Agent Administratif
il y a 3 semaines
**Agent administratif - Expert BPO H/F**
Rattachement hiérarchigue:
N+l: Chef d'équipe de Production ou Responsable de Service de Production N+2 : Responsable de Service de Production ou Directeur de production
Finalite
Au sein du Service BPO (Business Process Outsourcing - Activité de backoffice bancaire externalisée), l'expert BPO a pour mission d'assurer le traitement des diverses opérations, définies dans le catalogue des prestations et confiées par les Clients, ainsi que tous les traitements résultant d'obligations légales et réglementaires. II apporte son expertise afin d'assurer l'atteinte des objectifs de production, participe au suivi des réalisation et des contrôles des opérations effectuées.
**Mission/ Savoir-faire / Activite principale**
Sous l'autorité hiérarchique du Chef d'Equipe et/ou du Responsable du Service BPO, l'expert BPO a pour mission de:
- Procéder au tri des documents entrants chaque jour et effectuer le dispatch entre les différents ateliers de prestation
- Procéder a la numérisation des lots dans le respect des procédures ou confier les lots constitués a l'opérateur en charge de la numérisation
- Réaliser les opérations de production nécessitant une expertise bancaire
- Apporter son expertise aux opérateurs et son soutien opérationnel en cas de besoin
- Assurer la relation avec les Clients internes et externes
- Comprendre, maîtriser et faire partager les consignes en fonction des délais imposés et des priorités,
- Recueillir les pannes machine et incidents de production, et faire toutes déclarations utiles auprès des supports et des sociétés de maintenance
- Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement à sa hiérarchie
- Rendre compte de son activité à la hiérarchie (production, controles, incidents,...)
De manière générale, l'Expert BPO doit comprendre et maitriser les consignes en fonction des délais imposés et des priorités fixées et signaler toute non-conformité à ses hiérarchiques.
L'Expert BPO peut être appelé, en fonction des besoins, à intervenir dans une activité différente de celle de son rattachement, ainsi que d'assurer le remplacement de toute personne absente au sein du GIE.
**Savoirs**:
- **Savoirs transverses**:_
- Organismes et interlocuteurs externes
- Normes de securité
- Circuits d'information, procédures et habilitations
- Secteurs d'activités de l'entreprise, processus de production/Bases de données et logiciels dédiés
- Applicatifs bureautiques dédiés
- **Savoirs specifiques essentiels **_: _
- Procédures métiers
- Règles de déontologie
- Demarche qualité
- Maitrise du système de traitement du BPO
- Expertise technique (spécifique Opérations BPO)
**Savoirs-être**
**Sens du resultat**:
Niveau attentu : Crée les conditions pour améliorer durablement les performances
Contexte de mise en oeuvre : Au niveau de sa propre activité
**Organisation et coordination**
Niveau attendu : Organise les modalités de suivi
Contexte de mise en oeuvre : Au niveau de sa propre activité
**Analyse et Synthèse**
Niveau attendu : Analyse les différentes situations ldentifie les effets et conséquences des solutions apportées
Contexte de mise en oeuvre : Au niveau de sa propre activité
**Adaptabilité**
Niveau attentu : Capacité d'anticipation et de réactivité
Contexte de mise en oeuvre : Au niveau de sa propre activité
**Sens de l'innovation**
Niveau attendu : Crée les conditions favorisant l'innovation
Contexte de mise en oeuvre : Au niveau de sa propre activité
**Force de persuasion**
Niveau attendu : Adapte son argumentaire en fonction de l'interlocuteur
Contexte de mise en oeuvre : Face à une ou plusieurs personnes
**Communication**
Niveau attendu : Utilise des modes de communication variés et adaptés selon ses interlocuteurs
Contexte de mise en oeuvre : Avec une personne ou un groupe de personnes
**Compréhension des autres**
Niveau attendu : Comprend les motivations des autres
Contexte de la mise en oeuvre : Au niveau de son équipe ou d'autres unités dans l'entreprise
**Esprit d'équipe**
Niveau attendu : Capacité à aider ses collègues dans leur activité dans la limite de ses compétences (et sans impact négatif sur sa propre activité)
Contexte de la mise en oeuvre : Au niveau de son équipe, de son activité ou d'autres équipes de l'entreprise
**Devoir de réserve**
Niveau attendeu : Communique les informations validées par sa hiérarchie sans jugement de valeur/Garantie la confidentialite des informations connues lorsque cela est nécessaire
Contexte de la mise en oeuvre : Au niveau de sa propre activité et celle de son équipe
**Niveau d'exigence**:
- **Formation et expérience professionnelle **_: _
Formation Bac au minimum.
