Responsable Clientèle

Il y a 2 mois


Auxerre, France BARAN RECRUTEMENT Temps plein

**Groupe familial et leader européen dans notre domaine**, nous offrons à nos clients professionnels des **produits de haute qualité** et des **solutions personnalisées** répondant à leurs besoins spécifiques.

Notre solide **expertise métier**, notre **proximité avec nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs et collaboratrices et notre exigence en matière de qualité, **sont des valeurs essentielles qui guident notre engagement quotidien.

Nous plaçons les relations humaines au cœur de nos valeurs, nous accordons une grande importance à **l'esprit familial et à l’entre-aide,** **au respect de chacun et chacune et au bien-être de nos équipes.**

Avec un effectif important réparti à travers toute l'Europe, nos collaborateurs et collaboratrices constituent une véritable force motrice et sont animés par une passion commune **:la volonté de construire un succès collectif, durable et éco-responsable.**

Grâce à leur engagement et leurs efforts, nous jouissons d'un **taux de fidélisation client exceptionnel, de perspectives de croissance stimulantes et d’une notoriété forte.**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui notre **Responsable Clientèle**.

Rattaché-e au Directeur Général et en étroite collaboration avec l’ensemble de nos services, vous **définissez et animez notre politique de relations client dans le respect de notre stratégie, de nos objectifs, de nos valeurs et engagements.**

Acteur / Actrice clé de notre croissance, véritable chef-fe d’orchestre, vous:

- Développez et mettez en œuvre une stratégie globale de la gestion de la relation client
- Managez notre force de vente (sédentaire et itinérante) en veillant au respect des objectifs individuels et collectifs, à leur motivation et à leur montée en compétences
- Supervisez et coordonnez les activités de vos équipes pour assurer un service efficace et de qualité
- Recrutez, formez, développez, encadrez et fidélisez les membres de votre équipe
- Planifiez et optimisez les ressources humaines et matérielles nécessaires à l’atteinte des objectifs
- Définissez des objectifs et des indicateurs de performance clés pour évaluer et améliorer la satisfaction client
- Analysez les données et les indicateurs de performance pour identifier les opportunités d'amélioration et prendre des mesures correctives
- Gérez et optimisez les processus de traitement des demandes, des réclamations et des retours clients
- Collaborez avec les autres services de l'entreprise pour assurer une coordination et une communication fluides avec les clients
- Proposez et participez à la planification et à la mise en œuvre de projets visant à améliorer l'expérience client
- Assurez une veille pour rester informé-e des tendances et des pratiques exemplaires dans le domaine de la relation client
- Préparez et présentez des rapports réguliers sur les performances de votre périmètre à la direction de l'entreprise

Issu-e d’une formation type école de commerce ou équivalent, vous justifiez d’une **expérience similaire dans la direction d’un service client ou commercial**.

Manager-euse dans l’âme, vous maitrisez les stratégies de fidélisation, ainsi que les outils et les systèmes de gestion de la relation client.

Vous possédez les qualités nécessaires pour réussir ce challenge : un sens aigu de l'écoute et de la satisfaction client, une facilité à résoudre les problèmes de manière efficace, une excellente communication écrite et verbale, ainsi qu'une aptitude à diriger, fédérer et motiver une équipe.

Vous êtes également reconnu-e pour votre rigueur, votre capacité à prendre des décisions éclairées et votre sens du résultat et du travail collaboratif.

Nous vous offrons un poste **riche en contacts** et en **projets variés**, dans un **environnement de travail professionnel et qualitatif**, au sein d’une structure qui aligne valeurs et performance.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Environnement de travail:

- En présentiel

Lieu du poste : En présentiel


  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Auxerre, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Clientèle

    il y a 9 heures


    Auxerre, France BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    **Groupe familial et leader européen dans notre domaine**, nous offrons à nos clients professionnels des **produits de haute qualité** et des **solutions personnalisées** répondant à leurs besoins spécifiques. Notre solide **expertise métier**, notre **proximité avec nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs et collaboratrices et notre...


  • Auxerre, France VITALLIANCE Temps plein

    **Quelques mots sur Vitalliance** **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader de l’aide à domicile, qui **compte 130 agences en France. Vitalliance emploie 8000 salariés et accompagne des personnes âgées et des personnes en situation de handicap au quotidien à leur domicile **Vous cherchez une formation ou un contrat...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Auxerre, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    **Description du poste**: Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations...

  • Conseiller(E) Clientèle

    il y a 1 mois


    Auxerre, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Votre première mission est d’accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. - Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d’épargne, cartes, banque à distance ) - Vous participez à des campagnes de promotion et relevez...


  • Auxerre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Madame, Monsieur, Je suis Laurianne, Consultant en recrutement au sein de Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORD. Je recherche pour l'un de mes clients, un acteur du secteur de commerciale, **un Chargé de clientèle commerciale fidélisation (H/F) en CDI** **Les missions****: **Rattaché(e) au Responsable des Ventes, **votre...


  • Auxerre, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...


