Détachement/cdd - Chargé de Pilotage Métier (F/H)

Il y a 5 mois

Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

**Métier**:

- PILOTAGE D'ACTIVITE - CHARGE DE PILOTAGE METIER

**Intitulé du poste**:

- Détachement/CDD - Chargé de pilotage métier F/H

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 7 Mois

**Finalité du poste**:
**Qui sommes-nous ?**
- Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être.**Pourquoi avons-nous besoin de vous ?**
- Vous intégrerez l'équipe Cockpit Production Interne et Externe, composée de 12 collaborateurs répartis sur les sites d'Olivet, Saran, Saint-Etienne et Garges-lès-Gonesse, dont la mission principale est de superviser et de gérer la production interne et externe de la Relation Client.**Missions**:
**Quelles seront vos missions ?**

**Assurer en temps réel et/ou a posteriori le pilotage de l'activité.**
- Assurer le suivi en temps réel de l'activité (Hypervision des flux) grâce aux outils à disposition et en fonction des objectifs fixés (individuels et collectifs) et la réalisation des bilans journaliers
- Ajuster les ressources allouées en temps réel en fonction des indicateurs de productivité afin d'atteindre les objectifs de productivité fixés.
- Contribuer à l'administration des outils de planification et de suivi de l'activité du domaine d'activité (téléphonie, gestion des mails, traçabilité...) en proposant des évolutions des outils et les expressions de besoins associées, et en animant et/ou participant aux recette et paramétrages outils.
- Le cas échéant, prendre en charge certains développements sur les outils de l’activité (Serveur Vocal Interactif, Outils de téléphonie).

**Mettre en place, gérer et animer le pilotage de l'activité opérationnelle "en projection".**
- Analyser les indicateurs de productivité et les projections de flux afin de formaliser des préconisations, mais également des alertes, sur le pilotage futur de l'activité
- Actualiser les indicateurs et tableaux de bord nécessaires à la compréhension de la production
- Assurer la planification de l'activité des équipes en lien étroit avec les managers de l'activité (réalisation des plannings horaires/d'activité)
- Animer des réunions avec les interlocutions métiers sur les projections et bilans à posteriori (comités, bilans...). Définir, produire et mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord.
- Contribuer à la réalisation des analyses critiques des indicateurs et tableaux de bord produits et participer aux instances d'animation et de décision (comités, revues...)
- Contribuer à la mise en place et au maintien des process nécessaires à la remontée des données sources (en automatique ou en manuel)
- Assurer la réalisation des tableaux de bord, indicateurs de performance et outils d'aide à la décision
- Assurer un suivi budgétaire de l'activité (élaboration des budgets annuels, suivi des budgets alloués, alerte en cas d'écart, restitution des éléments auprès de la hiérarchie).

**Assurer le pilotage de l'activité déléguée auprès de tiers (TMA, prestataires)**:

- Assurer la mise à disposition des projections (annuelles et/ou trimestrielles)
- Contribuer à la réalisation des commandes dans le respect des budgets alloués, des délais impartis et des normes et procédures en vigueur
- Contribuer aux consolidations mensuelles dans le respect des conventions de service et/ou contrats en place
- Contribuer aux actions d'amélioration continue de la relation.

**Activités Complémentaires**
- Réaliser éventuellement des études donnant des éclairages sur des problématiques/changements de comportement etc. dans le but d'aider à la prise de décision.

**Où allez-vous travailler ?**
- Dans nos locaux d'Olivet, 485 Rue Flandres-Dunkerque, 45160 Olivet.**Profil recherché**:
**Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous disposez des compétences clés suivantes:
- Suivi des flux multi-périmètres en temps réel : induit une bonne gestion de la pression/du stress ; de la réactivité ; une capacité à la prise de décision ; une capacité à la remonté d’alertes- Forte appétence à l’utilisation d’outils informatiques (Consoles de suivi en temps réel des flux CISCO avec suivi de l’activité des agents ; Outil IVR Designer (SVI) ; Outil INVISION pour la planification (AS uniquement) ; Multiples fichiers EXCEL avec connaissance des formules/macros/tableaux croisés/graphiques)- Capacité à s’approprier le Métier (Relation client) : Posture de se « mettre au service de» ; Accompagner le Métier (assurer du présentiel sur les plateaux) ; Interactions constantes avec les prestataires (posture également à adopter avec les prestataires)- Esprit d’analyse : Contribuer aux exercices d’anticipation ; analyse du flux en temps réel ; Analyse à postériori de l’activité (reportings - Tableaux de bords statistiques)- De plus, une expérience dans la gestion de

  • Magasinier / Vendeur Pièces Détachées (H/F)

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Quad & Ride Temps plein

    Les missions confiées à notre futur Magasinier / Vendeur pièces détachées H/F sont: - La relation fournisseurs, - Commander les pièces détachées et suivre les commande, - Réceptionner les commandes, déballer, pointer et ranger les articles dans l'atelier, - Conseiller et vendre des pièces détachées. - Avoir des connaissances en mécanique...