Une expérience dans un poste similaire ou dans un poste d'opérateur de saisie est souhaitable.
**Classification**
II - III / coefficient 140 - 190 (cf. Convention collective des « PERSONNEL DES PRESTATAIRE
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Agent administratif
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France beBee S FR Temps partielDans le cadre d'un contrat Parcours Emploi Compétences (PEC), nous recrutons un agent administratif H/F pour notre service des Ressources Humaines. Sous la responsabilité de la direction de site, il/elle assure principalement des tâches administratives. Formation et accompagnement prévus dans le poste . La maitrise de l'outil EXCEL est impératif. Il...
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Agent Administratif
il y a 1 mois
Schiltigheim, France HUMANIS Temps plein**Agent administratif (Services aux associations)** HUMANIS est un Collectif d’associations de solidarité locale et internationale et un chantier d’insertion qui apporte un soutien administratif, technique et logistique aux associations membres depuis 1996. **Contrat à durée déterminée d’insertion (CDDI) - atelier chantier d’insertion.** **Le...
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Agent Administratif établissement
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France PHARMAT Temps pleinPHARMAT, est le spécialiste du matériel médical de maintien à domicile et le partenaire exclusif du pharmacien depuis 40 ans. Réparti dans tout l'est de la France, PHARMAT compte 24 agences et plus de 250 collaborateurs. Pour assurer l'accroissement de son activité, PHARMAT, recherche un agent administratif (H/F) pour son établissement de...
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Agent Administratif D'ordonnancement
il y a 1 mois
Schiltigheim, France SUEZ Temps plein**Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 3 mois Votre agence Partnaire Strasbourg recherche pour son client basé à Strasbourg, un AGENT ADMINISTRATIF D’EXPLOITATION H/F Notre client, basé à Strasbourg, fait partie d'un groupe présent sur tout le territoire français et qui est inscrit dans une forte démarche sociale et environnementale. Le groupe accompagne ses clients avec des...
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Agent Administratif
il y a 1 mois
Schiltigheim, France HAYS Temps pleinVenez rejoindre une entreprise dynamique ! Notre client, spécialisé dans le secteur technique, recherche un Assistant administratif au sein de l’agence à Schiltigheim pour une mission de travail temporaire. Vous disposez d’un Bac +2 orienté en Administratif et avez une première expérience réussie dans ce domaine. A l’aise avec les outils...
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Responsable Administratif Et Financier
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Syndicat des Eaux et de l'Assainissement Alsace-Moselle Temps pleinLe **SDEA** (**Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace - Moselle)**, est une collectivité territoriale spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau. Créé il y a plus de 80 ans par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SDEA assure** un service public** **performant** de l’eau potable, de...
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Agent D'entretien
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Samsic Emploi - Strasbourg Temps pleinNotre client, fondation reconnue reconnue d'utilité publique, regroupe près de 40 établissements en Alsace, Moselle et Meurthe-et-Moselle. Organisée autour de quatre missions spécifiques : la Santé, l'Enfance, les Personnes âgées et la Solidarité elle recrute un agent entretien pour ses locaux administratifs situéss à Schiltigheim. Missions: -...
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Gestionnaire administratif et financier F/H
il y a 1 mois
Schiltigheim, France SDEA Temps pleinRattaché(e) au responsable Administratif et Financier du Territoire, vous avez la responsabilité de la gestion administrative, budgétaire et comptable de votre portefeuille, en lien avec le Pôle Finance, et participez à la mise en œuvre et au suivi du déroulement des procédures de marchés publics rattachées au territoire, en lien avec le Pôle...