  • Auxerre, France RougeGorge Lingerie Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin d'**Auxerre**, Centre Commercial Géant Casino ! Nous recherchons un.e responsable dont le rôle sera de maximiser le chiffre d’affaires en développant avec nos client.e.s une relation d’excellence. Pour cela, il faudra: - animer et orchestrer avec énergie et enthousiasme la vie en magasin - garantir la satisfaction...

  • Responsable Drive

    il y a 1 mois


    Auxerre, France FID RH Temps plein

    **Description du poste**: En collaboration avec la direction du magasin, vous mettez une organisation en place et prenez en charge tous les aspects de la gestion du site qui vous est confié. Présent auprès de votre équipe, vous passez les commandes de vos produits, vous êtes garant de l'approvisionnement du stock, la préparation des commandes et vous...

  • Responsable Drive

    il y a 7 heures


    Auxerre, France FID RH Temps plein

    **Description du poste**: En collaboration avec la direction du magasin, vous mettez une organisation en place et prenez en charge tous les aspects de la gestion du site qui vous est confié. Présent auprès de votre équipe, vous passez les commandes de vos produits, vous êtes garant de l'approvisionnement du stock, la préparation des commandes et vous...

  • Responsable D'équipe

    il y a 21 heures


    Auxerre, France Courir Temps plein

    Rattaché au Responsable de Magasin, le poste Responsable d'équipe(F/H)s’articule autour de 3 missions prioritaires: 1/ L’animation, le suivi de performance, et le coaching des vendeurs: - Vous réalisez quotidiennement les briefings de lancement de journée, définissez les objectifs à atteindre et les plans d’actions adaptés. - Majoritairement...


  • Auxerre, France Welcom Temps plein

    **L'entreprise**: Welcom compte aujourd’hui 45 magasins et plus de 200 collaborateurs. Enseigne du groupe Sedadi, Welcom accompagne ses clients à découvrir et intégrer de nouvelles solutions digitales. Dans un secteur en perpétuelle évolution, Welcom a su s’imposer grâce à ses performances liées à l’innovation qui en font aujourd’hui le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours


    Auxerre, France VITALLIANCE Temps plein

    **RESPONSABLE DE SECTEUR EN ALTERNANCE H/F** - L'OFFRE D'ALTERNANCE TOUT-EN-UN :_ - ÉCOLE + ENTREPRISE, DES ENTRÉES EN FORMATION TOUTE L'ANNÉE_ **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile**. Avec + de 125 agences en France et + de 6000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en...

  • Responsable de Boutique

    il y a 1 mois


    Auxerre, France BOGARS Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Créée le 2/9/2020, ‌BOGARS est active depuis 3 années. Le siège de la société est basée à ‌ANGERS 49000 et opère sous le code NAF 1413Z - Fabrication de vêtements de dessus. Sur le plan juridique, BOGARS prend la forme d’une ‌Société par actions simplifiée immatriculée au greffe de ‌Angers sous le...


  • Auxerre, France CD Consulting Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, notre client est spécialisé dans l équipement logistique pour les établissements de santé. Leurs valeurs: Confiance, respect et engagement PME familiale dynamique en pleine croissance elle est spécialisée dans la fabrication de chariots et équipements destinés aux centres hospitaliers et gros établissements de santé Dans...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 mois


    Auxerre, France EGS-Search Temps plein

    Cabinet de recrutement et de conseils en Gestion des Ressources Humaines recherche pour l'un de ses clients, Entreprise en pleine évolution, un ou une **Responsable commercial pièces et services.** **Poste et missions**: Vous serez chargé(e) de la commercialisation de la gamme pièce de rechange auprès d'une clientèle de partenaires, garages et...


  • Auxerre, France Recruteur Indépendant Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client recherche son futur Responsable adjoint de grand magasin PAP Femme / Homme / Enfant. **Vous aurez pour principales missions de**: - Définir une stratégie de développement du chiffre d’affaires en vue d’atteindre les objectifs personnels et collectifs tels que définis par la Direction - Recruter et...


  • Auxerre, France Recruteur Indépendant Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client recherche son futur Responsable adjoint de grand magasin PAP Femme / Homme / Enfant. **Vous aurez pour principales missions de**: - Définir une stratégie de développement du chiffre d’affaires en vue d’atteindre les objectifs personnels et collectifs tels que définis par la Direction - Recruter et...


  • Auxerre, France Recruteur Indépendant Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client recherche son futur Responsable adjoint de grand magasin PAP Femme / Homme / Enfant. **Vous aurez pour principales missions de**: - Définir une stratégie de développement du chiffre d’affaires en vue d’atteindre les objectifs personnels et collectifs tels que définis par la Direction - Recruter et...


  • Auxerre, France Expert & Manager Nancy Temps plein

    Descriptif du poste - Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable d'Agence (H/F) en CDI, basé à AUXERRE (89). Mêlant rythme dynamique et challengeant en agence et auprès de vos clients, vos missions sont: - Gérer un centre de profit et garantir un niveau de rentabilité (management d'équipe / développement CA & Marge) -...