Assitant Service Après-vente

Il y a 5 mois


Carquefou, France REVE DE PISCINE ET SPA Temps plein

Enseigne Nantaise Leader sur le département 44, et récemment implantée en Ille-et-Vilaine, REVE DE PISCINE & SPA est une entreprise dynamique et conviviale située à Carquefou.

Créée il y a 22 ans, REVE DE PISCINE ET SPA commercialise et assure l'installation de Piscine, Spa, Sauna, Hammam.

Afin d’asseoir sa notoriété, notre Enseigne s’appuie sur ces prestigieux showrooms situés à La Baule, Carquefou et Rennes.

Notre équipe se compose de 22 personnes professionnelles et solidaires, tournées vers la satisfaction client.

Afin de renforcer la satisfaction de ses clients, la Société REVE DE PISCINE & SPA recrute son futur Conseiller SAV (H/F).

**I. MISSIONS & ATTRIBUTIONS**
- **Réception des demandes clients**:

- Accueil physique au showroom,
- Réception des appels téléphoniques
- Traitement des demandes faites par mail
- **Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement**
- Créer un ticket dans l’ERP pour chaque demande client
- Définir la prise en charge sous garantie le cas échéant
- Fournir les conseils techniques de 1er niveau
- **Réalisation des devis pour les clients**:

- Envoi et relance des devis émis
- Traitement des devis acceptés
- Suivi de la réception des acomptes des devis
- **Caler les rendez-vous d’interventions chez les clients**:

- Fixer le rdv avec le client
- Remplir le planning des Techniciens
- **Réaliser les commandes de matériels et ou de prestations auprès des Fournisseurs**
- Enregistrement des commandes
- Suivi des commandes & des réceptions
- **Réaliser la préparation du matériel nécessaire pour les techniciens SAV**
- **Facturation**:

- Etablir les factures matériels et main-d’œuvre
- Suivre le règlement des factures
- Effectuer les relances auprès des clients en cas d’impayés
- **Gestion du Stock des pièces détachées**
- **Gestion des retours de matériel aux fournisseurs**
- **Suivi journalier des tickets SAV**:

- Relance clients,
- Relance Fournisseurs,
- Interventions à planifier
- Lecture des rapports d’interventions de techniciens et gestion des actions afférentes

**II. CONDITIONS D’EXERCICE DU POSTE**
- Poste basé à Carquefou
- CDI, 35 heures
- Rattachement hiérarchique au Responsable Service Après-Vente
- Travail du Lundi au vendredi : 9h00-12h // 14h-18h00

**III. PROFIL RECHERCHE**
- Expérience dans un poste similaire d’au moins 3 ans
- Entrainé à la gestion des réclamations clients (gestion du stress, gestion des échanges difficiles, gestion des litiges)
- Bonne culture technique
- Excellente présentation et élocution,
- Fait preuve d’assertivité
- Grande Rigueur, Dynamisme, Autonomie,
- Esprit collectif,
- Loyauté

**IV. AVANTAGE S SOCIAUX**
- Mutuelle et prévoyance
- Tickets restaurants
- Prestations & Avantages CE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Sous quel délai seriez-vous disponible ?
- Disposez-vous d'une bonne culture technique ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?

Expérience:

- Poste Similaire: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Carquefou, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Assistant(e) Après-Vente JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Assistant(e)...

  • Assitant Commercial

    Il y a 5 mois


    Carquefou, France JEAN FLOC’H Temps plein

    ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) - LIEU: QUILLARD & FILS | Carquefou, 44 TYPE DE CONTRAT: CDI Bientôt 40 ans que la maison Quillard, implantée à Carquefou **_ VOS MISSIONS : _**en Loire Atlantique (44), fabrique des produits de - Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous aurez pour missions tradition bouchère et - de : charcutière de qualité.- Gérer...