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Gestionnaire administratif et financier F/H
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace-Moselle Temps pleinÀ propos de SDEA Le SDEA ( Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace – Moselle) , est une collectivité territoriale spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau. Créé il y a plus de 80 ans par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SDEA assure un service public performant de...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
Schiltigheim, France H.Reinier Temps pleinOnet est le leader historique de la propreté et des services associés en France. Ce résultat est le fruit de plus de 150 ans d’expertises et repose sur des valeurs fortes portées par le Groupe que sont le respect, l’écoute et l’audace. Au travers nos agences réparties dans toute la France, nos collaborateurs agissent au quotidien pour la...
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Agent Technique D'entretien
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Alsace Temps plein**Un poste d’Agent Technique d’Entretien** (H/F) est à pourvoir au siège de la Chambre de Métiers d'Alsace (CMA) à Schiltigheim (Statut Employé), dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 2 ans. Les missions et profil recherché sont détaillés ci-dessous. **1. Missions** **1.1 Maintenance courante des bâtiments** - Réaliser les...
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Agent Back Office
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Ovalie Interim Strasbourg Temps pleinOvalie Strasbourg recherche pour l'un de ses clients situé à Strasbourg, un agent back-office H/F Vous serez en charge d'assurer le traitement des différents flux entrants, selon les procédures prédéfinies. La mission principale est d’assurer la complétude des dossiers, la vérification des pièces justificatives et la saisie des données...
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Agent de Maintenance
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Orpea Temps plein**Famille professionnelle/ Métier**: Technique / Maintenance - Agent de Maintenance / Entretien / Travaux **Intitulé du poste**: Agent de maintenance H/F **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Rattaché au Directeur(trice) de l’établissement: Vous veillez au bon fonctionnement des...
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Chargé.e de Billeterie Et de Secrétariat
il y a 1 mois
Schiltigheim, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** **MAIRIE DE SCHILTIGHEIM** 110, route de Bischwiller - B.P. 98 - 67302 SCHILTIGHEIM **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** - SCHILTIGHEIM **Poste à pourvoir le** - 01/03/2023 - 19/02/2023 **Type d'emploi** - Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent- ?**Motif de vacance du poste** - Poste...
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Responsable Ouvrages de Protection Contre Les
il y a 1 mois
Schiltigheim, France SDEA Temps pleinDescriptif du poste Vous serez en charge de suivre les procédures et réaliser les dossiers réglementaires nécessaires à la mise en conformité et à la régularisation des ouvrages de lutte contre les inondations sur le territoire du SDEA. Vous maîtrisez à cet effet la gestion complète d’un projet à l’échelle d’un bassin versant soit la...
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Officier D'état Civil
il y a 1 mois
Schiltigheim, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** **MAIRIE DE SCHILTIGHEIM** 110, route de Bischwiller - B.P. 98 - 67302 SCHILTIGHEIM **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** - SCHILTIGHEIM **Poste à pourvoir le** - 01/03/2023 - 20/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une...
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Agent Accueil
il y a 4 semaines
Schiltigheim, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps pleinSous l’autorité du Directeur Accueil Formalités Relations Clients, **Les missions principales seront les suivantes**: **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes; - Prescrire et vendre aux clients les prestations de services ; - Détecter d'éventuels besoins et...
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Schiltigheim, France SDEA Temps pleinLe recrutementRattaché(e) au Directeur de la Transition Écologique, vous avez la responsabilité de la gestion des ouvrages de protection contre les inondations (aménagements hydrauliques, ouvrages de rétention, systèmes d’endiguements…). Vous serez en charge de suivre les procédures et réaliser les dossiers réglementaires nécessaires à la mise...
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Assistant Budgétaire
il y a 1 mois
Schiltigheim, France SDEA Temps pleinLe **SDEA (Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace - Moselle)**, est une collectivité territoriale spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau. Créé il y a plus de 80 ans par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SDEA assure** un service public** **performant** de l’eau potable, de...