Chargé D'accueil Clientèle

**Dans un cadre familial au cœur du Parc Naturel Régional du Verdon, à proximité du Lac de Sainte-Croix et tout proche du village d’Aups (accès à 300 m. par un chemin piétonnier), l’équipe du camping L’Oasis du Verdon 3 étoiles recherche pour la saison 2024 un collaborateur ou une collaboratrice sérieux(se), motivé(e) et dynamique pour s’investir dans une ambiance conviviale et offrir à nos clients des vacances inoubliables **

**Venez rejoindre notre équipe et postuler à l’accueil/réception du camping, poste clé, porte d’entrée des vacances réussies pour nos clients **

**Contrat du 25 juin au 31 août 2024**, **contrat saisonnier lissé d’environ 2 mois à 35 heures par semaine**.

Rémunération : SMIC+ selon profil & CCN de l'Hôtellerie de Plein Air

Vivez l’expérience d’une saison en camping dans un cadre et une ambiance agréable, au sein d’une entreprise familiale dynamique et à l’écoute de son équipe

**Missions**:
Directement rattaché(e) à la direction du Camping, vos missions sont les suivantes:
**1. L’accueil et la prise en charge des clients**

Vous êtes le 1er contact du client. Vous avez en charge l’accueil physique des clients, la gestion administrative de leurs dossiers c’est-à-dire la vérification de la réservation et le contrôle des documents à produire (pièces d’identité, carnet vaccinal animal, carte grise du véhicule), l’encaissement et la facturation des séjours, la mise en place des cautions sur les hébergements et leur gestion, la communication d’informations touristiques, la vente de produits additionnels, la préparation des dossiers d’accueil, la gestion du planning de départs des clients en hébergement locatif, la tenue de caisse.

**2. L’accueil téléphonique des clients pour des renseignements ou une réservation**

**3. La gestion des réclamations des clients en lien direct avec la Direction**

Dans ce cadre, vous gérez les réclamations clients et les communiquez directement à votre direction. Vous anticipez les réclamations négatives du client, désamorcez la situation et informez votre direction. Vous traitez les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.

**4. Le service au bar/boulangerie/restaurant**

Vous êtes amené(e) ponctuellement à assurer les ventes de pains et/ou viennoiseries le matin ainsi que le service au bar en fin d’après-midi ou ponctuellement au restaurant en soirée.

Vous participez activement à la vie du camping aux cotés de l’équipe de saisonniers

**Profil recherché**:
Niveau d’études à Bac + 2 min. Idéalement expérience en camping, accueil clientèle ou dans le domaine du tourisme. La maîtrise de l’anglais serait un plus très appréciable.

**Qualités**:
Vous êtes une personne **polyvalente** et **disponible.** Vous avez un **excellent sens de l’accueil** **et du service** avec une très bonne aisance orale. Vous êtes **souriant(e), patient(e), rigoureux(se) et ponctuel(le)** et vous avez **le sens de l’organisation**, **savez adapter votre activité en fonction de l’affluence**. Vous avez **le goût du travail en équipe** et **une forte capacité de travail**.

**Avantages**:
**Nous vous logeons sur le camping gratuitement en mobil homes avec sanitaires et disposant d’une vaste terrasse couverte. Ces mobil homes sont partagés avec les autres saisonniers au sein d’une équipe conviviale dans une ambiance décontractée.**

**Vous travaillez du lundi au dimanche avec 1,5 jours de repos par semaine minimum.**

**Nous vous proposons un contrat lissé de 35 heures par semaine.**

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 770,00€ à 2 000,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/07/2025