Chargé(E) D'étude

Il y a 2 mois

Paris e, France Center Parcs Temps plein

Au sein de l'équipe Produit (Center Parcs Europe), tu es rattaché(e) au Senior Product Manager.

En tant que chef de produit:

- tu es référent(e) produit et assures le bon management de ton portefeuille, tu maîtrises la performance et tu es capable de proposer des axes d'optimisation et de développement à court, moyen et long terme.
- tu es chargé(e) d'études et d'analyses et participe ainsi activement à l'ensemble des projets pour renforcer et développer les piliers forts de la marque et de l'expérience client autour des différents piliers : hébergements, activités, spa, restauration et services.
- tu collabores activement avec les différents services internes (finances, contrôle de gestion, data scientists, business analystes, IT CRM, développement produit, concepts et innovation, responsable des domaines, chefs de projets marketing) et avec les partenaires externes (agences d'études, panels) à l’optimisation du produit existant et à la définition du produit Center Parcs de demain.
- tu es force de proposition pour rendre visible les actions auprès de nos collaborateurs en interne.

Dans le cadre du développement de la partie Product Intelligence, tu es notamment en charge de la collecte de la voix du client, de son analyse, de sa diffusion et de son appropriation au sein de l'entreprise.

**Les missions**:
**[Customer Insight]**

Tu es en charge des études de satisfaction client sur l'expérience séjour:

- gérer le dispositif de mesure en cherchant à l'optimiser
- accompagner les utilisateurs sur site et au siège : compréhension et utilisation de l'outil de pilotage
- centraliser les dashboard et les reporting qualité : création et diffusion
- analyser les données et produire des supports de diffusion : reporting clefs récurrents, présentation ad'hoc
- être le porte-parole de la voix du client auprès des autres services

**[Market Research]**

Tu mènes des études (quali et quanti) pour répondre aux enjeux avec des agences, panels externe et interne.

**[Competitive Intelligence]**

Tu mènes des benchmarks et assure la veille concurrentielle.

**[Product Intelligence]**

Tu mènes les bilans post implémentation des nouveautés pour permettre le bon suivi des lancements (Performances business, qualité, retours clients, retours opérationnels) dans une logique d'amélioration continue et tu es garant(e) de leur diffusion.

Tu te rendras fréquemment sur les domaines : visites et retour d'expérience, observation terrain, suivi de projets.

Tu pourras aussi mener un ou plusieurs projets pour améliorer l'expérience client.

Tu es responsable de management d'un.e stagiaire pour t'accompagner dans ces missions.

**Profil**:
Tu as 1 à 2 ans d’expérience (chargé d'études, chef de produit, business analyste), idéalement de formation BAC+5, Grande Ecole de Commerce ou université spécialisée dans le marketing produit et les études marketing.

Un fort intérêt souhaité pour:

- les enjeux actuels de l'analyse client : Consumer market & insight, Consumer Knowledge, Be Client Centric
- le travail d’analyse, de réflexion et de formalisation

Des affinités avec le secteur touristique, hôtelier et loisirs sont un plus pour comprendre rapidement les enjeux du produit et des critères clefs de la réussite de l’expérience client avant-pendant et après séjour.

Esprit critique, analytique et synthétique.

Sensibilité et sens de l’observation terrain.

Anglais courant car échange quotidien en anglais.

**Outils informatiques**:
Maîtrise Pack Office (principalement PPT & Excel)

Aisance avec les outils d’analyse de la satisfaction client, résultats qualité (NPS ) et avec les outils de dashboard (Tableau reader) est un plus

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) études sénior

    il y a 2 semaines

    Paris, France Harnham Temps plein

    Chargé(e) études Sénior Paris Up to 39K€CDI Cette société Research renommée spécialisée dans l'analyse quantitative, œuvrant au sein du secteur dynamique du marketing, notamment dans les domaines de la santé, du luxe et de la grande consommation est à la recherche d'un nouveau chargé d'études sénior.Missions : Gérer au quotidien...

  • Chargé(e) études sénior

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Harnham Temps plein

    Chargé(e) études Sénior Paris Up to 39K€CDI Cette société Research renommée spécialisée dans l'analyse quantitative, œuvrant au sein du secteur dynamique du marketing, notamment dans les domaines de la santé, du luxe et de la grande consommation est à la recherche d'un nouveau chargé d'études sénior.Missions : Gérer au quotidien...

  • Chargé d'études qualitatives

    il y a 2 semaines

    Paris, France Harnham Temps plein

    Chargé(e) d'études qualitativesParis - 2 jours de télétravailUp to 43K€CDIAu sein d'une agence renommée spécialisée dans le domaine de la Research, cette entreprise recherche son nouveau chargé(e) d'études qualitative sur une partie opinion.Missions :Dans le cadre de son expansion, le département Action publique et études politiques...

  • Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude

    il y a 3 jours

    Paris, France Verian Group Temps plein

    Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude Pôle Enjeux publics et Opinion Alternance à compter de septembre 2024 Verian - Paris 6e Verian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de marketing social, ou encore...

  • Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude

    il y a 2 semaines

    Paris, France Verian Group Temps plein

    Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude Pôle Enjeux publics et Opinion Alternance à compter de septembre 2024 Verian - Paris 6e Verian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de marketing social, ou encore...

  • Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude

    il y a 3 semaines

    Paris, France Verian Group Temps plein

    Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude Pôle Enjeux publics et Opinion Alternance à compter de septembre 2024 Verian - Paris 6e Verian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de marketing social, ou encore...

