Conseiller(ère) en Séjour

**L’Office de Tourisme de la Vallée de Munster (Alsace - Massif des Vosges) recrute un(e) conseiller(ère) en séjour pour renforcer le pôle Accueil.**

**Au cœur du Massif des Vosges, à 20 mn de Colmar, la Vallée de Munster s’étend du vignoble alsacien à la Route des Crêtes. Destination authentique, elle est célèbre pour son fameux fromage et ses fermes-auberges. C’est aussi une vallée sportive et pleine nature, avec ses 500 kms de randonnée balisés, ses circuits VTT, ses lacs et ses paysages inoubliablesVous souhaitez contribuer à la qualité de l’accueil dans la belle Vallée de Munster, alors ce poste est fait pour vous **

**Missions**:

- Accueillir, conseiller et informer les visiteurs français et étrangers au comptoir et au téléphone, ainsi qu’en accueil hors les murs lors d’événements
- Traiter les demandes d’informations mail et courrier
- Assurer la tenue de l’espace d’accueil : ordre et propreté
- Gérer la mise à jour et l’approvisionnement de la documentation touristique et l’affichage dans l'espace d'accueil
- Vendre les produits boutique de l’office de tourisme et gérer la caisse
- Assurer la réservation d’activités et d’hébergements via la centrale de réservation
- Saisir la fréquentation touristique, promouvoir la GRC (Gestion Relation Client)
- Diffuser la documentation touristique sur le territoire
- Venir en soutien aux autres missions du pôle accueil : alimentation de la base de données LEI pour les manifestations, gestion de la revue de presse
- Respecter la démarche qualité et les procédures d’accueil (Marque Qualité Tourisme)

**Profil**
Formation BTS Tourisme ou équivalent
Maîtrise de 2 langues étrangères (anglais et allemand en priorité), une 3ème langue est la bienvenue
Maitrise des outils informatiques et multimédia indispensables
La connaissance des attraits touristiques de la Vallée de Munster sera appréciée
Une expérience en office de tourisme serait un plus
Qualités relationnelles (politesse et savoir-vivre) et goût du contact
Savoir écouter, comprendre les demandes et orienter les visiteurs
Sens du service, savoir s’adapter aux différents interlocuteurs
Bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire
Être rigoureux, organisé et réactif
Être autonome
Avoir le goût du travail en équipe
Permis B requis

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Salaire : 1 808,00€ à 1 845,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/04/2024