Up skills Temps plein**Description** Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé sur les profils cadres et experts, présent au niveau national, recherche pour son client, industriel de renom un Superviseur de Production H/F en CDI basé sur le secteur de Bar-sur-Aube (10). Rattaché au Responsable UAP, vous avez sous votre responsabilité la coordination des activités...
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Superviseur Installations Générales
il y a 3 semaines
Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOM Temps pleinQuelles sont les missions ?"Que cherchons-nous ?"Dans le cadre de nos activités Sud, notre agence recherche un Superviseur Installation Générale H/F.Pour ce poste, vous serez en charge de :- Participer aux commentaires des dossiers d'études de détail IG des projets- Participer à l'élaboration du planning incluant les interfaces, puis et suivre et...
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Superviseur de Production
il y a 7 jours
Sully-sur-Loire, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat d'Orléans est à la recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'énergie d'un superviseur de production (F/H), possibilité de CDI. Missions: - Seconder le directeur - Gestion des stocks de pièce de rechange - Effectuer le contrôle qualité de la chaine de production - Coordonner les flux de production - Polyvalence sur...
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Superviseur Des Opérations
il y a 6 jours
Gif-sur-Yvette, France Capago International Temps plein**| A SAVOIR AVANT DE POSTULER** - Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'arabe (écrit et parlé). - Une expérience en gestion d'équipe est obligatoire - Une expérience dans le secteur des visas est un atout majeur - Ce poste est basé à Constantine - Algérie. - La mission principale du superviseur consiste à planifier, organiser et contrôler...
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Superviseur Des Opérations
il y a 4 semaines
Gif-sur-Yvette, France Capago International Temps plein**| A SAVOIR AVANT DE POSTULER** - Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'arabe (écrit et parlé). - Une expérience en gestion d'équipe est obligatoire - Une expérience dans le secteur des visas est un atout majeur - Ce poste est basé à Marrakech - Maroc - La mission principale du superviseur consiste à planifier, organiser et contrôler le...
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Superviseur Des Opérations
il y a 4 semaines
Gif-sur-Yvette, France Capago International Temps plein**| A SAVOIR AVANT DE POSTULER** - Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'arabe (écrit et parlé). - Une expérience en gestion d'équipe est obligatoire - Une expérience dans le secteur des visas est un atout majeur - Ce poste est basé à Agadir - Maroc - La mission principale du superviseur consiste à planifier, organiser et contrôler le travail...
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Superviseur Des Opérations
il y a 4 semaines
Gif-sur-Yvette, France Capago International Temps plein**| A SAVOIR AVANT DE POSTULER** - Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'arabe (écrit et parlé). - Une expérience en gestion d'équipe est obligatoire - Une expérience dans le secteur des visas est un atout majeur - Ce poste est basé à Oujda - Maroc - La mission principale du superviseur consiste à planifier, organiser et contrôler le travail...
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Superviseur Des Opérations
il y a 4 semaines
Gif-sur-Yvette, France Capago International Temps plein**| A SAVOIR AVANT DE POSTULER** - Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'arabe (écrit et parlé). - Une expérience en gestion d'équipe est obligatoire - Une expérience dans le secteur des visas est un atout majeur - Ce poste est basé à Fez - Maroc - La mission principale du superviseur consiste à planifier, organiser et contrôler le travail...