Assitant Service Après-vente

Il y a 4 mois


Carquefou, France REVE DE PISCINE ET SPA Temps plein

Enseigne Nantaise Leader sur le département 44, et récemment implantée en Ille-et-Vilaine, REVE DE PISCINE & SPA est une entreprise dynamique et conviviale située à Carquefou.

Créée il y a 22 ans, REVE DE PISCINE ET SPA commercialise et assure l'installation de Piscine, Spa, Sauna, Hammam.

Afin d’asseoir sa notoriété, notre Enseigne s’appuie sur ces prestigieux showrooms situés à La Baule, Carquefou et Rennes.

Notre équipe se compose de 22 personnes professionnelles et solidaires, tournées vers la satisfaction client.

Afin de renforcer la satisfaction de ses clients, la Société REVE DE PISCINE & SPA recrute son futur Conseiller SAV (H/F).

**I. MISSIONS & ATTRIBUTIONS**
- **Réception des demandes clients**:

- Accueil physique au showroom,
- Réception des appels téléphoniques
- Traitement des demandes faites par mail
- **Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement**
- Créer un ticket dans l’ERP pour chaque demande client
- Définir la prise en charge sous garantie le cas échéant
- Fournir les conseils techniques de 1er niveau
- **Réalisation des devis pour les clients**:

- Envoi et relance des devis émis
- Traitement des devis acceptés
- Suivi de la réception des acomptes des devis
- **Caler les rendez-vous d’interventions chez les clients**:

- Fixer le rdv avec le client
- Remplir le planning des Techniciens
- **Réaliser les commandes de matériels et ou de prestations auprès des Fournisseurs**
- Enregistrement des commandes
- Suivi des commandes & des réceptions
- **Réaliser la préparation du matériel nécessaire pour les techniciens SAV**
- **Facturation**:

- Etablir les factures matériels et main-d’œuvre
- Suivre le règlement des factures
- Effectuer les relances auprès des clients en cas d’impayés
- **Gestion du Stock des pièces détachées**
- **Gestion des retours de matériel aux fournisseurs**
- **Suivi journalier des tickets SAV**:

- Relance clients,
- Relance Fournisseurs,
- Interventions à planifier
- Lecture des rapports d’interventions de techniciens et gestion des actions afférentes

**II. CONDITIONS D’EXERCICE DU POSTE**
- Poste basé à Carquefou
- CDI, 35 heures
- Rattachement hiérarchique au Responsable Service Après-Vente
- Travail du Lundi au vendredi : 9h00-12h // 14h-18h00

**III. PROFIL RECHERCHE**
- Expérience dans un poste similaire d’au moins 3 ans
- Entrainé à la gestion des réclamations clients (gestion du stress, gestion des échanges difficiles, gestion des litiges)
- Bonne culture technique
- Excellente présentation et élocution,
- Fait preuve d’assertivité
- Grande Rigueur, Dynamisme, Autonomie,
- Esprit collectif,
- Loyauté

**IV. AVANTAGE S SOCIAUX**
- Mutuelle et prévoyance
- Tickets restaurants
- Prestations & Avantages CE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Sous quel délai seriez-vous disponible ?
- Disposez-vous d'une bonne culture technique ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?

Expérience:

- Poste Similaire: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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    A propos de l'entreprise :Métier Intérim & CDI est un réseau de 12 agences dans l'Ouest de la France. Nous établissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :METIER INTERIM ET CDI NANTES INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients, un spécialiste en carrosserie industrielle, un technicien de...


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    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Assistant(e) Après-Vente JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Assistant(e)...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Infologic Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur commercial Vente/Service pour rejoindre notre équipe dynamique à Infologic. Vous serez chargé de prospecter, de démarcher et de convaincre nos prospects (PME/PMI et grands groupes industriels) à partir de fichiers et de prises de rendez-vous assurés en collaboration avec une équipe d'assistant(e)s...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Infologic Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur commercial Vente/Service pour rejoindre notre équipe dynamique à Infologic. Vous serez chargé de prospecter et de convaincre nos clients potentiels, en collaboration avec notre équipe commerciale et le service marketing.Compétences requisesExpérience réussie d'au moins 3 ans dans des métiers...

  • Assitant Commercial

    Il y a 4 mois


    Carquefou, France JEAN FLOC’H Temps plein

    ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) - LIEU: QUILLARD & FILS | Carquefou, 44 TYPE DE CONTRAT: CDI Bientôt 40 ans que la maison Quillard, implantée à Carquefou **_ VOS MISSIONS : _**en Loire Atlantique (44), fabrique des produits de - Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous aurez pour missions tradition bouchère et - de : charcutière de qualité.- Gérer...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Infologic Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur commercial Vente/Service pour rejoindre notre équipe dynamique à Infologic. Vous serez chargé de prospecter et de convaincre nos prospects, en collaboration avec une équipe d'assistant(e)s commercial(e)s et avec l'appui du service marketing de l'entreprise.Compétences requisesExpérience réussie d'au...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Infologic Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur commercial Vente/Service pour rejoindre notre équipe dynamique à Infologic. Vous serez chargé de prospecter et de convaincre nos prospects, en collaboration avec une équipe d'assistant(e)s commercial(e)s et avec l'appui du service marketing de l'entreprise.Compétences requisesExpérience réussie d'au...


  • Carquefou, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth,...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    MissionsVous rejoignez l'équipe de Jean Rouyer Automobiles, leader multimarque de la distribution automobile, pour occuper le poste de Mécanicien(ne) Service Rapide. Vous serez chargé(e) de:Assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhiculesEffectuer dans les délais courts les opérations d'entretien courant des...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

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  • Chargé de Clientèle h/f

    il y a 2 semaines


    Carquefou, Pays de la Loire, France Euromaster Temps plein

    Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques, ainsi que dans l'entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels.Le Chargé de Clientèle h/f est un poste clé dans notre équipe, responsable de la gestion administrative, de la vente de produits et...

  • Assistant en service client

    il y a 23 heures


    Carquefou, Pays de la Loire, France UGAP Temps plein

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