Gestionnaire Logistique

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**Fiche de poste**:
Le gestionnaire logistique assure le suivi des opérations de logistique et est garant de la bonne gestion de l’information envers le client et les différents prestataires et ce, dans le respect de la législation en vigueur. Il réalise l’ensemble de ses missions conformément aux modes opératoires, démarches qualité et valeurs de l’entreprise.

Missions Principales
Analyser et traiter les réclamations clients
Traiter et solutionner les appels/mails du client liés à des dysfonctionnements
Alerter sa hiérarchie en cas de problème ou dysfonctionnement et proposer des solutions alternatives afin de répondre aux engagements contractuels
Etre pro-actif dans la communication avec le client et le prestataire, notamment en cas de dysfonctionnement
Effectuer un suivi quotidien de l’activité logistique afin de mesurer l’atteinte des objectifs fixés par le client en matière de réception, stockage, préparation de commandes, d’expéditions et de gérer l’ordre des priorités
Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie selon les indicateurs préétablis par le groupe
Produire des indicateurs clés selon les délais établis
Auditer la pertinence des informations produites par ces indicateurs clés
Proposer des plans d’actions pour améliorer les performances des indicateurs et des activités (clients ou sous-traitants logistiques)
Proposer des solutions alternatives afin de répondre aux engagements contractuels
Etre pro-actif dans la communication avec les clients, notamment en cas de dysfonctionnement
Réaliser une analyse périodique de l’activité logistique afin de mesurer l’atteinte des objectifs fixés par le client
Réaliser la gestion de l’ensemble des documents administratifs liés à la prestation logistique
Participer à l’analyse des réclamations client
Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie selon les indicateurs préétablis par le groupe UPS
Proposer des plans d’actions pour améliorer les performances de ces indicateurs

**Profil Recherché**:
Niveau BAC à BAC + 2 Transport et Logistique / Connaissance de l’environnement Supply Chain et de la logistique / Anglais opérationnel / Maîtrise du pack Office / Sens de la communication / Sens du service client / Autonomie / Dynamisme / Rigueur et Organisation / Polyvalence / Motivation / Esprit d’équipe / polyvalence

**Informations utiles**:
**Type de contrat**: CDI

**Durée hebdomadaire**: 35 heures

**Horaires hebdomadaire**: 6h13h / 13h20h / 9h-17h

**Jours de travail**: L Ma Me J V

**Type de contrat**: en CDI

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés.