Stage - PMO Amélioration Continue
Il y a 4 mois
Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.
Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.
**LE RÔLE**:
Le Project Management Officer du programme d'amélioration continue fait partie du réseau de service à la clientèle de CMA CGM RO et contribuera au développement et à la mise en œuvre d'un programme d'amélioration continue " best-in-class ", ainsi qu'à la mise en œuvre de divers éléments exploitables identifiés à partir des commentaires de VoC et des opportunités d'amélioration interne influençant l'expérience des clients et l'amélioration de la performance du service à la clientèle.
**RESPONSABILITÉS**:
Mettre en œuvre les actions d'amélioration de l'expérience client au niveau mondial, priorisées par le VoC et les retours d'information internes
Améliorer les réponses et les résultats du TPS et du NPS et démontrer l'appréciation des clients sur la cartographie du parcours client et d'autres initiatives d'engagement
Veiller à ce que les réussites du réseau soient reconnues et mises en évidence dans l'ensemble du réseau, afin de favoriser le partage et l'adoption des meilleures pratiques.
Favoriser une culture du changement par la création et l'intégration de méthodologies commerciales nouvelles et durables ayant un impact positif sur le personnel, les performances, la productivité et l'expérience des services à la clientèle
Rassembler et coordonner la validation des initiatives d'amélioration du service clientèle identifiées au niveau mondial/régional/local et fournir des conseils au réseau d'un point de vue SWOT pendant la finalisation du plan d'amélioration
Préparer et publier le calendrier d'exécution des initiatives d'amélioration, en définissant clairement les échéances, les étapes, les responsabilités et les résultats attendus
Effectuer des audits périodiques de la qualité des appels et des engagements des clients afin d'assurer la cohérence de la prestation du service à la clientèle conformément aux objectifs du groupe
Introduire des méthodologies d'amélioration standard (telles que lean, six sigma, etc.) qui peuvent contribuer à l'approche structurelle de l'amélioration continue.
**PROFIL & COMPETENCES**:
En Master 1 ou 2 avec une spécialité Project Management et/ou Data Analyse
Vous avez une appétence pour l’analyse de données dans le but de proposer des solutions d’amélioration
Vous avez un bon niveau d’anglais écrit et oral, le français est apprécié mais pas obligatoire
Très bonne maîtrise de PowerPoint et Excel
Des compétences sur Qliksense sont un plus.
Découvrez la démarche de développement durable du Groupe CMA CGM, son ambition de zéro émission de carbone d’ici 2050 et CMA Ships.
Découvrez l'environnement de travail exceptionnel de CMA CGM.
87,4% de nos stagiaires et apprentis recommandent le Groupe CMA CGM pour une expérience professionnelle
Visionnez leurs témoignages vidéo
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Stage Amélioration Continue
il y a 1 semaine
Marseille 16e, France COLOR FOODS Temps plein**Color Foods** est une PME **100% marseillaise et indépendante**, spécialiste des fruits secs depuis 1947. Nous assurons la transformation, le conditionnement et le négoce de fruits secs et séchés. Nous avons, au fil des années, développé une véritable expertise sur la sélection de nos produits. 2ème acteur sur le marché, nous avons fait de la...
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Stage en Amélioration Continue en Maintenance Aéronautique
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France aeroemploiformation Temps pleinPrésentation du StageVous êtes étudiant en maintenance aéronautique ou en une discipline apparentée et vous cherchez un stage de fin d'année ou intégré dans une année de césure pour valider votre diplôme ?Nous vous proposons de rejoindre Airbus Helicopters, leader mondial dans son domaine, pour un stage intitulé « Stage 2025 : Amélioration...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France aeroemploiformation Temps pleinOffre de StageAéroemploiformation vous propose un stage de fin d'année en Amélioration Continue en Maintenance Aéronautique au sein de son équipe de maintenance aéronautique.Objectifs du StageVous rejoindrez le département « Support en services » en charge des contrats de maintenance des hélicoptères de l'État Français. Votre stage consistera à...
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Stage - Amélioration Continue (H/F) - Marseille
Il y a 4 mois
Marseille, France Heineken Temps plein**Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Marseille Fonction : Supply Chain Département : Supply Chain - Total Productive Management Type de contrat : CDD **STAGE - AMELIORATION CONTINUE H/F - Début : septembre** **BRASSERIE DE MARSEILLE (13)** **POSTE** Rattaché(e) à l'équipe TPM/Progrès Continu au sein du site de production, le/la stagiaire...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France aeroemploiformation Temps pleinStage en Amélioration Continue en Maintenance AéronautiqueL'entreprise aeroemploiformation recherche un stagiaire pour soutenir le département Support en Services en charge des contrats de maintenance des hélicoptères de l'État Français. Le stage consiste à améliorer les processus de maintenance (système informatique) et à étudier le...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France aeroemploiformation Temps pleinStage de fin d'année en Amélioration Continue en Maintenance AéronautiqueVous recherchez un stage de fin d'année ou intégré dans une année de césure qui vous permettra de valider votre diplôme ?Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de...