  • Chargé(e) d'études économiques confirmé(e)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Xerfi Temps plein

    Entreprise :Xerfi Spécific est la société au sein du groupe Xerfi traitant des études à la demande. Toutes les grandes entreprises, aussi bien que les ETI et PME, les principaux cabinets de conseil, les organisations professionnelles, les grandes administrations publiques sollicitent Xerfi Spécific pour des études sur-mesure. Son succès s’appuie...

  • Chargé(e) d'études économiques confirmé(e)

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Xerfi Temps plein

    Entreprise :Xerfi Spécific est la société au sein du groupe Xerfi traitant des études à la demande. Toutes les grandes entreprises, aussi bien que les ETI et PME, les principaux cabinets de conseil, les organisations professionnelles, les grandes administrations publiques sollicitent Xerfi Spécific pour des études sur-mesure. Son succès s’appuie...

  • Chargé D'études Commerciales

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Profile Research Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé d'études commerciale, Vous aurez pour missions: La réalisation des devis & proposition commerciale, répondre à la demande clients Faire des relevés chez la clientèle Vous avez la fibre commerciale et maitrisez la démarche ISO 9001 & ISO 14001, Ce poste est fait pour vous ! - Mutuelle -...

  • Chargé D'études Statistiques

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France CNAV Temps plein

    **Contexte**: L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). L’Assurance retraite gère la retraite du régime général de la Sécurité sociale : c’est la retraite de base des salariés du secteur privé, des travailleurs indépendants, des...

  • Poste Auditeur

    Il y a 2 mois

    Paris 19e, France Terra Temps plein

    **À propos de nous** Depuis 1979, TERRA contribue au développement d’une économie circulaire en proposant des solutions sur mesure pour la réutilisation et le recyclage des déchets, tout en permettant de réduire les consommations de matières et d’énergie. Pluridisciplinaire, notre équipe experte des filières déchets (systèmes REP,...

  • Chargé(e) d'étude direction de projet

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ministère des Armées Temps plein

    DESCRIPTION DE LA STRUCTURE D'ACCUEIL:La direction des ressources humaines du ministère de la défense élabore et met en œuvre la politique de ressources humaines du ministère des armées pour l’ensemble du personnel militaire et civil. En son sein, une direction de projet transverse assure le suivi ministériel du plan Famille 2. Ce plan a pour...

  • Chargé(e) d'étude direction de projet

    il y a 7 jours

    Paris, Ile-de-France Ministère des Armées Temps plein

    DESCRIPTION DE LA STRUCTURE D'ACCUEIL:La direction des ressources humaines du ministère de la défense élabore et met en œuvre la politique de ressources humaines du ministère des armées pour l’ensemble du personnel militaire et civil. En son sein, une direction de projet transverse assure le suivi ministériel du plan Famille 2. Ce plan a pour...

  • Chargé(E) D'étude Juridique

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France CNAV Temps plein

    Contexte Vous avez une expérience en tant que juriste et vous souhaitez la mettre au profit d’une mission de service public qui a du sens ? Alors rejoignez nous ! L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des...

  • Un(E) Chargé(E) D’études Pour La Bancarisation

    il y a 2 semaines

    Paris, France FCEN Temps plein

    Date de publication de l'offre 24/05 - 15/07/2024 Catégorie de métier Gestion des espaces naturels Nom de l'organisme FCEN d’espaces naturels. Elle a pour vocation d’accompagner le développement du réseau des Conservatoires, d’assurer une représentation à l’échelle nationale, et de porter/d’accompagner des programmes nationaux ou...

  • Chargé-e D'études Thermiques Et Fluides

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Sénova Temps plein

    Sénova est une entreprise à mission qui existe pour **contribuer activement et avec enthousiasme à la transition écologique des bâtiments**. Nous sommes convaincus que la massification des rénovations énergétiques du parc existant d’habitations est un enjeu clé dans la transition écologique, en rendant les bâtiments plus sobres en énergie, en...

  • Chargé(e) d'études actuarielles inventaire

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France PRÉVOIR Temps plein

    PRÉVOIR recherche pour son siège : un(e) Chargé(e) d’études actuarielles/actuaire pour renforcer les équipes de l’Actuariat Central.MISSIONS PRINCIPALES : Calcul et validation des provisions (en normes sociales), fiabilisation de calculs actuariels, Calcul et validation des intérêts et participation aux bénéfices crédités aux provisions et...

  • Chargé(e) d'études actuarielles inventaire

    il y a 2 semaines

    Paris, France PRÉVOIR Temps plein

    PRÉVOIR recherche pour son siège : un(e) Chargé(e) d’études actuarielles/actuaire pour renforcer les équipes de l’Actuariat Central.MISSIONS PRINCIPALES : Calcul et validation des provisions (en normes sociales), fiabilisation de calculs actuariels, Calcul et validation des intérêts et participation aux bénéfices crédités aux provisions et...

  • STAGE - Assistant(e) Chargé(e) d’Etudes - Pôle Enjeux publics et Opinion

    il y a 3 semaines

    Paris, France Verian Group Temps plein

    STAGE - Assistant(e) Chargé(e) d’Etudes - Pôle Enjeux publics et Opinion Stage conventionné à temps plein de 6 mois, à compter de septembre 2024 Verian - Paris 6e Verian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de...

  • STAGE - Assistant(e) Chargé(e) d’Etudes - Pôle Enjeux publics et Opinion

    il y a 3 jours

    Paris, France Verian Group Temps plein

    STAGE - Assistant(e) Chargé(e) d’Etudes - Pôle Enjeux publics et Opinion Stage conventionné à temps plein de 6 mois, à compter de septembre 2024 Verian - Paris 6e Verian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de...