  • Chargé D'études Sinistres

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'études sinistres - (45) H/F **Description de la mission**: Au sein de notre Direction Technique et Assurance, basée à Olivet (45), nous recrutons un CHARGE D'ETUDES SINISTRES. Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et motivée par son activité transversale en mode projets. Vous...

  • Chargé D'études Marketing

    Il y a 5 mois

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Au sein de la Direction Développement et rattaché(e) au pôle Marketing et Administration des ventes, vous êtes en charge de la fiabilisation de la base de données client, des études et recettes autour de la composition des portefeuilles des commerciaux et du pilotage des résultats commerciaux, en cohérence avec la stratégie et les orientations de...

  • Chargé D'études Assurance

    Il y a 5 mois

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'études assurance - (45) H/F **Description de la mission**: Au sein de notre Direction Technique et Assurance, basée à Olivet (45), nous recrutons un CHARGE D'ETUDES ASSURANCE. Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et motivée par son activité transversale en mode projets. Vous...

  • Cuisinier Cdd à Olivet

    Il y a 5 mois

    Olivet, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Cuisinier **Intitulé du poste**: Cuisinier CDD à Olivet H/F **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Sous la responsabilité du Chef de Cuisine ou du Second de Cuisine, vous aurez pour missions...

  • Chargé D'études Marketing

    il y a 7 jours

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'études marketing (45) H/F **Description de la mission**: Au sein de la Direction Développement et rattaché(e) à l’équipe marketing et ciblage, vous êtes en charge du marketing opérationnel et des ciblages commerciaux (mail, SMS, campagnes d’appels sortants), en cohérence avec la...

  • Chargé de Gestion Financière

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Gestion Financière - H/F **Description de la mission**: Au sein de notre Direction Finances et Risques basée à Olivet (45), nous recherchons, rattaché(e) à notre Responsable d'Unité Gestion Financière (équipe de 3 pers.) notre futur Chargé de Gestion Financière - H/F afin d'assurer les...

  • Magasinier (H/F)

    Il y a 5 mois

    Olivet, France H-TUBE Temps plein

    Spécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences de...

  • Charge D’etudes Techniques

    Il y a 6 mois

    Olivet, France Relyens Temps plein

    Relyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients...

  • Chargé d'accueil

    il y a 2 semaines

    Olivet, France Partnaire ORLEANS TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans l'artisanat et bâtiment,...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 4 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Olivet, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Promotrans Olivet - 45, CDI Détail du poste Dans le cadre du renforcement de l'équipe support du centre Promotrans Orléans (Olivet), nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F. Rattachée au directeur du campus (école/CFA), la personne devra développer et promouvoir les formations en alternance auprès du public et des entreprises. Elle sera un.e...

  • Chargé de Souscription Assurances Collectives

    il y a 1 mois

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Souscription Assurances Collectives H/F **Description de la mission**: Au sein de la Direction Assurances de Personnes basée à Orléans (45), nous recherchons afin d'intégrer l'équipe Souscription composée de 9 personnes, notre futur **Chargé de Souscription Assurances Collectives -...

  • Chargé d'accueil et communication

    il y a 1 semaine

    Olivet, France Partnaire Orleans Tertiaire Temps plein

    Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans l'artisanat et bâtiment, un Chargé d'accueil et communication(H/F). Ce poste est à pourvoir sur la commune d'Olivet en CDI !Prise de poste dès que possible.Vos missions : Accueil: - Accueil physique et téléphonique - Renseignement et saisie de données dans le logiciel...

  • Cdd Senior

    Il y a 5 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - CDD Senior - Gestionnaire retraite client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 12 Mois **Finalité du...

  • Chargé D'études Assurance

    Il y a 5 mois

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Au sein de notre Direction Technique et Assurance, basée à Olivet (45), nous recrutons un CHARGE D'ETUDES ASSURANCE. Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et motivée par son activité transversale en mode projets. Vous bénéficierez d''un parcours d'intégration adapté et d'un accompagnement managérial afin de garantir votre réussite...

  • Charge de Clientele Assurance

    Il y a 6 mois

    Olivet, France Relyens Temps plein

    Relyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients...

  • Chargé de Flux Logistique

    Il y a 5 mois

    Olivet, France Axéréal Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de flux logistique h/f pour une mission longue durée 6 mois en CDD au siège à Olivet. Au sein de la Direction Supply Chain Productions Végétales, vous êtes garant de la fiabilité des états de stock. Rattaché(e) au Responsable Contrôle stock, vos missions seront les suivantes: **Contrôle et analyse des stocks**: -...

  • Chargé d'accueil et communication

    il y a 2 semaines

    Olivet, France Partnaire ORLEANS TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans l'artisanat et bâtiment,...

  • Préparateur de Commande de Pièces

    Il y a 5 mois

    Olivet, France CASH POOL STORE HOLDING Temps plein

    **Cash Piscines** est une enseigne spécialisée depuis 1999 dans la vente de piscines en kit, ainsi que d’accessoires et d’équipements pour l’entretien et l’utilisation de la piscine. Elle distribue des produits à travers un réseau de plus de **133 enseignes** répartis sur tout le territoire français (Métropole et DOM-TOM), en Espagne et en...