Conseiller Clientèle Grands Comptes

il y a 5 jours


RillieuxlaPape, France Eau Publique du Grand Lyon Temps plein

Le Service Usagers a pour mission de s’engager pour la satisfaction de toutes et tous à travers une relation de qualité. Afin de répondre à cette ambition, l’équipe Grands comptes / gestion patrimoine offre un service dédié et personnalisé aux usagers Grands comptes.

Le conseiller Grands Comptes assure la gestion intégrée de toute la relation usagers Grands Comptes : professionnels, collectivités, industriels, bailleurs privés, régies, syndics.

**Missions principales**:

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques sur la ligne dédiée Grands Comptes (Professionnels, Bailleurs, Régies, Syndics et Collectivités),
- Répondre aux courriels reçus sur l'adresse de messagerie dédiée aux usagers Grands Comptes
- Renseigner et informer les usagers Grands Comptes,
- Traiter les demandes (branchement neuf, abonnement, résiliation, prélèvement automatique, dégrèvement pour fuite),
- Analyser et traiter les réclamations,
- Rédiger des courriers et courriels de réponse,
- Gérer quotidiennement un portefeuille de tâches administratives,
- Traiter des non valeurs et des demandes de remboursement,
- Vérifier et mettre à jour la base de données usagers,
- Faire la promotion des nouveaux services (ex : supervision des compteurs en télé-relevé, portail EDI),
- Signaler les incidents ou anomalies détectés,
- Assurer la gestion des factures et règlements sur le portail Chorus Pro.

Permis B

**Connaissances génériques (savoirs de base / connaissance de l’environnement)**
- Bac +2 minimum

**Savoir-faire professionnels / opérationnels**
- Pratique des logiciels bureautiques suite Microsoft Office,
- Expérience dans la gestion clientèle.

**Aptitudes et qualités**
- Qualités rédactionnelles,
- Capacité de travail en équipe,
- Autonomie,
- Capacité d'analyse et de synthèse,
- Consciencieux, méthodique et rigoureux,
- Sens du contact et aisance relationnelle,
- Capacité d'écoute,
- Communication externe aisée (Usagers professionnels, Bailleurs, Régies, Syndics, Collectivités, Métropole de Lyon).

Rémunération sur 13,5 mois

Prime d'intéressement et Plan d'épargne entreprise

36 jours de congés payés

Remboursement à 100% de l'abonnement TCL/SNCF

Tickets restaurant

CSE, oeuvres sociales

Mutuelle, prévoyance

Séances d'ostéophathie et cours de yoga/pilates sur site et pris en charge par la régie

Qui sommes nous ?

Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l'eau potable est devenue publique sur la Métropole de Lyon.

Garantir sur le long terme un service public de l'eau potable de qualité pour les Grands Lyonnais, en assurant la transparence et en s'appuyant sur une implication forte des usagers : telle est la mission de notre établissement public industriel et commercial (EPIC). La préservation de la ressource en eau et le droit à l'eau pour tous sont des ambitions majeures portées par Eau public du Grand Lyon.

Comptant sur la passion et l'expérience de ses 350 collaborateurs répartis sur 5 sites, Eau publique du Grand Lyon assure la mise en distribution de 90 millions de m3 d'eau potable par an, exploite 4000 km de réseau de distribution pour délivrer à ses 370 000 abonnés et 1,4 million d'habitants une eau potable d'une grande qualité.



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  • Commercial Grands Comptes

    il y a 4 semaines


    Rillieux-la-Pape, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT Agence de recrutement spécialisée profil ETAM et Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI. Groupe Industriel International, un(e) **COMMERCIAL GRANDS COMPTES H/F** Sous la responsabilité du Responsable Grands Comptes, vos missions sont les suivantes: - Fidéliser une clientèle existante - Développer un nouveau réseau sur les grandes...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Rillieux-la-Pape, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? grâce à notre offre de services managés! Désormais entité du groupe Koesio, nous...

  • Assistant Adv Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Time recrutement Temps plein

    Notre client, société familiale en forte croissance, reconnu pour l'innovation et la qualité de ses produits techniques têxtiles / Chaussures recherche pour sa structure commerciale : un(e) Assistant(e) Service Client ADV Grands comptes.Rattaché(e) au Directeur commercial, vous garantissez la satisfaction des clients Grands comptes (Industriels, CHR,...