  • Carquefou, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth,...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    MissionsVous rejoignez l'équipe de Jean Rouyer Automobiles, un leader de la distribution automobile, pour occuper le poste de Mécanicien(ne) Service Rapide. Vous serez chargé(e) de:Assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhiculesEffectuer dans les délais courts les opérations d'entretien courant des...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    MissionsVous rejoignez l'équipe de Jean Rouyer Automobiles, leader multimarque de la distribution automobile, pour occuper le poste de Mécanicien(ne) Service Rapide. Vous serez chargé(e) de:Assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhiculesEffectuer dans les délais courts les opérations d'entretien courant des...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    MissionsVous rejoignez l'équipe de Jean Rouyer Automobiles, leader multimarque de la distribution automobile, pour occuper le poste de Mécanicien(ne) Service Rapide. Vous serez chargé(e) de:Assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhiculesEffectuer dans les délais courts les opérations d'entretien courant des...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    MissionsVous rejoignez l'équipe de Jean Rouyer Automobiles, leader multimarque de la distribution automobile, pour occuper le poste de Mécanicien(ne) Service Rapide. Vous serez chargé(e) de:Assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhiculesEffectuer dans les délais courts les opérations d'entretien courant des...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    MissionsNous recherchons un(e) technicien(ne) motivé(e) pour rejoindre notre équipe de maintenance automobile à Saumur. En tant que Mécanicien(ne) Service Rapide RENAULT, vous serez chargé(e) de l'entretien et de la maintenance des véhicules RENAULT.Compétences requisesAssurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    MissionsVous rejoignez l'équipe de Jean Rouyer Automobiles pour occuper le poste de Mécanicien(ne) Service Rapide. Vos missions seront multiples :Assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhiculesEffectuer dans les délais courts les opérations d'entretien courant des véhiculesRéaliser les diagnostics et...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Un nouveau défi en mécanique pour vous !Rejoignez notre équipe de Mécaniciens(ne)s Service Rapide JRA et découvrez de nouvelles missions qui vous permettront de développer vos compétences en mécanique.Missions et responsabilités :Vous serez chargé(e) de la vente et de la promotion du service d'entretien rapide des véhicules.Vous effectuerez dans...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France Coopérative U Temps plein

    Poste : Animateur des ventes fruits et légumesAu sein du Domaine Frais Métiers de la Direction Commerciale Réseau, vous êtes le relais de la mise en œuvre de la stratégie commerciale U dans son activité, auprès du réseau.MissionsManager et animer l'équipe monitorat (fruits et légumes / fleurs et plantes) qui vous est rattachée dans le respect...


  • Carquefou, France Coopérative U Temps plein

    Au sein du Domaine Frais Métiers de la Direction Commerciale Réseau, vous êtes le relais de la mise en œuvre de la stratégie commerciale U dans son activité, auprès du réseau. **Vos principales missions sont les suivantes**: **1) **Manager et** **Animer l’équipe monitorat (fruits et légumes / fleurs et plantes) **qui vous est rattachée dans le...


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    MissionsÀ Jean Rouyer Automobiles, nous recherchons un Mécanicien(ne) Service Rapide RENAULT H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous intégrez notre entreprise familiale pour :Assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhiculesEffectuer dans les délais courts les opérations d'entretien courant des véhiculesRéaliser les...

  • Chargé de Clientèle h/f

    il y a 2 semaines


    Carquefou, Pays de la Loire, France Euromaster Temps plein

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l'entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France OpenSourcing Temps plein

    Poste : Technico-commercial Notre client, acteur majeur dans le secteur du bâtiment, recherche un spécialiste en ventes de produits techniques pour développer et fidéliser son portefeuille de clients dans un environnement Btob. Vous serez chargé de prospecter de nouveaux clients sur votre secteur géographique, d'apporter des solutions complètes à vos...


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    Poste : Au sein du Domaine Frais Métiers de la Direction Commerciale Réseau, vous êtes le relais de la mise en œuvre de la stratégie commerciale U dans son activité, auprès du réseau.Vos missions principales :1) Manager et animer l'équipe monitorat (fruits et légumes / fleurs et plantes) qui vous est rattachée dans le respect des objectifs et du...

  • Conseiller Point de Vente

    il y a 6 jours


    Carquefou, France Würth France Temps plein

    **Groupe familial de dimension mondiale**, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d’affaires de 20,4 milliards d’euros. Multi-spécialiste...


  • Carquefou, Pays de la Loire, France OpenSourcing Temps plein

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  • Carquefou, France U Enseigne Temps plein

    Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez Animateur des Ventes...

  • Employé Libre Service

    Il y a 5 mois


    Carquefou, France MCCORMICK RETAIL SERVICES Temps plein

    Description du poste et MissionsIntégrez McCormick Retail Services et venez participer au développement de nos marques iconiques Ducros et Vahiné !Notre métier s'articule autour d'un service optimum à nos clients distributeurs, du déploiement de notre stratégie commerciale à l'optimisation du linéaire en passant par le développement des...