Réceptionniste / Chargé D’accueil de La Maison
Il y a 2 mois
**CONTEXTE**
Depuis près de 30 ans, pour répondre à l’exclusion et l’isolement des personnes en difficulté, Habitat et Humanisme Ile-de-France, acteur de l’économie sociale et solidaire, agit en faveur du logement et de l’insertion.
L’association dispose aujourd’hui de 1600 logements et compte 120 salariés et 700 bénévoles.
La Maison Saint Charles est située au cœur de Paris XVème et rattachée à la Direction Territoriale. Ce projet d’habitat mixte à vocation sociale comprend à la fois une activité d’hébergement et des activités commerciales.
Pour assurer la gestion du site et son animation, une équipe mixte salariés et bénévoles sur place est déployée.
**MISSIONS**
Sous la responsabilité du Responsable du site de la Maison Saint Charles et en lien étroit avec l’office manager, le/la réceptionniste / chargé-e d’accueil du site est en charge d’accueillir les clients / visiteurs en toute autonomie. Doté d’un fort esprit de service, il/elle doit veiller à la qualité de la relation tout en assurant l’efficacité du service.
**Accueil et suivi des séjours**
- Accueil téléphonique (répondre aux demandes des clients)
- Faire les check-in check out des clients
- Présenter la Maison Saint Charles, l’esprit du lieu et l’ensemble des prestations
- S’assurer du bon séjour du client pendant toute sa durée et répondre à ses demandes
- Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions
- Régler les problèmes relatifs à l’occupation des chambres
- Tenir à jour le planning des réservations
- Assurer un relais auprès des veilleurs de nuit en transmettant les informations et consignes nécessaires
**Administration et gestion comptable**
- Effectuer les opérations courantes de réservations via les différents canaux de contact
- Procéder aux encaissements et gérer les fonds de caisse
- Contribuer au traitement du courrier
- Gérer et contrôler les quantités de linge propre reçu du blanchisseur et les quantités de linge sale envoyé
- Contribuer au contrôle du nettoyage des chambres
- Peut être amené à apporter son concours au service des petits déjeuners et pauses des séminaires
- Peut-être amené à faire la préparation des salles de réunion, petite manutention
**Communication**
- Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux différents personnels du site.
- Transmettre des consignes établies et les ajustements de planning
**Sécurité**
- Exécuter les consignes en cas d’incendie
- Réagir en cas d’accident de personne
- Réagir en cas d’alerte
**PROFIL**
Ce poste a un impact important sur l’image de la Maison Saint Charles. Le titulaire du poste est amené à travailler seul et est responsable de la qualité d’accueil réservé au client.
- Manifester visiblement son intérêt pour le public accueilli
- Adapter son comportement et son langage à la diversité des publics accueillis
- Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
- Entretenir des relations efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes
- Capacités techniques / fonctionnelles
- Respecter et appliquer strictement les règles de sécurité
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
- Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes
- Participer à optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail
- Travailler en équipe
- BTS Hôtellerie-Restauration souhaité / Expérience en hôtellerie
**AVANTAGES**
- CDI - temps plein, RTT (15 j/an)
- Lieu : Sur le site de la Maison Saint Charles (Paris 15e)
- Horaires:
Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 14h30 - 23h avec pause diner
Samedi : 08h00 - 16h30 avec pause méridienne
Jours de repos : Dimanche et Mercredi
- Rémunération : 28 000 € Brut annuel sur 13 mois
- Carte déjeuner 9 €/jour(part employeur 60%), Mutuelle (part employeur 70%), CSE
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail de nuit
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
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Réceptionniste / Chargé D’accueil de La Maison
il y a 1 mois
Paris 15e, France HABITAT ET HUMANISME IDF Temps plein**CONTEXTE** Depuis près de 30 ans, pour répondre à l’exclusion et l’isolement des personnes en difficulté, Habitat et Humanisme Ile-de-France, acteur de l’économie sociale et solidaire, agit en faveur du logement et de l’insertion. L’association dispose aujourd’hui de 1600 logements et compte 120 salariés et 700 bénévoles. La Maison...