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Responsable amélioration continue
il y a 3 semaines
Marseille, France UIMM Temps pleinDescription du poste :Référence : AA1172BJDescription de l'emploi :Et si votre aventure professionnelle commençait avec Airbus !Vous recherchez un stage de fin d'année ou intégré dans une année de césure vous permettant de valider votre diplôme ?Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le...
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Ingénieur PMO
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Ortec Temps pleinA propos de l'offreL'Ingénieur PMO rejoindra notre équipe d'ingénieurs à Marseille et contribuera à la maîtrise des projets nucléaires. Vous serez chargé de la création et de la mise à jour des indicateurs projets, du reporting, ainsi que de la gestion des référentiels, des coûts, des délais et des risques.MissionVous serez...
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Ingénieur en amélioration continue
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France airbus Temps pleinJob Description:Nous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de transformation digitale au sein d'Airbus Helicopters. En tant qu'ingénieur en amélioration continue, vous serez chargé de développer et d'implémenter des processus innovants pour améliorer la productivité et la qualité de nos services.Compétences requises...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France aeroemploiformation Temps pleinDescription du posteRéférence : AA1172BJDescription de l'emploi :Vous recherchez un stage de fin d'année ou intégré dans une année de césure vous permettant de valider votre diplôme?Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de...
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Ingénieur en amélioration continue
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France airbus Temps pleinJob Description:Nous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de transformation digitale au sein d'Airbus Helicopters. Vous serez chargé de contribuer à l'amélioration continue de nos processus et de nos outils, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de développement.Compétences requises :ErgonomieLean...
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Ingénieur Qualité Amélioration Continue
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intervascular SAS Temps pleinIngénieur Qualité Amélioration ContinueRejoignez notre équipe d'experts qualités pour contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.MissionNous recherchons un ingénieur qualité amélioration continue pour rejoindre notre équipe de qualité industrielle. Vous serez responsable de la mise en œuvre des procédures qualité et de la...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France aeroemploiformation Temps pleinOffre de stageVous êtes étudiant en maintenance aéronautique ou en discipline apparentée et vous cherchez un stage de fin d'année ou intégré dans une année de césure pour valider votre diplôme?Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de...
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Ingénieur Qualité Amélioration Continue
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intervascular SAS Temps pleinIngénieur Qualité Amélioration ContinueRejoignez notre équipe de professionnels de la qualité et rejoignez-vous à notre mission de fournir des solutions de qualité exceptionnelles à nos clients.MissionNous sommes à la recherche d'un ingénieur qualité amélioration continue pour rejoindre notre équipe de qualité industrielle. Vous serez...
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Spécialiste en Amélioration Continue
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France airbus Temps pleinPrésentation du ProjetNous sommes ravis de vous présenter une opportunité d'intégrer notre équipe de transformation digitale au sein d'Airbus Helicopters. Ce projet vise à améliorer les processus internes et à mettre en place des solutions innovantes pour répondre aux besoins de nos clients.Vous rejoindrez une équipe dynamique et motivée,...
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Responsable Amélioration Continue
il y a 1 semaine
Marseille, France CMACGM Temps pleinDirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports sur les cinq continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, leader mondial de la logistique, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove en permanence pour offrir à ses clients une gamme complète et...
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PMO Vessel It
Il y a 5 mois
Marseille, France Ardemis Partners Temps plein**Localisation**: Marseille **Métier**: PMO **Type de contrat**: mission **Salaire**: Selon Profil **Type d'entreprise**: Grand compte **Compétences**: Description de poste **1. Context e / Context**: Au sein d u département IT Operation de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons une prestation de Project Management Officer...
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Ingénieur Qualité Amélioration Continue
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intervascular SAS Temps pleinIngénieur Qualité Amélioration ContinueRejoignez notre équipe de professionnels de la qualité et rejoignez-vous à notre mission de fournir des solutions de qualité exceptionnelles à nos clients.MissionNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Qualité Amélioration Continue pour rejoindre notre équipe de qualité. Vous serez responsable de la mise...
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Ingénieur PMO
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Ortec Temps pleinÀ propos de l'offreRejoignez l'équipe de Groupe Ortec, un leader en ingénierie et travaux, présent dans 25 pays. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur PMO pour rejoindre nos bureaux à Marseille.MissionNos équipes d'ingénieurs accompagnent nos clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs projets, garantissant une prestation...
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Stagiaire Gestion de Projet
Il y a 5 mois
Marseille, France SNEF Temps pleinSNEF recherche un(e) stagiaire Gestion de Projet / PMO sein de l'équipe Performance Opérationnelle. **Objectif du stage**: Assurer le support opérationnel dans la gestion de projets à l’échelle nationale, avec un focus particulier sur l’optimisation des processus de suivi et le déploiement de nouvelles méthodologies. **Missions**: **Mise en...