Chargé de Clientèle Particuliers

il y a 3 semaines

Marseille, France SHIVA Temps plein

**Chargé de clientèle (H/F)**

**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles **

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le**

**spécialiste du ménage et du repassage à domicile**, avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**chargé de clientèle : un poste à votre image**

Rattaché directement au responsable d'agence, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva** : des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que chargé de clientèle**:

- **Développement du portefeuille clients** : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings** d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients et employés de maison**

(appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation** du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

**Profil**:

- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
- Dynamisme et aisance relationnelle
- Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**Avantages**:

- Téléphone
- Ticket restaurant
- Variables
- Ordinateur portable
- Heures supplémentaires payées
- Prise en charge des frais de transports

**Type de poste ** o CDI

**Horaires**: 39h
- lundi au vendredi

**Rémunération**: salaire fixe à partir de 2000€

PERMIS et VEHICULE souhaité

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Charge Clientele de Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Méditerranée recherche des Chargés Clientèle de Particuliers (H/F) en contrat à durée indéterminée sur le secteur du Var (St Raphaël/ Fréjus/Draguignan). **Poste et missions**: **Missions Principales** : Le Chargé de Clientèle de Particuliers (H/F) accueille la clientèle, l'informe /...

  • Charge Clientele de Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Banque Populaire Méditerranée recherche des Chargés Clientèle de Particuliers (H/F) en contrat à durée indéterminée sur le secteur du Var (St Raphaël/ Fréjus/Draguignan). **Poste et missions** Missions Principales** : Le Chargé de Clientèle de Particuliers (H/F) accueille la clientèle, l'informe / l'oriente...

  • Futur Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Crédit Agricole du Languedoc Temps plein

    **Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration de 6 mois alternant formation technique et accompagnement en agence.** Après ce parcours réussi, vous prenez en charge la gestion et le développement de votre propre portefeuille clientèle de particuliers. Vous accompagnez ainsi tous les projets de vie de vos clients : achat...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille 8e, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Prêt à saisir une nouvelle opportunité ? Votre agence Adecco, recrute pour ses clients dans le secteur bancaire des chargé(e)s ** de clientèle particuliers banque (h/f)** **VOS MISSIONS**: - Directement rattaché(e) au Directeur d'agence, vous assurez le suivi et la gestion des opérations confiées par nos clients. - Vous...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 semaines

    Marseille, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste - Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes: - Rattaché(e) au Directeur d’Agence de Septèmes-les-Vallons (13), vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients en leur offrant un service individualisé de qualité, et en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les outils numériques mis à...

  • Charge de Clientele Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **La Banque Populaire Méditerranée c’est**: La Banque Populaire Méditerranée opère sur un vaste territoire qui concentre de nombreuses grandes métropoles visibles et attractives, comme Marseille, 2ème commune de France par sa population, Nice, 5ème, Avignon, Toulon, Aix-en-Provence, la Corse et Monaco. Ainsi,...

  • Charge de Clientele Particuliers

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Banque Populaire Méditerranée c’est**: La Banque Populaire Méditerranée opère sur un vaste territoire qui concentre de nombreuses grandes métropoles visibles et attractives, comme Marseille, 2ème commune de France par sa population, Nice, 5ème, Avignon, Toulon, Aix-en-Provence, la Corse et Monaco. Ainsi,...

  • Gestionnaire de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Caisse d'Epargne Côte d'Azur Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la Caisse d'Epargne Côte d'Azur ! Ensemble, nous développerons la banque de demain en...

  • Chargé de Clientèle Assurance Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille 9e, France G2F CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste G2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, acteur régional du courtage en assurances, un chargé de clientèle particuliers. Au sein d’une équipe à taille humaine, et en collaboration avec les équipes commerciales, vous accompagnerez et contribuez à développer un portefeuille de...

  • Chargé de Clientèle Des Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une de nos agences de Jonquières qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et...

  • Charge de clientele particuliers

    il y a 23 heures

    Marseille, France Banque Populaire MED Temps plein

    Acteur de son territoire, la Banque Populaire Méditerranée est : * Une Banque Régionale de près de 2000 collaborateurs, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen * Une Banque de Proximité fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses clients * Une Banque du Groupe BPCE, 2ème acteur...

  • Chargé de Clientèle Des Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une de nos agences de Berre l'Etang qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et...

  • Chargé de Clientèle Des Particuliers

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l’agence située à La Roque d'Anthéron qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité...

  • Chargé de Clientèle Des Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez une de nos agences du secteur de Sénas qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité...

  • Chargé de Clientèle Des Particuliers

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez une de nos agences du secteur de Berre qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont...

  • Chargé de Clientèle Des Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une de nos agences de Berre l'Etang qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont...

  • Chargé de Clientèle Des Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une de nos agences de Jonquières qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et...

  • Chargé de Clientèle Des Particuliers

    il y a 1 mois

    Marseille, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l’une de nos agences à Marseille qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à...

  • Chargé de Clientèle Des Particuliers

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l’agence de Calas qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de...

  • Chargé de Clientèle Des Particuliers

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une des agences de Marseille qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien sera**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à la...