  • Rillieux-la-Pape, France GRAVOTECH Temps plein

    The Expression of Things*, ou comment par, une simple gravure, faire parler les objets ! Les technologies de pointe de Gravotech donnent le pouvoir aux objets de s’exprimer, tout message ou information sur tous les objets de toutes matières. Nous sommes un groupe industriel pionnier dans les technologies de gravure et de marquage permanent,...


  • Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAVOTECH Temps plein

    The Expression of Things*, ou comment par, une simple gravure, faire parler les objets Les technologies de pointe de Gravotech donnent le pouvoir aux objets de s'exprimer, tout message ou information sur tous les objets de toutes matières.Nous sommes un groupe industriel pionnier dans les technologies de gravure et de marquage permanent, quotidiennement...


  • Port-la-Nouvelle, France Conseiller Clientèle Agence Assurance HF Temps plein

    Rejoignez une équipe à taille humaine et professionnelle au sein d'une agence de proximité !_ Notre Agence recrute son / sa prochain (e) collaborateur (trice) d'agence pour renforcer son équipe ! L’agence **Swiss Life** de Port-la-Nouvelle est un **acteur incontournable dans les domaines de l’assurance, de l’épargne retraite, de la...


  • Rillieux-la-Pape, France GRAVOTECH MARKING Temps plein

    **Notre Groupe**: Le Groupe **Gravotech** est un leader mondial des équipements de **marquage** et de **gravure**. Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la **personnalisation** de bijoux ou de parfums à la **traçabilité** de composants automobiles ou...

  • Assistant Adv Grands Comptes

    il y a 4 semaines


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  • Paris La Défense Cedex, France GRANDS COMPTES Temps plein

    Description du poste Métier VENTE - CONSEILLER CO. ENTREPRISE Intitulé du poste Alternance – Chargé de Relations Clients GC Epargne Salariale et Retraite F/H Contrat Alternance Durée du contrat 24 Mois Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la direction commercial épargne de ...


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    il y a 2 semaines


    Rillieux-la-Pape, France TIMTARGETT Temps plein

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  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Rillieux-la-Pape, France Adéquat Temps plein

    ADEQUAT RECRUTEMENT recherche pour son client, groupe bancaire, un conseiller clientèle H/F sur leur agence de Rillieux-la-Pape. Les missions proposées: Au sein de l'agence et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe, vos principales missions seront de: Développer un portefeuille de clients dédiés en assurant leur satisfaction - Comprendre les...


  • Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAVOTECH Temps plein

    The Expression of Things*, ou comment par, une simple gravure, faire parler les objets Les technologies de pointe de Gravotech donnent le pouvoir aux objets de s'exprimer, tout message ou information sur tous les objets de toutes matières.Nous sommes un groupe industriel pionnier dans les technologies de gravure et de marquage permanent, quotidiennement...


  • Rillieux-la-Pape, France TIME RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur commercial, vous garantissez la satisfaction des clients Grands comptes (Industriels, CHR, institutionnels,) en veillant au bon suivi du flux de la commande à la livraison (‘order to delivery’) ; vous aurez pour principales missions: Informer et répondre aux questions et besoins des clients, Suivre et...


  • Rillieux-la-Pape, France Auto Consultant Temps plein

    Tu te sens comme Jared dans Manifest, comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?! Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile : réceptionnaire après-vente/Conseiller clientèle Service H/F en alternance dans le secteur automobile à Limonest, Ecully et Rillieux la Pape (69). Pourquoi choisir l’automobile...


  • Rillieux-la-Pape, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein

    Employer **Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la...


  • Rillieux-la-Pape, France Eau publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte**: Au 1er janvier 2023, la Métropole de Lyon a repris en régie la production et la distribution de l’eau potable. Eau publique du Grand Lyon - la Régie est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Elle réunira environ 350 agents de droit privé au 1er...


  • Rillieux-la-Pape, France Everial Temps plein

    **À propos de nous**: Everial, acteur français de référence dans la gestion et le traitement du document et des nouveaux usages digitaux, accompagne depuis des décennies, ses 5500 clients dans l’optimisation de leurs processus métier et la valorisation de leurs données. Spécialiste du document physique et numérique, Everial mène des projets de...