Détachement/cdd - Chargé de Pilotage Métier (F/H)

il y a 7 jours

Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

**Métier**:

- PILOTAGE D'ACTIVITE - CHARGE DE PILOTAGE METIER

**Intitulé du poste**:

- Détachement/CDD - Chargé de pilotage métier F/H

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 7 Mois

**Finalité du poste**:
**Qui sommes-nous ?**
- Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être.**Pourquoi avons-nous besoin de vous ?**
- Vous intégrerez l'équipe Cockpit Production Interne et Externe, composée de 12 collaborateurs répartis sur les sites d'Olivet, Saran, Saint-Etienne et Garges-lès-Gonesse, dont la mission principale est de superviser et de gérer la production interne et externe de la Relation Client.**Missions**:
**Quelles seront vos missions ?**

**Assurer en temps réel et/ou a posteriori le pilotage de l'activité.**
- Assurer le suivi en temps réel de l'activité (Hypervision des flux) grâce aux outils à disposition et en fonction des objectifs fixés (individuels et collectifs) et la réalisation des bilans journaliers
- Ajuster les ressources allouées en temps réel en fonction des indicateurs de productivité afin d'atteindre les objectifs de productivité fixés.
- Contribuer à l'administration des outils de planification et de suivi de l'activité du domaine d'activité (téléphonie, gestion des mails, traçabilité...) en proposant des évolutions des outils et les expressions de besoins associées, et en animant et/ou participant aux recette et paramétrages outils.
- Le cas échéant, prendre en charge certains développements sur les outils de l’activité (Serveur Vocal Interactif, Outils de téléphonie).

**Mettre en place, gérer et animer le pilotage de l'activité opérationnelle "en projection".**
- Analyser les indicateurs de productivité et les projections de flux afin de formaliser des préconisations, mais également des alertes, sur le pilotage futur de l'activité
- Actualiser les indicateurs et tableaux de bord nécessaires à la compréhension de la production
- Assurer la planification de l'activité des équipes en lien étroit avec les managers de l'activité (réalisation des plannings horaires/d'activité)
- Animer des réunions avec les interlocutions métiers sur les projections et bilans à posteriori (comités, bilans...). Définir, produire et mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord.
- Contribuer à la réalisation des analyses critiques des indicateurs et tableaux de bord produits et participer aux instances d'animation et de décision (comités, revues...)
- Contribuer à la mise en place et au maintien des process nécessaires à la remontée des données sources (en automatique ou en manuel)
- Assurer la réalisation des tableaux de bord, indicateurs de performance et outils d'aide à la décision
- Assurer un suivi budgétaire de l'activité (élaboration des budgets annuels, suivi des budgets alloués, alerte en cas d'écart, restitution des éléments auprès de la hiérarchie).

**Assurer le pilotage de l'activité déléguée auprès de tiers (TMA, prestataires)**:

- Assurer la mise à disposition des projections (annuelles et/ou trimestrielles)
- Contribuer à la réalisation des commandes dans le respect des budgets alloués, des délais impartis et des normes et procédures en vigueur
- Contribuer aux consolidations mensuelles dans le respect des conventions de service et/ou contrats en place
- Contribuer aux actions d'amélioration continue de la relation.

**Activités Complémentaires**
- Réaliser éventuellement des études donnant des éclairages sur des problématiques/changements de comportement etc. dans le but d'aider à la prise de décision.

**Où allez-vous travailler ?**
- Dans nos locaux d'Olivet, 485 Rue Flandres-Dunkerque, 45160 Olivet.**Profil recherché**:
**Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous disposez des compétences clés suivantes:
- Suivi des flux multi-périmètres en temps réel : induit une bonne gestion de la pression/du stress ; de la réactivité ; une capacité à la prise de décision ; une capacité à la remonté d’alertes- Forte appétence à l’utilisation d’outils informatiques (Consoles de suivi en temps réel des flux CISCO avec suivi de l’activité des agents ; Outil IVR Designer (SVI) ; Outil INVISION pour la planification (AS uniquement) ; Multiples fichiers EXCEL avec connaissance des formules/macros/tableaux croisés/graphiques)- Capacité à s’approprier le Métier (Relation client) : Posture de se « mettre au service de» ; Accompagner le Métier (assurer du présentiel sur les plateaux) ; Interactions constantes avec les prestataires (posture également à adopter avec les prestataires)- Esprit d’analyse : Contribuer aux exercices d’anticipation ; analyse du flux en temps réel ; Analyse à postériori de l’activité (reportings - Tableaux de bords statistiques)- De plus, une expérience dans la gestion de