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Réceptionniste / Chargé D’accueil de La Maison
Il y a 2 mois
Paris 15e, France HABITAT ET HUMANISME IDF Temps plein**CONTEXTE** Depuis près de 30 ans, pour répondre à l’exclusion et l’isolement des personnes en difficulté, Habitat et Humanisme Ile-de-France, acteur de l’économie sociale et solidaire, agit en faveur du logement et de l’insertion. L’association dispose aujourd’hui de 1600 logements et compte 120 salariés et 700 bénévoles. La Maison...
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Réceptionniste / Chargé D'accueil de La Maison
il y a 1 mois
Paris, France Les HLM recrutent Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du site de la Maison Saint Charles et en lien étroit avec l’office manager, le/la réceptionniste / chargé-e d’accueil du site est en charge d’accueillir les clients / visiteurs en toute autonomie. Doté d’un fort esprit de service, il/elle doit veiller à la qualité de la relation tout en assurant...
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Réceptionniste
il y a 4 semaines
Paris, France Maison Albar Hotels Temps pleinL'hôtel Maison Albar Le Pont-Neuf 5\* recherche son futur Réceptionniste (H/F). Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge: - De la gestion des opérations de la réception, de la caisse - De la gestion des réservations - De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à...
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Réceptionniste
il y a 1 mois
Paris, France Maison Albar Hotels Temps pleinL’hôtel Maison Albar - Le Diamond 5\* recherche son futur Réceptionniste (H/F). Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge: - De la gestion des opérations de la réception, de la caisse - De la gestion des réservations - De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et...
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Réceptionniste
il y a 1 mois
Paris, France Maison Albar Hotels Temps pleinMaison Albar Hotels Le Pont-Neuf recherche son futur Réceptionniste (H/F). Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge: - De la gestion des opérations de la réception, de la caisse - De la gestion des réservations - De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Paris 11e, France La Maison Breguet Temps pleinSitué idéalement entre le Marais, la Place des Vosges et la Bastille, le Maison Bréguet abrite 50 chambres offrant quiétude et modernité au cœur de Paris. Ouvert en 2017, l’hôtel cherche actuellement un Réceptionniste H/F en CDD pour remplacement d'un arrêt maladie long (possible CDI par la suite). Ses missions principales seront: -...
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Réceptionniste / Concierge (H/F)
il y a 1 mois
Paris 11e, France La Maison Breguet Temps pleinSitué idéalement entre le Marais, la Place des Vosges et la Bastille, le Maison Bréguet abrite 50 chambres offrant quiétude et modernité au cœur de Paris. Ouvert en 2017, l’hôtel cherche actuellement un Réceptionniste Concierge confirmé H/F. Ses missions principales seront: - d’accueillir notre clientèle selon nos procédures, d’assurer la...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Paris 11e, France La Maison Breguet Temps pleinSitué idéalement entre le Marais, la Place des Vosges et la Bastille, le Maison Bréguet abrite 50 chambres offrant quiétude et modernité au cœur de Paris. Ouvert en 2017, l’hôtel cherche actuellement un Réceptionniste H/F. Ses missions principales seront: - d’accueillir notre clientèle selon nos procédures, d’assurer la réussite de leur...
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Réceptionniste
il y a 1 mois
Paris 1er, France Maison Albar Hotels Temps pleinMaison Albar Hotels - Le Pont-Neuf recherche son futur Réceptionniste (H/F). Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge: - De la gestion des opérations de la réception, de la caisse - De la gestion des réservations - De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa...
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Réceptionniste
il y a 1 mois
Paris 8e, France Maison Albar Hotels Temps pleinL’hôtel Maison Albar Hotels le Diamond recherche son futur Réceptionniste (H/F). Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge: - De la gestion des opérations de la réception, de la caisse - De la gestion des réservations - De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et...