  • Détachement/cdd - Chargé de Pilotage Métier (F/H)

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**:- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIREDescription du poste**Métier**:- PILOTAGE D'ACTIVITE - CHARGE DE PILOTAGE METIER**Intitulé du poste**:- Détachement/CDD - Chargé de pilotage métier F/H**Contrat**:- Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**:- 7 Mois**Finalité du poste**:**Qui sommes-nous ?**- Protéger,...

  • Détachement/CDD - Chargé de pilotage métier (F/H)

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer en temps réel et/ou a posteriori le pilotage de l'activité. Assurer le suivi en temps réel de l'activité (Hypervision des flux) grâce aux outils à disposition et en fonction des objectifs fixés (individuels et collectifs) et la réalisation des bilans journaliersAjuster les ressources allouées en temps réel en...

  • Détachement/CDD - Chargé de pilotage métier (F/H)

    il y a 4 semaines

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer en temps réel et/ou a posteriori le pilotage de l'activité. Assurer le suivi en temps réel de l'activité (Hypervision des flux) grâce aux outils à disposition et en fonction des objectifs fixés (individuels et collectifs) et la réalisation des bilans journaliersAjuster les ressources allouées en temps réel en...

  • Détachement/CDD - Chargé de pilotage métier (F/H)

    il y a 1 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer en temps réel et/ou a posteriori le pilotage de l'activité. Assurer le suivi en temps réel de l'activité (Hypervision des flux) grâce aux outils à disposition et en fonction des objectifs fixés (individuels et collectifs) et la réalisation des bilans journaliersAjuster les ressources allouées en temps réel en...

  • Détachement/CDD - Chargé de pilotage métier (F/H)

    il y a 4 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer en temps réel et/ou a posteriori le pilotage de l'activité. Assurer le suivi en temps réel de l'activité (Hypervision des flux) grâce aux outils à disposition et en fonction des objectifs fixés (individuels et collectifs) et la réalisation des bilans journaliersAjuster les ressources allouées en temps réel en...

  • Détachement/CDD - Chargé de pilotage métier (F/H)

    il y a 4 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer en temps réel et/ou a posteriori le pilotage de l'activité. Assurer le suivi en temps réel de l'activité (Hypervision des flux) grâce aux outils à disposition et en fonction des objectifs fixés (individuels et collectifs) et la réalisation des bilans journaliersAjuster les ressources allouées en temps réel en...

  • Alternance - Chargé de Pilotage Métier (F/H)

    il y a 2 semaines

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - PILOTAGE D'ACTIVITE - CHARGE DE PILOTAGE METIER **Intitulé du poste**: - Alternance - Chargé de pilotage métier F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 12 mois **Finalité du poste**: **Pourquoi avons-nous besoin de TOI ?** - Tu...

  • Alternance - Chargé de Pilotage Métier (F/H)

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**:- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIREDescription du poste**Métier**:- PILOTAGE D'ACTIVITE - CHARGE DE PILOTAGE METIER**Intitulé du poste**:- Alternance - Chargé de pilotage métier F/H**Contrat**:- Alternance**Durée du contrat**:- 12 mois**Finalité du poste**:**Pourquoi avons-nous besoin de TOI ?**- Tu intègres notre équipe...

  • Alternance - Chargé de Coordination Métier (F/H)

    il y a 2 semaines

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - PILOTAGE D'ACTIVITE - CHARGE DE COORD. METIER **Intitulé du poste**: - Alternance - Chargé de coordination métier F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 12 mois **Finalité du poste**: **Pourquoi avons-nous besoin de TOI ?** - Tu...

  • Chargé de Recrutement Et Gpec

    il y a 2 semaines

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Sous la Responsabilité du Responsable Développement RH, vous prenez en charge le recrutement des 2 réseaux commerciaux en Ile de France (à distance) et du Centre de Relations Clients d’Olivet en soutien de nos chargés de recrutement. Vos missions: - Diffuser les offres d'emplois spécifiques - Mener des opérations de sourcing - opérationnels. -...

  • Expert Métiers ERP

    il y a 3 semaines

    Olivet, France AXEREAL Temps plein

    Axéréal est l’un des tous premiers groupes coopératifs céréaliers français, présent en France et à l’international et spécialisé dans la culture et la transformation de céréales pour les marchés de la brasserie, boulangerie et élevage. Axéréal rassemble 11 000 agriculteurs et 4 000 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires...

  • Chargé D'études Marketing

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Au sein de la Direction Développement et rattaché(e) au pôle Marketing et Administration des ventes, vous êtes en charge de la fiabilisation de la base de données client, des études et recettes autour de la composition des portefeuilles des commerciaux et du pilotage des résultats commerciaux, en cohérence avec la stratégie et les orientations de...

  • Chargé D'études Marketing

    il y a 2 jours

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Au sein de la Direction Développement et rattaché(e) au pôle Marketing et Administration des ventes, vous êtes en charge de la fiabilisation de la base de données client, des études et recettes autour de la composition des portefeuilles des commerciaux et du pilotage des résultats commerciaux, en cohérence avec la stratégie et les orientations de...

  • Chargé D'études Marketing

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Au sein de la Direction Développement et rattaché(e) au pôle Marketing et Administration des ventes, vous êtes en charge de la fiabilisation de la base de données client, des études et recettes autour de la composition des portefeuilles des commerciaux et du pilotage des résultats commerciaux, en cohérence avec la stratégie et les orientations de...

  • Charge Execution Des Ventes

    il y a 4 semaines

    Olivet, France AXEREAL Temps plein

    **Missions essentielles** Au sein du service Exécution de la Direction Mise en Marché, nous recherchons Un Chargé Exécution des Ventes H/F en CDI au siège à Olivet (45). Vous êtes rattaché au Responsable du service et vous intégrez une équipe composée d'une dizaine de personnes. Votre principale mission est d'assurer dans un objectif de...

  • Charge Execution Des Ventes

    il y a 3 semaines

    Olivet, France AXEREAL Temps plein

    Au sein du service Exécution de la Direction Mise en Marché, nous recherchons Un Chargé Exécution des Ventes H/F en CDI au siège à Olivet (45). Vous êtes rattaché au Responsable du service et vous intégrez une équipe composée d'une dizaine de personnes. Votre principale mission est d'assurer dans un objectif de performance permanent, le pilotage...

  • Charge D'etudes Techniques Assurance Sante

    il y a 3 semaines

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Nous recherchons un talent pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Pôle Technique Assurance des MArchés particuliers basée à Olivet (45). **Du côté des vos missions**: Afin de soutenir sa stratégie de développement rentable, Groupama Paris Val de Loire, recrute au sein de sa Direction Technique Assurance : un/une charge d'études...

  • Charge de Suivi Des Activites Conseil

    il y a 3 semaines

    Olivet, France Relyens Temps plein

    Relyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients...

  • Chargé de Recrutement Et D'orientation en Cdd

    il y a 2 semaines

    Olivet, France PROMOTRANS Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'un remplacement du à un congé maternité, notre campus d'Olivet, en périphérie d'Orléans (45) recherche Un.e chargé.e de recrutement et d'orientation en CDD pour 5 mois. La date de début du CDD est pour le 03 mai 2024. R attaché(e) au directeur de centre, vous assurerez le recrutement, la sélection et...

  • Chargé D'études Assurance

    il y a 3 semaines

    Olivet, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'études assurance - (45) H/F **Description de la mission**: Au sein de notre Direction Technique et Assurance, basée à Olivet (45), nous recrutons un CHARGE D'ETUDES ASSURANCE. Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et motivée par son activité transversale en mode projets. Vous...