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Réceptionniste
il y a 1 mois
Paris 8e, France Maison Albar Hotels Temps pleinLe Maison Albar Hotels le Diamond recherche son futur Réceptionniste EXTRA (H/F). Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge: - De la gestion des opérations de la réception, de la caisse - De la gestion des réservations - De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Paris 11e, France La Maison Breguet Temps pleinSitué idéalement entre le Marais, la Place des Vosges et la Bastille, le Maison Bréguet abrite 52 chambres offrant quiétude et modernité au cœur de Paris. Ouvert en 2017, l’hôtel cherche actuellement un Réceptionniste H/F. Ses missions principales seront: - d’accueillir notre clientèle selon nos procédures, d’assurer la réussite de leur...
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Réceptionniste
il y a 1 mois
Paris 9e, France Maison Albar Hotels Temps pleinLe Maison Albar Hotels Le Vendome 5\* recherche son futur Réceptionniste (H/F). Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge: - De la gestion des opérations de la réception, de la caisse - De la gestion des réservations - De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à...
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Réceptionniste
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Maison Albar Hotels Temps pleinLe Maison Albar Hotels Le Diamond 5\* recherche son futur Réceptionniste (H/F). Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge: - De la gestion des opérations de la réception, de la caisse - De la gestion des réservations - De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à...
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Maitresse de Maison
il y a 4 semaines
Paris, France Maison d’Accueil de l’Enfance Eleanor Roosevelt - DSOL Temps pleinPoste à pourvoir MAE Eleanor Roosevelt CDD de 3 mois dans un premier temps (possibilité de renouvellement) : grade agent d'entretien qualifié (statut contractuel fonction publique hospitalière) **Horaires et repos variables**: 7h-14H et 13h45-20h30 (travail week-end, jours fériés) **Activités principales**: Garantir un cadre de vie agréable, propre...
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Réceptionniste SPA
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Maison Alaena Temps pleinSurvolant les toits de Paris, la Maison Alaena, associe soins, micronutrition et yoga afin de permettre à chacun de retrouver un bien-être durable. Ce lieu s’inscrit dans la continuité d’une aventure familiale ayant commencé avec l’ouverture du Spa Alaena à Biarritz puis le lancement de notre gamme éponyme, Alaena Cosmétiques. Nous cherchons un...
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Maitresse ou Maître de Maison
il y a 4 semaines
Paris, France Maison d’Accueil de l’Enfance Eleanor Roosevelt - DSOL Temps pleinPoste à pourvoir le 1er juillet - MAE Eleanor Roosevelt (40 rue Paul Meurice, Paris 20ème, métro ligne 11 porte des Lilas). CDD de 3 mois dans un premier temps (possibilité de renouvellement) : grade agent d'entretien qualifié (statut contractuel fonction publique hospitalière) **Horaires et repos variables**: 7h-14H et 13h45-20h30 (travail week-end,...
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Réceptionniste 35h
il y a 1 mois
Paris 19e, France Hôtel Maison Urbaine Temps pleinL'hôtel Maison Urbaine, 19 chambres, 3 étoiles, Paris 19, Métro Crimée recherche: **Un(e) Réceptionniste de jour polyvalent H/F - 35H** **Réception du Lundi au Jeudi (incluant un shift de 12h par semaine)** **Service PDJ le Vendredi** **Repos le Samedi et Dimanche** Vos missions: - Tenue de la Réception en autonomie et accueil des clients - Check...
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Hôtesse D'accueil
il y a 4 semaines
Paris 15e, France Maison de Famille Villa Lecourbe Temps pleinLe Groupe Maisons De Famille propose des établissements chaleureux et confortables dans un cadre de vie privilégié et sécurisé. En pleine expansion comptant 1 000 collaborateurs dont 35 au siège, nous sommes spécialisés dans le secteur de l’hébergement haut de gamme, des personnes âgées semi-autonomes ou dépendantes. Maison de Famille Villa...
